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对话翠华集团中国区行政总裁唐一瀚:翠华不以量取胜

  来源:观点网 刘子栋 

  “捞丁加底,方包走油飞边,茶走行街。”这段犹如黑道暗语“天王盖地虎,宝塔镇河妖”般的点餐术语,体现出香港独有的茶餐厅饮食文化和风俗背景。

  皆因“时间就是金钱”,在这个车水马龙、人声鼎沸的金融商业之都,似乎点餐的速度慢一点,就会将全天的生活节奏打乱。

  资料显示,茶餐厅历史可以追溯到上世纪50年代香港英治时期。当时在高级西餐厅务工却又无法在内消费的华人,将工作上接触到的西式餐点带向普罗大众,并加强了本地化属性。

  例如,为照顾码头和建筑工地上劳工的需求,因此才有“三点三饮下午茶”之惯例,也诞生了港式奶茶这样茶浓度高、多糖分的提神饮料,和菠萝油、三明治、多士、蛋挞等能暂时填饱肚子的茶歇餐品。

  从茶档、冰室开始,香港社会逐渐形成了平民化饮食集大成者——茶餐厅。

  风靡之后,茶餐厅在1990年代登陆内地,以广东为跳板向全国扩张。在这个新的市场,守成与创新、原生港式与粤式港风不断碰撞,不同品牌之间互相竞争又此消彼长。

  从一段辛酸的历史中诞生,如今焕发新机。经过将近30年的发展,茶餐厅逐渐成为国内一种重要的食肆类型,也从未停止变革。

  翠华集团中国区行政总裁唐一瀚,见证了其中的发展变迁。

  见证者

  在广州天汇广场igc负一层的翠华餐厅与唐一瀚成功会面。

  这是翠华集团在广州核心商圈「珠江新城」最有代表性的分店,店内有个专用的厢房,用于唐一瀚日常工作会客,可更贴近一线市场。

  据悉,每天繁忙的工作之余,唐一瀚会不时现身询问顾客对菜品的意见,也会抽查当天餐厅的出品。

  唐一瀚认为,与一线保持紧密联系是经营餐饮集团的必要素质。在他的执掌下,几年来翠华集团内部员工,无论职务高低、职别如何,都需要有一线工作经验。

  这种别具一格的思维,来自唐一瀚自己的亲身经历。

  唐一瀚出身草根,为减轻家庭负担,15岁便进入社会,依靠半工半读来资助生活。他进入香港一家知名连锁快餐店,从餐厅后厨做起,几年后正式入职,随即作为储备干部被派往内地开拓市场。

  将近30年的坚持,生出累累硕果。自1992年进入内地起,唐一瀚带领团队在全国各地开出超过100家餐厅,将该品牌在内地的发展带上新高度。

  2018年,唐一瀚加入翠华集团,帮助这个显露颓势的品牌焕发新机。在此期间,他亲历了中国商业地产和餐饮行业的起步、发展、成熟,也深谙个中的沉浮规律。

  唐一瀚谈起自己初来乍到的所见所闻:“30年前并没有商业地产这个概念,品牌不多,当时人们更习惯去步行街。”

  步行街由人们赶集趁墟的行动自发而来,形成一条专门的商业街,例如深圳的东门老街。

  深圳是唐一瀚初到内地落脚的第一个城市,“步行街逐渐难以满足人们需求,后来就有了超市和百货。”

  他谈到了华强北的万佳百货,是当时在深圳异军突起的标志性商场。该项目为仓储自选超市,与目前火热的仓储会员店模式类似,在3000平方米的商业面积内,将日用品、柴米油盐、蔬菜水果等商品陈列在货架上。

  资料显示,万佳百货华强北店于1994年7月17日开门,营业首日便实现24万元营业额,创造纪录,受欢迎程度与Costco开市客龙华店今年初的开业盛况相比,有过之而无不及。

  在万佳百货带动下,整个90年代中后期,深圳涌现了岁宝、茂业、太阳、海雅等一批商超百货企业,也自然迎来沃尔玛、家乐福等外资巨头的进驻。

  进入21世纪,商业地产主流被体量更大、体验更好,能承载更多客流和商铺的购物中心所代替。但商业地产多年变迁,却也离不开两个要点——寻找消费的中心点;打出差异化。

  餐饮行业也遵循这个道理,选址、产品和品牌,决定了一个餐饮企业的发展路径和最终走向。

  其中,品牌管理显得尤为重要。

  尤其在当下,酒香不怕巷子深的时代已经过去,消费者对某个牌子的观感瞬息万变,如何让品牌历久弥新,持续迸发活力,由主理人的眼界所决定。

  加减法

  回顾翠华集团的发展历程,前身为1967年在香港旺角甘霖街开业的一间冰室。1980年代,冰室转型为茶餐厅,选址九龙东北新蒲岗,并逐渐成为香港本土最负盛名的茶餐厅品牌之一。

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