第三，重视合作伙伴的困难，与合作伙伴形成更加紧密的合作关系。
第四，现金为王，一定要非常谨慎的测算和规划2020年现金流，尤其要注意经营杠杆和资金杠杆的变化，审视资本开支计划，继续保持和关注客户体验。
在楼下创始人张赢：数字化和创新是正道，无人零售迎来新机遇
疫情前后影响的周期大概是6个月，加上后续的6个月恢复观察期，这6-12个月，给了社区零售一个很好的充分服务用户的时间窗口，特别是无人零售。
第一个原因是，人流特大的商场和超市，大家出于自身安全考虑，会选择更方便，人流没有那么集中的社区门口，开阔区域；
第二个原因是，人们对即时贩卖的偏好，需要缩短交易时间和更加便利；
第三个原因，也会有网上预定到柜子提货，减少交易和等待时间。无人零售，比如在楼下的便利柜，会在这个窗口时间内，不断渗透社区，培养客户，因为用户在交易时间上的容忍度变低了，在商品种类上的容忍度变高了。
在这个时间窗口，对于在楼下便利柜，最重要是社区渗透和用户心智。我们公司使命里有一句话，就是随时随地为用户提供安全健康高性价比的商品。
安全健康这个点大家平时可能会忽略，其实在楼下是一个全闭环，从上游产地到在楼下的冷链仓，到冷链车，到便利柜，全场可溯源。
在这次疫情中和疫情后，人们会更加关注食品健康和安全，所以全数字化和全闭环可溯源的社区零售业态，是符合人们的日益高涨的食品安全需求的。
而作为数字化的无人零售企业，一定要建立起和用户互动，收集反馈和调整的机制。每个月，每周，甚至每天调整各个店铺的SKU、送货时间、活动等等，这才是数字化零售的魅力，千店千面的魅力，在于用数字化快速迭代，做到尽可能让用户满意。
我深信零售有两个点，第一个点是成本和效率的比拼。数字化和创新是正道，要建立数字化的商品，数字化的用户，不断用创新的方法触达用户。比如在楼下的便利柜就是用机器开店，店开到了你家楼下，没有人力成本压力。
大家知道这次疫情对人力的供给是严重打击，只有创新，才能不断降低成本提高效率，这是零售业比拼的核心。
第二个点是，我坚信零售创业企业必须跑道够长。有了成本低效率高的模式，有了正确的操盘节奏，和执行力强的团队，你的跑道才长，你才有时间打磨细节，如供应链、物流、运营、硬件、软件、点位开拓、文化等等。
我也想多谈一个点：命数和机遇。我们对社区零售，对于上门送菜，从来没有动摇过，我们就是安心铺柜子。也许中间也有过困惑和焦虑，但我们的创业就和多磨难而又自强不息的祖国一样，是光明大道，必须坚持向前。
众海投资合伙人李颖：在供应链优化上 绝对要下功夫
面对这次疫情，我认为跟健康相关的需求和服务会上升。如消毒概念日化、母婴类、到家类服务等，但平台的收益更大。
到店类服务短期会下滑。这也要求大家更重视供应链的效率和标准化提升。提升用工效率的商家和服务我们长期看好。
我建议所有消费企业更关注经营现金流。在任何时候，需要保持3个月以上的运营现金。在供应链的优化上，绝对要下功夫 而不要仅关注增长指标。
艾佳生活CEO潘定国：对大家居 这是一次重构行业的机会
家居现在还是以线下体验为主，所以疫情这几个月对它的影响会非常明显，像红星美凯龙都开始免房租了。
但我们的信心一方面是，大家居行业正在由线下为主，到线上线下融合。另一方面，艾佳生活这几年都在用新技术、新思维，在改造大家居行业。
我认为，经历这次行业危机，会更快速地实现艾佳在行业中的领导地位。所以危中有机，像我们这种已经提前布局新技术、新思维的互联网企业，会是很大的机会，甚至重构整个行业。
江小白创始人陶石泉：重点要做好数字化用户的在线转型
我认为，这次疫情会进一步强化电商、无人零售等业态，在消费品和零售中的应用，也会促成更多的企业和品牌往这些方向转型。
面对这次疫情，尽管江小白的品牌建设和用户触达借助于线上比较多，但在渠道层面，对传统零售的依赖依然比较大。我们会重点做好数字化用户的在线转型，更加重视电商、外卖和无人零售这些领域的开拓。
良品铺子：让每一个留守市民不觉得孤独 万家灯火将因你而温暖
从1月20日起，为了抗击疫情，我们就实施了一系列重要动作：
