|
时尚领域专家张培英表示，高端消费品与普通商品不同，人们购买高端消费品也代表一种身份与经济实力。因此，品牌会通过涨价来保持品牌的高端定位和产品的稀缺性。
还有业内人士认为，当高端消费品涨价时，部分消费者视为品牌价值的提升和认可，反而会更加追捧该品牌。不过，仅靠涨价并不能一劳永逸，做好质量和服务才是长期优势。
除了频繁涨价之外，投资硬奢、转向实体店，开辟更高净值人群的消费场景，也成为香奈儿等高端品牌的统一动作。
03
俘获VIC群体是关键
需要警惕的是，频频涨价的香奈儿整体业绩虽然延续增长态势，但较2021年明显放缓，并再度落后于竞争对手，这无疑为高端消费品行业敲响了一记警钟。
此外，消费者是否愿意继续为涨价后的香奈儿买单也是一个未知数。有报告称，高端消费品价格在过去4年几乎翻了一倍，但年轻消费者的收入几乎没有什么变化，该群体不再盲目追求高端消费品。
对于香奈儿等高端消费品牌的涨价行为，一些网友纷纷表示香奈儿不“香”了。
还有消费者认为，其价格已经超过爱马仕，还不如直接买爱马仕。
不过在香奈儿看来，资金实力雄厚的金字塔顶的VIC（Very Important Client，指非常重要的客户）才是业绩可持续增长的关键支柱。
Leena Nair表示，香奈儿越来越需要细分不同类型的消费者：“我们必须学会辨别谁才是香奈儿的真正忠实消费者。”
要客研究院发布的《2022中国高净值消费者洞察报告》显示，目前中国高净值消费者总数为470万人，这部分群体虽然只占人口的3‰，但却贡献了80%的高端消费品消费额。高端消费品已经成为他们的生活必需品。
业内人士普遍认为，面对高净值客群，品牌需要思考的就是如何为他们提供更优质的服务，使其在情感上建立起“归属感”，以维持对品牌的持续复购。
据悉，为了更好地服务这一人群，香奈儿在去年率先提出私享精品店的概念，旨在将普通消费者与高净值客群的VIC区分开来，从而解决门店高峰期的客流量问题。
记者了解到，香奈儿已经在北京SKP内部开设独立于常规精品店的私人沙龙。在许多正在重装扩大的中国内地门店中，私人沙龙或成为其中重要的新增部分。据Philippe Blondiaux透露，香奈儿首家私享精品店将于今年在亚洲开业。
来源：中国商报 陈晴 共2页 上一页 [1] [2]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
