零售业，数字化难度系数最大的是哪个领域？
答案应该是，购物中心。
零售业数字化难度，渠道商高于品牌商。渠道商数字化难度系数，从简单到复杂依次排序：商超与便利店、百货店、购物中心。
为什么购物中心数字化难度系数最大？
因为购物中心大部分是租赁模式，不涉及零售经营层面，不碰货不控库存，没有最终零售价主导权，促销影响力有限。俗话讲：是二房东！
近几年，购物中心这个二房东，痛苦指数越来越高，归纳下来大致有两大客观原因：其一是购物中心太多，导致内部竞争激烈；其二是电商的高速发展，导致外部竞争压力大。
因此，购物中心的数字化转型也是趋势。
购物中心数字化的先行者，大致可以分为两个流派：到店派与到家派。
到店派以万达和腾讯为代表，到家派以阿里系为代表。
一、购物中心到店派
到店派最典型代表是万达，喜欢与腾讯合作。购物中心到店派，核心目标是最大程度的通过线上引流到门店。王健林是坚定的到店派，从始至终都如此。
1、 万达电商：O2O平台。
2014年8月，万达、腾讯、百度联合宣布成立万达电商，注册资金50亿元，万达集团70%股权，百度与腾讯各持15%股权，计划5年投资200亿，成为全球最大的O2O公司。
王健林组局，拉拢马化腾与李彦宏，对抗阿里的马云。
万达有足够的理由做O2O平台，不缺钱（砸几百亿毫无问题），不缺资源（最大的商业地产公司与互联网资源），时机也很好（电商转型期）。
但是没做成，两年之后，成立上海新飞凡电子商务公司，腾百万宣告解体。
当时行业对O2O的定义，是从线下到线下，以到店服务为核心。但是，阿里不认可这个定义，马云与张勇都明确反对过，他们认为O2O更应该是线上线下融合。
2、 万达网科：场景服务商。
2016年10月，马云发起“新零售”运动，推动线上线下融合。
2016年年底，万达把刚刚成立的新飞凡电子商务公司，与快钱支付、万达征信、网络信贷、海鼎数据、云计算中心组建万达网科集团。
万达网科定位场景服务商，商业模式是“数据+金融”。
万达网科免费给购物中心布置WIFI、探针、云POS机，送给每个购物中心至少几十万的设备成本。希望获取消费者从进入购物中心到门店到支付等等行为数据，然后做金融服务。
想法挺好，但仅仅是专注场景数字化，是无法完成金融增值服务的。
2017年底万达网科大裁员，从6000人裁员到300人。
仅仅一年，转型仅仅一年就大裁员！
3、 丙晟科技：数字化服务商。
万达不死心！半年后，再度与腾讯合作。
2018年6月，万达、腾讯、高灯（前高朋）三方成立上海丙晟科技，万达商管集团占股51%，腾讯占股42.48%，高灯占股6.52%，注册资本46亿人民币。
上海丙晟科技，定位打造线上线下融合的新消费模式。简单的说，就是专注场景数字化与用户数字化。
场景数字化，打造智慧广场、智慧门店，线下场景数字化升级。
用户数字化，打造““超级导购”、“超级店长”、“超级会员”三位一体体系。
丙晟科技的使命，是做“商场数字化“。核心观点是：商场数字化不等于商场电商化，以前所有传统商业转型的重大误区，就是把数字化做成了电商化。
丙晟科技立下三个规矩：
其一、不开网店，不建APP。
其二、不拉线下商户到线上卖货
其三、不砸钱获取线上流量。
归根到底，购物中心的到店派，不做到家服务，只做到店服务。因为屁股决定脑袋，购物中心从业者，只希望流量到门店。
很多人都说“以客为先”，做起来就是“以我为先”。因为改变自己，是很痛苦的。
二、购物中心到家派
购物中心的到家派，是在到店的基础上做增量，一定会把商品进行数字化，可以提供电商（到家）服务。阿里系是行业探路先锋，银泰喵街，天猫智慧商圈，盒马里是三种不同的典型代表。
银泰喵街，以重新定义百货赋能购物中心，有独立的APP（喵街）。
天猫智慧商圈，以重新定义品类专业店赋能购物中心，无独立APP（阿里小程序）。
盒马里，以重新定义商超大卖场赋能购物中心，有独立的APP（盒马）。
阿里内部，可以相互赛马，看谁跑的快！
1、 天猫智慧商圈
天猫智慧商圈项目归属天猫新零售事业部，以商品数字化为核心，赋能线下商圈升级转型。一个叫“零售+”的分销平台，承担线上商品落地到线下门店，商品可以全链路数字化。
天猫智慧商圈项目的设想可能是，方便购物中心或者百货公司开自营集合店，从而提高零售运营能力，带动购物中心或者百货公司的转型升级。
在一个三线城市遵义，地产商唯一国际与天猫智慧商圈做了一个有趣的尝试。通过“零售+”平台开了一家7000平方的线下家居集合店“生活严选”，以“生活严选”为核心做本地化电商，其它入驻商家提供优惠券或促销商品在线上贩卖。整体设计以到店为主，到家为辅，赋能入驻商家。
【云阳子新零售内参】认为，传统商业地产的运营模式需要大变革，两个必须：必须重视商业（会开店卖货），必须重视线上（可以线上卖货）。
做商业地产到开店卖货，这是一道鸿沟，要跨越很不容易。
2、 银泰喵街
银泰百货2017年5月香港退市，与喵街网整合在一起，在阿里新零售体系归属百货购物中心的新零售版块。
行业有人讲，百货在购物中心化，购物中心在百货化，两者会越来越趋同。
银泰CEO陈晓东讲，百货是百货，购物中心是购物中心，两个不同的业态。
银泰与喵街的分工，开始变得很清晰。银泰专攻重新定义百货，喵街专攻商场数字化操作系统。
银泰百货：重新定义百货
银泰CEO陈晓东对重新定义百货，没有明确定义，但他说过百货一定要碰货；碰货的意思是，要管理商品的库存，价格，销售，以及到家履约。传统百货公司的管理颗粒度是品类与商家，新百货的管理颗粒度是单个SKU商品。
银泰百货重新定义百货做了一些实践探索：
线下开集合店：西选（海外标品超市），意选（海外非标集合店），集货（淘品牌的集合店），InJunior（潮童体验馆），ONMINE零食馆、HOUSE SELECTION生活美学馆。
线下开门店仓：在武林银泰店开了一个300平方的门店仓，据说全国已有10家门店仓。
喵街：商场数字化操作系统
银泰CTO鄢学鵾是喵街的负责人，对商场数字化改造遵循着由易而难的次序：场景数字化---用户数字化---商品数字化。
场景数字化：会员从进店，到逛店，到专柜看商品，到收银区，到离开商场等场景都会被数字化。
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