简单来形容下钉钉的处境,那就是前期由阿里供血换增长,而现在遇到降本增效的压力,必须要启动全面商业化来赚钱了。
当我们回顾钉钉商业化的时间线,能够清楚地看到近三年来钉钉的焦虑。
2019年,钉钉正式被并入阿里云智能事业群,从一款独立的应用变成了服务于阿里云的平台。随后,张建锋提出云钉一体,钉钉变为企业级协同办公平台和应用开发平台。
当时张建锋的构想是,阿里云能与钉钉融合,阿里云为钉钉提供底层技术与平台,钉钉是类似新型操作系统的中台,对有数字化转型需求的企业来说,阿里云提供的是云服务,可谓新时期的水电煤,钉钉则让创新更容易。
在这个基础上,钉钉开始了全面商业化之路。
2022年3月起,钉钉取消了原本的“免费午餐”模式,在免费版基础上,分别针对中小企业、中大企业、超大企业,推出每年9800元的专业版、每年10万元起的专属版,以及每年100万起的专有版。
软件产品之外,钉钉还有两个重要的收费模式,一是平台分佣模式,让SaaS厂商入驻平台售卖产品,从中收取最高15%的佣金。二是硬件许可模式,合作伙伴基于钉钉底座开发硬件产品,钉钉开放SDK接口,收取10%的佣金。
目前来看,钉钉的付费日活跃用户数已经达到1500万,在行业内这已经是不小的成绩,但相较于6亿用户群体来说,钉钉要做的还有很多很多。
此次钉钉上线企业服务频道和商业业务,就是在探寻更多样的变现方案。
值得注意的是, 强大的营收压力,不仅困扰着钉钉,同一个赛道的企业微信、飞书等玩家,也在盈利之路上埋头前行。
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办公平台全面商业化,盈利成为核心目标
钉钉身上的盈利压力,其实是行业的共同难题。
行业数据显示,2021年我国办公软件付费率不足15%,与此同时,欧美市场办公软件付费率已经超过了70%。
这意味着我们办公软件的发展前景十分广阔,但同时,现阶段的市场需求,还不够多。
与此同时,在小小的办公软件赛道中,除了钉钉之外,企业微信、飞书、腾讯会议还在加速追赶中。
以腾讯会议为例,2019年底上线的腾讯会议,到2022第一季度时,注册用户数已达3亿,月活用户数突破1亿。
你追我赶的姿态相当吓人,即使钉钉位居行业第一,但后面的对手一个也不能轻视。此前,叶军坦承,三家在文档功能方面基本上差不多,但比如在弱网环境下的质量腾讯会议要优于钉钉会议。
在钉钉宣布全面商业化,开始收费之后,企业微信紧随其后,先是接入腾讯会议、腾讯文档,与视频号打通。其中的腾讯会议,在2022年9月开始对个人会员收费,包月价格为30元/月,对企业用户推出了4788元/年起的商业版和需要具体询价的企业版。
飞书也开始收费了,飞书OKR企业版的收费标准是420元每人每年。与此同时,飞书还没忘记争抢流量的重要性,去年五月,飞书宣布OKR标准版为百人以下企业免费提供,飞书人事产品People标准版向中小企业免费开放。
一提到商业化,几大平台就同时开始收费。但实际上,目前的付费率还撑不起这么多玩家的胃口。
在这种情形下,钉钉最新推出的“钉选”企业服务商城功能,其实就给行业带来了不小的启发。
背靠着高频次强需求的办公平台,钉钉围绕着企业用户群体,开展一系列服务,电商、采购、租赁、差旅,这种一站式平台的模式,和之前的哈喽单车十分类似。
在商城上线之后,钉钉不单纯挣软件使用费和硬件抽成,商城的交易费用、租赁平台的流量费,乃至订车、订酒店、订机票业务带来的附加费用,都极大的丰富了平台的收入来源。
由于目前的钉选功能还处于BETA阶段,相应的服务商和功能,还在加速建设的过程中,我们还无法见识到钉钉做电商的实力。
值得注意的是,在上个月的组织结构大调整中,阿里CEO张勇开始负责阿里云业务,与此同时,张勇还将直接分管钉钉。
一把手亲自坐镇,这给钉钉带来了利好,也带来了营收压力,迫切赚钱的需求越来越强。背靠着阿里,同时又有张勇亲自坐镇,钉钉商城的成功可能性,绝对不小。
综合来看,拿下6亿用户的钉钉,面临的难题和很多互联网平台一致,营收和赚钱的压力迫使平台必须想尽各种方式进行商业化变现。
虽然这群办公巨头们还没赚到钱,但从钉钉的目标来看,他们显得底气十足。
现在,钉钉已经给出了企业服务商城这一解法,企业微信和飞书们会如何应对,我们值得期待。
来源:电商报Pro 老电
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