1月 20日，良品铺子正式成立疫情防控小组。
1月 21日，人资下发集团邮件，提醒公司全员做好相关防护工作。
1月 25日，考虑疫情情况和政府要求，湖北区域所有门店停止营业。
1月 26日，良品铺子决定捐赠500万元食品用于支持防疫工作。
1月 31日，良品铺子全员启动线上办公，保障现有业务正常运行。
同时，我们也对供应链、电商、门店等业务的经营策略，进行了调整：
1、按照上游供应商生产的和休假节奏安排，已在春节前对春节节后半个月的除短保产品外的其他产品，进行了提前备货。
2、春节期间，将各个分仓的货物往天猫、京东等平台仓库调取。目前，消费者在天猫超市和京东超市购买良品铺子，除湖北地区以外均可正常发货。
3、多方协调资源购买防护用品，保障武汉地区所有门店员工全部佩戴口罩上班，并配备84消毒液、医用吸收液、温度计。为了保障春节的食品供应，门店事业部要求有条件的社区店正常营业，但基于员工安全考虑，缩短了门店营业时间，每天下午4 点即可闭店。
4、根据疫情发展状况，我们决定大年初一到初六期间湖北省内800多家门店暂停营业，其它各省的1400多家门店正常开门，并由西南仓和华南仓配送货物。
5、基于疫情期间到店客流下降的情况，门店正在和美团、饿了么等几大外卖平台密切沟通，一方面加紧增加外卖业务占比，另一方 面探索无接触式的配送。
由于很多消费者的正向反馈，决定让湖北少数有条件的社区店正月初七开门，为附近消费者提供服务。
1919：新零售机制对保证我们的正常经营 起到了关键作用
我个人认为，疫情的防控效果和持续时长，以及疫情后的政策调控措施，会直接决定很多零售企业的生死。
经历过这次新冠肺炎疫情，我认为零售行业会有两个变化：
第一是行业集中度会进一步提高，强者愈强，兼并、接收一部分没能撑过去的小同行。
第二个变化更重要，就是线上下订单完成消费+线下配送到位完成服务的新零售模式会进一步强化。
随着疫情防控力度加大，不管是米面油菜，还是零食小吃、酒和饮料，大多都只能通过外卖来供给，这既对消费者心智和行为习惯有教育效果，那些原本不做外卖，觉得自己老顾客多，坐等生意上门的传统同行，这次也应该学乖了。
1919按新零售模式运作了很多年。我们2006年创立，从2007年就开始可以电话下单，到后来开设自己的天猫旗舰店，再到后来做自己的吃喝app，一直都有一条通畅的“线上下单，线下配送”的流程。
此次疫情期间，这套新零售机制对保证我们在特殊时期的正常经营，起到了关键作用。除了极少数疫情严重的区域，我们根据政府的统一要求执行外，在其余地方，就算门店暂时不开门营业，但都保留了线上下单的通道。
消费者仍可通过1919吃喝app下单，我们的店员会按订单配送。当然，疫情期间的配送，我们调整为升级版的无接触配送，来杜绝病毒传播的风险。
点我达：即时物流企业必须承担好一线服务的责任
疫情对点我达等即时物流企业来说，最大的挑战在于如何在保障骑手健康与安全，并在全力配合相关部门防疫要求的前提下，以更高的服务质量满足用户的消费需求。
以往春节，外卖和快递订单数量较平时都会下降，留守骑手相应也会减少。这次疫情突然在春节期间爆发，大家很大程度上减少了出门次数，并通过到家服务来解决日常生活所需，使得即时物流订单很快增加，造成了运力紧缺。
对此，作为众包运力平台，点我达主要是通过智能系统，唤醒全国各地的储备运力，增加激励措施，来应对运力问题。
此外，疫情对即时物流企业提出更高的服务要求。点我达从疫情传播开始，就制定对应的服务规范，来保障配送服务安全。
例如平台需要在岗骑手每天上传健康情况，并提醒和监控骑手佩戴口罩，做好自身和配送箱的消毒工作，平台已经采购物资对骑手进行发放。
骑手在配送时，需提前联系顾客，协商将货品放于指定位置，尽可能做到和顾客相互间不直接接触，保障双方安全。
当下，正是全国万众一心抗击疫情的重要节点，即时物流企业必须承担好一线服务的责任。
来源: 浪潮新消费 张晓军
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