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315消费宝典:网红直播推销的东西别乱买

  电商直播的深度发展正在改变大众的消费习惯,越来越多的销售商通过电商直播平台,和消费者之间构筑起情感联结。淘宝最新数据显示,直播已成为手机淘宝用户互动、增长最快的功能之一,直接带动了淘宝上亿名用户的增长。

  而5g技术的不断发展,直播必然成为一个很重要的载体,直播垂直化是一个巨大的方向,是未来发展的必然趋势。

  当然,电商直播在快速发展的同时,也暴露出不少问题。

  来自浙江省市场监管部门的投诉调查显示,仅2018年上半年受理的网购投诉中就有近六分之一与网红经济相关。主要反映的问题有直播内容夸大宣传、质量问题、商标侵权、成交量作假等。从消费者维权角度看,鲜有消费者会事先录像取证,同时很多网红所推销的商品追溯困难,异地维权成本较高。

  随着2019年1月1日《电子商务法》的实施将电商纳入法律监管范畴,也让电商直播有法可依,能够在法律的框架下有序运行。

  精选电商

  新消费趋势下,人们的消费更趋于理性,朴素自然、风格极简的产品备受年轻消费者的青睐。在“便宜也要有好货”的理念下,精选电商应运而生。

  2018年10月,艾媒咨询发布的《2018中国新消费专题研究报告》显示,中国已经进入新消费时代,用户追求性价比的品质生活和个性化消费,不再一味重视名牌。在新消费浪潮的影响下,精选电商模式成为行业新潮流,并带动出现了一批精选电商企业。

  而谈到精选电商,自然避不开网易严选。作为国内首家odm(原始设计制造商)模式的电商,最早走精选电商路线,以“好的生活,没那么贵”为品牌理念,与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,提供高品质、高性价比的商品。

  2016年网易严选出现之后,做自有品牌的线上零售商越来越多:2017年,小米依托其生态链体系,用小米模式做生活消费品,推出了小米有品,主要走智能化路线;2018年1月,京东推出“京造”。

  而为了实现差异化,淘宝心选要做“制造型零售品牌”(即既做产品又自营渠道的品牌)的平台。据了解,未来3年,淘宝心选要孵化1000个制造型零售品牌。除了推广和销售,它将更多地介入原创设计、商品企划和生产。

  除了头部玩家,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物等精选模式也纷纷涌现,通过流程再造,直连工厂和消费者。

  多年来为世界品牌代工的经历使得我国拥有非常多具备一流设计能力和制造能力的优秀制造商,这也为此类“精选模式”电商的迅速成长提供了商品基础。

  精选模式主打生活美感,注重环保健康,这与注重品质消费的新中产阶层“不谋而合”。在一定程度上,精选模式也引领了品质消费热潮。

  当下,人们不再满足于只追求低价或单纯对品牌趋之若鹜,开始看重品质感强同时价格不那么贵的产品,去品牌化逐渐成为一个趋势。

  依托互联网的发展和大数据赋能,线上、线下正打破原有界限,电商企业开线下实体店也不足为奇。线下也成为精选电商流量必争之地,并成为展示其品牌概念的样板间。

  继小米有品、淘宝心选等纷纷开设线下店,2018年底,网易严选也在杭州开出了首家线下店。货品采用电子价签,和线上实时同价。同时,网易开发了前后端零售管理系统,消费后的订单也会同步到线上,库存数据和售后服务实现连通。

  很明显,线上线下融合呈主流趋势,精品电商也在加强线下体验场景布局,精选模式被认为是新消费时代电商发展的主流模式,未来仍有较大的发展潜力。

  来源:中国消费者报微信公众号 记者:孙蔚、孟刚、庞建新、桑雪骐、聂国春、武晓莉、李燕京、王小月

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