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来源：电商派Pro 木易
饿了么签订全国首份配送算法和劳动规则协议
京东和美团的外卖大战持续升级，双方交锋异常激烈。在这场硝烟弥漫的“战争”中，饿了么却显得默默无闻，甚至有些被遗忘的意味。
不过，为了避免在这场商战中沦为“炮灰”，饿了么已不再坐以待毙。
近日，饿了么召开协商算法恳谈会，与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），由此，全国首份网约配送算法和劳动规则协议就此诞生。
会议邀请了9名来自饿了么不同区域不同站点的劳动者方代表，与平台、商家、消费者、专家、居民、物业、保安、居委会等多方代表一起，就外卖员们最关心的问题进行了协商。
最终达成的《协议》回应了外卖员们的主要诉求，包括劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，协议还特别关注了计价、调度派单、时间预估和路线规划等“四大算法”模型及规则。
具体来看，主要内容包括以下几个方面：在劳动报酬优化上，按劳动强度计价。比如，提高顺路单派单概率，对超重、体积大、需要步行上楼等难度订单增加计价权重；春节等时段及恶劣天气订单设专项补贴，优化自动触发机制。
此外，平台保障基础报酬，众包配送员正常劳动时薪≥25 元，专送配送员按同标准执行，并督促服务商足额发放。平台持续调整考核机制，逐步取消超时扣款，推动从负向处罚转向正向激励，降低配送员超时焦虑。
服务商合规管理方面，新建服务商管控平台，督促服务商下架罚单管控手段，对违规侵害配送员权益的服务商“零容忍”清退。
关于休息休假方面，全面升级防疲劳规则。在防疲劳提醒功能基础上，新增“自主选择休息权提醒”功能，配送员可自定义休息时间段；配送员每日配送时间不超过11 小时，连续配送4小时平台则强制提示休息至少20分钟。
在劳动安全保护方面，派单算法提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素的比重，剔除逆行、危险路段行驶、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单时间预估更为合理；优化商家出餐时间预估，提前1-2分钟通知取餐，缓解商骑矛盾。
另外，平台对骑手的配送时速也做出了一些限制。
为了解决骑手“进门难”的问题，平台已联合支付宝、多家物业推出“碰一下开门”新服务，骑手送餐可用支付宝“碰一下”，最快可实现3秒进门。
而对于协商与权益保障机制方面，建立平台、服务商与配送员的协商制度，各方代表人数相等且不少于5人。定期召开协商恳谈会，确保平台算法和劳动规则调整前需听取配送员意见并提前7天公示。
从《协议》内容来看，其覆盖范围广泛，全面涉及骑手在劳动报酬、合规管理、休息休假、劳动安全及协商机制等多方面的利益诉求，在恰逢京东与美团外卖大战的关键节点，此举无疑将吸引一波关注。
站在饿了么的战略视角分析，面对美团与京东外卖的激烈竞争，市场格局正经历重新洗牌。若想在这场大战中稳固自身地位并抢占先机，饿了么必须通过差异化策略构建竞争壁垒。
如今，饿了么通过《协议》优化骑手工作环境，有助于在美团与京东的拉锯战中增添关键筹码。 共2页 [1] [2] 下一页
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