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在此基础上，重庆百货即可承接线上流量，提升线下体验、蓄积自有流量池，从而形成正循环。
举例来说，消费者选择购物渠道时主要从便利、商品价格品质以及品牌认知三大维度考量。重庆百货与支付宝开放平台合作后，即通过发券行为触达了顾客需求。其中发券、到期提醒等动作相当于强化品牌认知，引导消费者到店；而用券折扣也能直接让利消费者，引导顾客到店消费。
强化拉新、营销、留存
借“生态圈”聚成合力
具体到重庆百货的数字化升级实操过程来看，《第三只眼看零售》，落地性、多样性以、以及联动性是其重要特点，重庆百货也将用户拉新、互动营销、会员留存做为核心发力点。
其中落地性是指重庆百货针对合作动作花出去的每一笔预算，都能获得实际回报，带来客流、销售转化。这对于预算有限的传统零售企业来说十分关键，这影响着当年销售额及利润率。
而选择精准发券就是一种行之有效的拉新引流方案。商务部副部长王炳南此前就曾指出，“据初步统计，疫情发生以来，有28个省份、170多个地市统筹地方政府和社会资金，累计发放消费券达190多亿元。这些促消费措施取得明显效果，实现了聚焦人气、增信心、振消费的目标。”
针对存量客群，用户在支付宝搜索“重庆百货”序小程序就可以获得优惠，并借助小程序运营完成老用户复购复访。即便顾客领券后忘记及时消费，重庆百货也会通过支付宝小程序发出到期前提醒，从而达到二次激活的目的。
对于增量客群来说，重庆百货则应用了支付宝的“商圈红包雨”玩法。消费者通过小程序，在重庆百货的商场周围即可基于地理位置接收红包雨。有价值的优惠信息能最大化激发新增用户到重庆百货消费，打破门店周围3公里经营半径的限制。同时，重庆百货也有可能从支付宝线上客群中吸引顾客。
与此同时，重庆百货也会发起互动营销，在为百货商户带来销量的同时，在年轻客群中提升品牌影响力。
比如说，重庆百货会在门店设置“上支付宝搜重庆百货”相关物料，引导门店顾客转化为重庆百货小程序用户，通过发搜索抽奖等活动吸引用户上支付宝搜索重庆百货小程序，并进行访问、收藏等动作。这里面主要有两重流量来源，一层是支付宝流量导入和营销资源支持，以此吸引用户变会员。
另一层则来自于线下客流。当重庆百货希望强化会员运营时，支付宝小程序收藏等功能即可落地该诉求。只要重庆百货将线下门店接入支付宝，就有可能通过支付宝小程序这个载体使线下与线上互通，提高效率，活化优质会员。同时利用小程序会员领券功能，吸引顾客加入小程序会员，而升至支付宝首页位的重庆百货也可以更好触达用户。
而联动性则是指，支付宝开放平台借助平台能力搭建了“生态圈”雏形，重庆百货做为其中一员即有可能获得助力。
《第三只眼看零售》了解到，支付宝不定期会推出一系列大促等平台活动，例如今年10月8日——10月20日的“支付宝金秋优惠节”等活动。类似活动相当于“造节”，通过联动多个商家、业态烘托消费氛围，引导顾客到店。
而且，支付宝开放平台还能够联动多家品牌共同露出，从而形成合力。在此次“支付宝金秋优惠节”期间，重庆百货就与叮咚买菜、古茗、周黑鸭、十荟团、肯德基、全家、步步高、大润发一起，共同出镜《all in one》广告片，用多品牌联动权益为消费者在支付宝上打造优惠体验。
当顾客到店后，支付宝为商家会员拉新提供流量支持。这也成为品牌自运营的起点，使商家通过小程序留住用户，形成一条完整的自运营链路。这对于一家实体零售企业来说，就很难凭借一己之力做到同等势能。
“今年我们营销全程用了支付宝，线上线下的融合，确确实实能带来真金白银。”重庆百货CTO段晓力在一次分享中感叹到。
《第三只眼看零售》认为，重庆百货上述做法也为业界提供了一种借鉴案例。
一方面，进行数字化升级是大势所趋，但牵涉板块众多，因此需要企业将其作为“一把手工程”全力推进。在此过程中，零售企业也需要明确战略目标与阶段性目的，从而寻找合适的切入方式和合作对象。同时，关注投入产出比也是实体零售商需要关注的要点，以免面临较大营收利润压力。
另一方面，选择与支付宝开放平台等第三方平台合作，是一种性价比较高的尝试方向。它能够为零售企业带来线上运营经验和流量支持，有助于专业的人做专业的事，从而使零售企业专注本业、提升顾客体验。
此外，这也是产业链相关方可能挖掘的机会点。例如对于线上线下一体化服务商来说，从搭建小程序等细分版块为实体零售商提供好“场外协助”，嫁接支付宝开放平台等平台方，也是重要合力。
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