疫情来袭，首当其冲受到冲击的就是线下实体店，包括零售、餐饮、健身房等都受到了不同程度的影响。
线下零售企业当下能采取哪些应急举措？经营上应该做哪些策略调整？如何看待未来的线下实体？
围绕这些问题，我们采访了银泰商业CEO何相国。作为零售业老兵，他经历过“非典”，现在又掌舵着银泰商业这艘大船。
以下是他的建议：
01
给线下零售企业的To Do List
1、现金流、现金流、现金流！严格把控企业的现金流，减少成本和费用。
2、及时了解金融机构针对疫情的政策，把握贷款机会；积极与政府主管单位沟通，了解相关优惠政策。
3、与店铺业主方沟通，争取减免租金或调整租金支付方式。
4、为复工做准备，安排好员工回岗时间，做好工作环境防疫；即便在家办公，也要保持一定的工作节奏。
5、制订促销活动计划，为疫情之后的消费启动做准备。
6、保持跟原有客户、会员、粉丝的互动交流，自媒体保持更新，传递积极信息。
7、跟上下游、第三方服务公司多沟通，相互帮忙、互通有无、抱团取暖。
8、疫情期间可能有员工重新思考自己的职业选择，跟核心员工保持沟通，避免人才流失。
9、尽量在疫情期间少做大的决定，不要轻易改变自己原来的战略计划，不可自乱阵脚。
10、企业家一定要让自信战胜焦虑。自信和乐观或许解决不了问题，但能够帮助你面对问题。
02
问答环节
Q1：目前来看，疫情对银泰商业全年的业务将有多大影响？
何：对我们的影响非常大。银泰宣布在商场闭店期间给予租金全免，这样的一个扶持政策。而闭店结束的时间，要根据疫情的情况和政府的要求来决定，其实对我们来说也是入不敷出。
有人会说，像银泰这样物业是自己的，有什么成本和费用？
其实还是有的，一个是银行贷款，要定期还款付息；第二个是员工的成本，银泰也是劳动密集型，闭店期间要有人值守，包括维护物业的保安人员、保洁人员、工程人员等。到2月2日都是春节假期，我们要根据《劳动法》支付三倍工资。
所以我们也要想如何自救。
Q2：困难当前，线下企业有什么自救的办法？
何：首先得保命，维持现金流是最重要的。
接下来，金融机构可能会有一些给到企业短期融资的优惠政策，可以关注并争取，补充现金流。同时，积极跟注册地或者经营地的政府部门沟通，关注有哪些相关优惠政策出台。
如果的确现金流压力太大扛不过去，能不能跟员工协商，先发一部分薪水，另外的部分等疫情过去、企业经营情况好转的时候再补发。
虽然说我们在闭店期间给租户免了租金，但是恢复营业之后，短时间生意也不一定能马上恢复，还是会有现金流压力。
这时候可以去跟业主方申请，一般现在租金正常情况下都是押二付三的，就是一次要付三个月。可以跟业主方谈现在能不能一个月一个月的付，这样把一次性支出的现金减少。或者说再往下谈，比如说租金减半，不是说不交了，在经营好转之后，再把当时没有交的租金补上。
这些都是短期保命的做法，就是减少成本和费用，必须想办法解决。
Q3：你和你的高管团队，目前在做哪些准备？工作重心是什么？
何：我们管理层每天开一个视频会，开完会之后根据收集的信息决定明天会议讨论哪些问题，会议结论分发到各个项目，再由各个项目根据所在地的具体情况来决定什么时间闭店、什么时间开店，对商户的政策怎么安排，这些都在正常进行。
有一些门店可能2月3日就开业了，有一些要到2月9日，根据各个地方的不同情况来决定。
我们会问员工是否愿意到公司上班，如果他因为疫情还没有解除，不愿意来上班，尊重他的要求，可以在家上班。也不是所有愿意来公司上班的都可以来，我们会选1/3~1/2的员工到岗办公，办公环境、防护都要做好准备。
同时要求所有从外地回来的员工，先在家自我隔离两周，经过体检确认之后，才可以回到办公室上班。
商场开业之后，会要求顾客必须戴口罩、测体温、洗手消毒之后才能够进来。我们给所有商户都配备了消毒液，保证所有自有员工戴口罩。
共2页 [1] [2] 下一页
关注公号：redshcom 关注更多: 线下零售
