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为何肯德基蒸蒸日上 必胜客却荆棘满途?

  必胜客在中国的规模也远远胜过达美乐和棒约翰,但销售额下滑严重。必胜客的客源一直在缩减,高速增长不再,业绩也在不断下滑。

  整体来看,过去几年必胜客在不断拖累百胜中国的业绩,大多数情况下增长为负,相比之下,肯德基的正向增长更为明显,这样的状况一直持续到现在。

  2020年,受疫情影响,餐饮行业受到重创,必胜客业绩下滑更为明显。7月29日,百胜中国公布了2020年二季度未经审计的业绩,其二季度总收入为19亿美元,同比下降11%,其中肯德基的销售额下降6%,必胜客的销售额下降12%。

  在会员销售方面,肯德基的会员贡献了65%的系统销售,必胜客会员销售则占到其销售额的53%。

  在必胜客闭店止损之时,肯德基暂时还没有曝出相关消息。在中国市场,必胜客虽然还未关店潮,但肯德基的开店扩张更为明显。

  截至2020年6月,百胜中国共拥有9954家餐厅。今年二季度,肯德基共开设了142家新店,截至6月末,肯德基在国内的餐厅数量达6749家。

  与之形成对比的是,今年第二季度,必胜客仅新开设了8家餐厅,第二季度末的餐厅数量为2258家。

  必胜客为何失宠?

  必胜客走上下坡路的原因是多方面的。

  相比肯德基主打的汉堡,必胜客处在天花板低的披萨赛道。在2012年-2014年,必胜客业绩开始下滑的两年间,整个披萨的市场规模已经不敌汉堡市场。

  根据Technomic公司报告,美国整个汉堡市场在2013年销售收入有720亿美元,汉堡的市场是排名第二的披萨市场的两倍左右。

  在国内市场,一个明显的趋势是,消费者从过去对披萨具有新鲜感,转变为了习以为常,消费的风向在改变,好伦多等以披萨为主打的餐饮品牌纷纷转型,奔向了其它消费风口。

  在披萨、休闲餐厅的细分赛道上,必胜客面临很多竞争对手,但自身并没有给消费者带来多少惊喜。

  早年必胜客进入中国市场后,几乎成为西餐和高端的代名词,但慢慢地必胜客的形象发生了转变,变得跟肯德基等快餐品牌定位靠拢。

  曾经必胜客和肯德基的选址有着明显的区别,必胜客更趋向于在中高端商圈,而肯德基则在交通枢纽等地段,但现在两者已经没有明显的区别。与此同时,必胜客还在向低线市场扩张,向快餐品牌靠拢,为了促进销量打出降价牌。

  在客单价上,必胜客已经渐渐靠近快餐,而食品种类也相差无几。

  这一切让必胜客不再具有差异性,苦心经营的高端形象也在消费者心中渐渐消失。

  如今的必胜客吸引的不再是中产阶层,而是面向更广大的年轻人,这是在争夺肯德基等快餐厅的受众群体。同时在休闲餐厅的赛道上,必胜客还面临了wagas等品牌的竞争。在年轻群体这一块,必胜客的竞争力还显得不足。

  反观肯德基通过营销的方式,吸引了更多新时代的年轻人记住和认同肯德基这个品牌。

  2015年,肯德基在广告片中找来不同人来扮演山德士上校,重塑品牌形象。围绕汉堡这个核心产品,肯德基也屡屡推出营销事件,强化消费者的品牌认知,比如2017年,肯德基曾向太空“发射”汉堡、推出“陨石”汉堡等。

  近些年,肯德基也在围绕人们感兴趣的一切话题、明星、节日,积极制造营销活动,并通过成功的营销,推动销量增长。

  在营销和品牌塑造上,必胜客也尝试了不少方法,但最终效果却一般。

  2014年,必胜客为了重振市场,在海外启动了一系列调整措施,包括更新菜单和更换品牌LOGO等。

  必胜客曾请来广告公司Deutsch LA为其做改造,更改后的必胜客新LOGO,原屋顶图案由立体三维变为扁平一维,颜色也由红色变成白色。

  即使必胜客成立以来一直在改良LOGO设计,但如此之大的变动还是第一次,可是市场几无反响,消费者依然只记得曾经的LOGO形象。

  在中国市场,必胜客在年轻化上面做了不少尝试,推出披萨DIY餐桌以及工业风格的门店等。在产品上,曾与施华洛世奇合作推出由2.6万颗施华洛世奇元素打造成的必胜客经典款超级至尊比萨等,但这些动作没能引起太多关注。

  最新的动向是,必胜客正从肯德基“搬救兵”,增强营销实力。2020年初,百胜餐饮集团公布称,肯德基的全球营销总监George Felix将担任必胜客的首席营销官,肯德基的营销战略与创新总监David Graves,将担任必胜客的首席品牌官。

  必胜客遇到过不少危机,这是一个传统餐饮品牌,如何在新时代继续存活下去的问题。

  2014年,百胜餐饮的首席执行官David Novak曾向投资人说:“多年以来,我们在竞争中经历了起起落落,但是我可以保证我们一定会重整旗鼓。”

  如今必胜客在美国又遇到了关店危机,未来它还能重回巅峰吗?

  来源:连线Insight 钟微

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