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双11“天天低价”,淘宝要怎么做?

  来源:电商在线 王亚琪

  价格力是今年双11的关键词。

  京东方面表示,要用实打实的真低价为消费者带来“真便宜、闭眼买”的消费体验;抖音的“抖音商城双11好物节”,通过超值购、低价秒杀等商城频道吸引消费者下单;快手电商持续加码“低价好物”,不断强化“好的生活,可以不贵”的口号。

  作为双11的开创者,淘宝天猫在今年双11启动会上,把“全网最低价”定为核心目标,包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门,都明确“全网最低价”为核心KPI。

  现在打开淘宝APP,你能看到多个代表低价的标签。除了带闪电标志的“全网低价”、“官方立减”,在淘宝不同的位置还会有“同款低价”、“90天低价”、“双11天天低价”等多个标签。

  这些标签背后的逻辑有什么不同?对于消费者而言,它们都代表着平台认证的好价格力商品。但对于不同的商家而言,这些标签的细微差别,实际上指向的是运营策略的差异。

  双11正式开卖前,淘天集团相关小二告诉《电商在线》,打好价格力将是天猫双11最重要的战役之一。“在淘宝天猫,价格力团队是一个庞大的项目组,几乎覆盖全集团。今年预计将有10亿消费者参与,超8000万热销商品实现全年最低价。参与的团队不仅囊括了营销、市场部门,还有搜推(搜索、推荐)、百亿补贴、淘宝好价等多个团队的支持,各个垂直行业也都横向支持了项目的推进。”

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  为什么要做“官方立减”和“双11天天低价”

  今年双11,淘宝天猫首次推出“官方立减”和“双11天天低价”,往年只有“满减”。

  回顾历年双11的玩法,2009—2011年,头三年的双11一直是简单粗暴的“五折”。随后几年,才逐渐衍生出五花八门的玩法。“满300减50”的满减玩法,也是诞生在此期间。

  和打折相比,满减是“凑单”的逻辑。淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛曾解释过“满减”出现的原因。他用了一个形象的比喻:“当你走进一个小的超市,这个小超市只有100件商品的时候,消费者会更关注单件商品的优惠;但当你走进的这个超市,已经有10万件商品时,为了让消费者提升购买体验,超市往往会选择提供一个购物篮,进行统一结算。”

  从打折到满减,是双11历程中一个明显的变化。在家洛看来,这是在双11发展的过程中,因为有众多商品、品牌、消费者参与进来后,自然而然延展出的一种变化。这种变化既保障了消费者的优惠,提升了极大的购买效率,同时也改善了消费者的购买体验。

  把目光重新投射到2023年,无论是传统电商平台,还是内容电商平台,都将“价格”视为最重要的目标。在淘宝天猫平台上,有用户已经能在不同入口看到“官方立减”和“双11天天低价”的标识,其本质就是单件商品打折,它和满减的凑单逻辑完全不同,更近似于是一种比价场景下的逻辑。

  一个问题在于,双11走到第十五个年头,平台要让“打折”重新回归?

  如果说,从打折到满减,是为了让消费者凑单更方便、体验更好,那么在满减的基础上,打折玩法的重新回归,是因为平台看到了消费者分层运营的重要性。

  “一个十块钱的商品,如果凑到了满300减50,其实也减了一块七。但是实际上我们会发现,一个十块钱的商品,并不是所有人都会去凑单,越低单价的商品凑单比例越低。这意味着,其实并不是所有消费者都享受到了优惠(有些性价比人群也许根本不需要购买300元的商品,也不需要凑单),而立减是让所有消费者都享受到双11的优惠。”小二解释。

  至于“双11天天低价”,强调的则是让消费者在双11周期,每一天都能享受优惠。

  双11雏形来源于“黑五”购物节,它是典型的High-Low Pricing模式。本质是以货为先的运营方式,货的价格就像弹簧,每逢大促就压低。相对应地,沃尔玛提出的EDLP(Everyday Low Price,天天低价)模式,对应的策略是以人为先,先压低价格,然后围绕人来分发商品信息。

  “从商家角度来看,今年我们的官方立减,要求的是商家至少给出八五折的优惠,它实际上是为了校验商家是否给出了,和过去一段时间相比之下最低的价格。但是今天我们也留意到,有一部分商家日常已经给出了全网最低价,是典型的EDLP玩法,比如在我们的价格力体系中做到四星、五星的商家,我们没有必要要求他们在全网最低价的基础上再做打折。”

  价格力团队的小二告诉《电商在线》,新推出的“双11天天低价”,其实是给这部分商家新增了一个参与双11的通道。这也是为什么,只有在价格力体系中达到四星及以上的商家,才可以报名参加这项活动的原因(价格力体系中,四星可以理解为淘内低价,五星可以理解为全网低价)。

  总结来看,“官方立减”是让更广泛的消费群体参与双11,平台让不同消费者都可以找到自己心仪的购物方式,不管是满减还是立减。“双11天天低价”则是让低价的周期尽可能延长,更多拥有好价格力的商品被展现在消费者眼前,不必再特意蹲守双11正日子当天。今年双11,从优先级来看,天天低价和官方立减都是大立减,平台优先级均会高于跨店满减。

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