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后疫情时代 线下渠道构建新阶段消费场域 场景分化是机遇

  直播带货:电商、短视频APP为现阶段主要媒介

  作为线上营销的重要媒介,直播带货在2016年就获得了消费者与电商平台的关注。

  疫情期间线上比重的增强使直播带货的关注度与成长速度进一步加速。

  目前短视频APP如抖音、快手、B站以及电商平台如淘宝、京东都加码了直播业务。

  天眼查数据显示,抖音是一款音乐创意短视频社交软件,是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区。

  用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄15秒的音乐短视频,形成自己的作品。

  此App已在Android各大应用商店和APP Store均有上线。隶属于北京微播视界科技有限公司。

  此外微博、微信等社交软件以自身拥有的庞大用户群和较长的用户使用时间为培育土壤,也布局了直播业务。

  和传统渠道相同,直播带货得以高速成长的主要驱动力依然是物美价廉。

  而在阻碍消费者通过直播带货的因素中,质量及售后占比较高。

  线下渠道商也嗅到了直播业务背后的品牌露出机会,目前已有众多渠道商展开直播业务,主要通过微信小程序,主播主要分为明星、线下导购两大类,且不乏公司高管亲自下场参与。

  三类带货主播中,商场导购是线下渠道的独有特色与优势。

  线下导购走入直播间,对于线下渠道而言减少了额外招聘及对应的人工相关费用,是提升人效、节约成本的高性价比之选。

  而公司高管参与直播,更多体现了直播的营销宣传作用。明星高管的知名度对于直播平台而言是较好的流量来源,为达到销售效果平台还会给予一定程度上的流量支持,甚至对商品的价格补贴。

  线下渠道构建新阶段消费“场”域,把握场景分化机遇

  聚焦人货领域特色,构建新阶段消费“场”域

  与电商及品牌商相比,线下渠道的线上业务存在布局时间晚、销售规模小的劣势。

  光大证券分析师认为更适合渠道的战略选择是立足本地生活,将到家、直播带货等线上性质业务作为新时代渠道变革的工具,以为客户提供优质便利服务为目的,将直播视为与品牌方联动的销售宣传活动,在消费者心中建立线下渠道=高质优价消费场域的形象,把握场景分化趋势下新场景的机遇。

  各省市利好政策频出,题材性机会加速反弹进程

  随着全国范围内疫情逐步受到控制,部分省市纷纷展开了促进消费的政策与活动。

  各地推出的促消费政策,一方面响应了全国两会提出的扩大内需战略,另一方面也体现了地方政府在疫情逐步受到控制的情况下对消费信心能够迅速回暖的期望。

  业内人士曾表示,这次疫情就像一瓶卸妆水一样,领先企业和落后企业之间已经形成一个巨大的数字鸿沟。

  一些金融脆弱的企业,出现了断货、缺货、价格异常而导致销售额出现断崖式下跌,但一些经营韧性强、供应链准备充足的企业,在这次疫情中出现了一个爆发式增长。

  中国的零售企业,最大的问题在于把大量的资源浪费在了门店端,比如做新零售的人脸识别、无人货柜扫码交付等。

  当然,这是引来了一部分流量,但后台的订单进来之后,如何保证后面的供应量,如何做好客户留存?这一点实际上没有解决好。

  有一个客户和我交流,他是华东地区的零售龙头,他说,互联网企业龙头企业给我300万流量,我现在不敢接,因为为怕承接不了。

  因此,在这里我建议所有零售企业要回归零售的本质,零售的本质是什么?就是把最好的商品以最低的成本,以最快的速度交付到消费者手中,并且提供最好的服务。

  来源: 品途商业评论 庄帅

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