但定价争议，只是山姆过去一年信任危机的冰山一角。
2025年6月，南京一家山姆会员商店还因产品重量不符问题遭到消费者投诉。消费者实测发现，一款标注净含量800克的“章鱼足”速冻调制食品，去除包装和吸水袋后，带水带冰重量仅为780克，在自然解冻且不沥水状态下，重量降至720克。他认为，实际重量与标称值存在显著差距。
后据山姆会员店总部反馈，该产品供应商——福建坤兴海洋股份有限公司，未严格执行沥水程序便进行称重，包装运输过程中水分被吸水垫吸收，导致产品净含量不足。山姆方面表示，后续将加强对速冻调制食品及其他产品的检查，并严格选品流程。
如果说“缺斤少两”是供应链管理的老问题，那2025年底的App改版风波，则彻底点燃了会员们积压已久的不满。
2025年11月3日晚间，山姆会员商店官方账号在社交媒体紧急发声，就近期App重大改版引发的争议致歉。该事件背后，是山姆会员长期不满的集中爆发。
早在当年7月，山姆就出现了“选品风波”，会员们发现，太阳饼、经典米布丁、低糖蛋黄酥等30余款高复购独家商品悄然下架，取而代之的是好丽友、卫龙、溜溜梅等大众品牌产品，随即引发大量不满。
随后的App改版，则成为压垮骆驼的最后一根稻草。大量退卡帖子中，山姆会员们集中讨论最多的是三大核心问题：其一，在8月份山姆App改版后，大量商品图片严重失真；其二，商品核心信息被隐藏；其三，交互逻辑繁琐。
时至今日，山姆仍面临着巨大的信任危机。截至3月4日，黑猫投诉平台关于山姆的投诉已超过1.45万条，关键词从质量延伸到退卡推诿，都成了消费者投诉的重灾区。
但与信任危机形成鲜明对比的，是山姆在中国的狂奔速度。
2月19日，沃尔玛发布2026财年全年业绩及第四季度业绩，2026财年全年实现总营收约合人民币4.91万亿元，同比增长4.7%；全年调整后营业利润约为2139.18亿元，同比增长5.4%。
中国区方面，沃尔玛中国在第四季度实现净销售额61亿美元，同比增长19.3%，其中山姆会员店贡献了极大的助力。沃尔玛首席财务官John David Rainey表示，“第四季度山姆会员店业务取得了优异成绩，且增长势头强劲，其中就包括中国山姆会员店，中国市场山姆会费收入增长超过35%。”
与此同时，山姆在中国的扩张脚步正在明显加快。财报显示，在过去12个月（截至2026年1月31日），山姆在中国新增了10家会员店，其中仅第四季度就新增了6家。
来源：新浪财经 《BUG》栏目 闫妍
