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“五星好评截图，加客服，返5元现金红包。”
“晒图有礼+15字以上评语，微信领红包10元”
在外卖行业，“好评返现”卡早已成为普遍现象。但是近日，扬州却有3家餐饮店因在外卖里放“好评返现”卡，被当地市监局处罚。
事件一出，立马在行业内掀起了激烈的讨论：
有人觉得这只是一种促进顾客评价的行为，算不得违法。有人则认为这是在“贿赂”顾客，有损竞争的公平性……
“好评返现”被划为不正当竞争行为，对整个外卖行业来说影响不小。
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外卖商家放“好评返现卡”，
涉欺骗消费者被罚！
近日，扬州有三家餐厅在外卖里放“好评返现”卡被顾客举报，涉不正当竞争被当地市监局处罚。三家餐厅分别为“熊姬手作茶物”“松记82年·荷叶叫花鸡”以及“进京赶烤.龙虾海鲜”。
据悉，“熊姬手作茶物”2021年3月起就在美团外卖中发放宣传卡片，顾客收到外卖后，按照宣传卡片的要求，添加微信客服并发送五星好评截图，经店铺微信确认可以获得2元红包一个。
而“松记82年·荷叶叫花鸡”在淘宝上定制标示有“好评文字10字以上（无图）返1元；好评文字10字以上+2张图返3元；好评文字10字以上+4张图返5元”的卡片300张，放在外卖里，顾客给予好评，该店直接以微信红包形式发给顾客1元、3元、5元不等。
“进京赶烤·龙虾海鲜” 去年9月在美团平台上线，但经营一直不佳。今年3月份，为了提升排名、增加订单，陆续使用去年8月在淘宝上定制的500张好评卡，直接以微信红包形式给发好评的顾客随机发送4-10元不等的红包，3元居多。
当地市监局认为，这三家餐厅通过“好评返现”误导消费者对其商品进行评价，其行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
于是，分别对其作出了“责令停止违法行为”和“处罚款人民币12000元”的处理。
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“好评返现”已成外卖行业“必备操作”！
当下，几乎每家餐厅都会在外卖里面放上“好评返现”卡，顾客们对此也都已经习以为常。在行业里，这已经成了一个“约定俗成”的操作。
1、好评返现小卡片“肆虐”，有店铺月售10万+
好评卡、返现卡等早已成为公开的产业链。
记者以“好评返现卡”“好评卡”为关键词在淘宝平台上进行搜索，都被平台屏蔽，但换一种方式，搜“好评价卡”，立马出来一大堆卖好评卡的店铺，有店铺月销量超10万。
从类型看，好评卡有售后卡、刮奖卡、评价卡、返现卡几种类型，甚至还有手写贴纸。
其价格也不一，有的3.8元500张，有的9.9元1000张，绝大多数都支持定制。
2、售后私信顾客“好评返现”
除了在外卖里附上好评卡外，还有商家直接在售后客服阶段要求顾客“好评返现”。
记者询问身边经常点外卖的同事，她们都表示收到餐后，有商家会专门发来私信，称“给个5星好评”就能加客服微信领现金红包。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 餐厅 |
