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疫情的到来令整个时尚行业的处境不能同日而语，改变对于昔日的快时尚霸主Zara显得至关重要。
在宣布关停之多1200家门店的闭店计划后，Zara母公司Inditex集团日前公布全新“2022 HORIZON”增长计划，将投入27亿欧元用于战略支持，远超过2018年的18亿欧元，其中10亿欧元专用于数字化渠道，17亿欧元用于渠道整合的技术投入。
Inditex集团还将开发专有的数字运营系统Inditex Open Platform，旨在确保其商业模式所要求的准确性和即时性，同时加强个性化互动，完善在线查询门店库存、线上购买到店取货、零售店中可使用App直接付款购买、试衣间预订等功能，以更好地驱动全新消费者体验。
整体而言，Inditex集团的目标是通过进一步整合全球销售网络，包括全球的数字化渠道，到2020年底旗下品牌的所有产品在全球各地均可实现线上购买，2022年线上销售额在总收入中的占比将超25%，去年这一比例为14%。
实际上，Inditex集团早在2012年就提出了“2022 HORIZON”计划，旨在通过加速在全球主要城市开设官网、推出APP、小程序等方式巩固和增加市场份额，同时全面引进RFID技术刺激运转效率的提升。
不过彼时正值电商崛起初期，作为全球最大的时装零售商，除了Zara，Inditex集团旗下品牌还包括Bershka、Massimo Dutti、Pull&Bear、Stradivarius、Zara Home、Oysho以及Uterque，超过7000家的门店规模令该集团迈向数字化所获得的红利被高昂的租金所抵消。
Inditex集团已不再稳坐市场中最佳的宝座，其近7500家门店的庞大门店成了包袱，实体零售渠道的增长正面临着巨大的阻力
从2016财年起，旗下多家门店的租金优惠到期，Inditex集团盈利能力不断萎缩，毛利率连续四年出现下跌。虽然该集团在2017财年前三季度的收入延续了双位数的增长，但从全年业绩的单位数增幅可以看出，这个全球最大快时尚零售商的日子从2017年的第四财季开始变得更加困难。
2018年第一财季，Inditex集团收入增幅较上一年同期的14%骤减至2%，集团董事长兼首席执行官Pablo Isla也首次在财报后的会议中承认，受汇率波动、实体零售门店租金不断上涨影响，Inditex集团的盈利能力面临严峻挑战。据该集团递交给西班牙证券交易所的文件显示，2018年的经营实体租赁费用同比增加1.4%至23.92亿欧元约合180亿人民币，是总收入的10%。
随后Inditex集团开启了新一轮的自我调整，以中央库存等模式集中管理各品牌的产品分发，每周向全球所有门店配送新品的次数将提升至两次，线上官网则会于同日或次日同步上新。而在实体店店铺，Inditex集团也不断通过科技加速布局新零售，聘请技术初创公司Carto的联合创始人Sergio Alvarez参与研发连接实体门店和线上业务的“智能运营”系统。
尽管过程并非一帆风顺，积极的数字化举措依旧成功帮助Inditex集团守住了在市场中的领先地位，在截至今年1月31日的12个月内，该集团销售额同比增长8%至283亿欧元，较上一财年4%的增幅有所提升，主要受益于电商收入大涨23%至39亿欧元的推动，毛利率为55.9％，EBITDA大涨38%至76亿欧元，净利润则增长6％至36亿欧元。
Zara没有想到的是，在即将迈入正轨之际，疫情的出现令一切戛然而止。据时尚商业快讯，在截至4月底的三个月内，Inditex销售额同比大跌44%至33亿欧元，毛利率降至58.4%，营业利润仅为4.84亿欧元，去年同期为17亿欧元，更录得史上首次净亏损4.09亿欧元，上年同期的净利润为7.34亿欧元。
截至报告期末，该集团在全球共拥有7412家门店，从今年2月开始部分地区门店因疫情而被迫停业，4月期间该集团几乎85%的品牌门店都处于关闭状态。不过得益于隔离期间消费者养成的新消费习惯以及Inditex集团在过去几年中完善的线上布局，该集团电商销售录得有史以来最显著的增长，大涨50%，4月更是猛涨95%，品牌2020年春夏季产品均获得市场好评。
有分析指出，疫情的发生对于消费习惯的改变是史无前例的，且几乎是不可逆的，以Zara为代表的传统快时尚们全面拥抱数字化成为必然的趋势。特别是在率先实现复苏的中国市场，消费者们对线上购物的需求增长有目共睹。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: Zara |
