您所在的位置:红商网·新零售阵线 >> 零售业频道 >> 正文
沃尔玛与亚马逊的2019

  还有使用温度控制无人机进行传输,以及在移动端App中引入数字地图,将购物者快速引导到商品正确的位置。

  亦或是检查超市的地板和安全隐患,防止漏油之类的危险发生。在某连锁门店总裁看来,“这是超市里最重要的机器人应用场景。”

  这并不代表着沃尔玛在算法上不够强,实际上,在其门店工作的Bossa Nova Robotics,今年7月份刚刚收购了拥有人脸检测和物体识别技术的AI公司Hawxeye。不过显而易见的,沃尔玛更注重在传统商店环境中引入新技术,而不是像亚马逊一样为AI搭建一个专属购物场。

  数字资产的两种解法

  秀“技术肌肉”的前提,数字资源似乎是一个无法逃离的前提条件。亚马逊一度碾压传统零售商的核心武器,就是做好了个人分析性数据的信息战,收集的数据能够被用于优化商品位置、提高网站的浏览体验,进而能够真正以技术驱动电商业务增长。

  即使在线下,每一次用户在Amazon信用卡购物,或是在门店使用prime会员服务,亚马逊都会得到非常有价值的支付信息。比如它知道会员在Whole Foods预约了两小时配送服务,向他们更明确地推荐商品就成为了可能。

  而在传统零售企业中,只有少于25%的企业有专门的数据分析团队。在沃尔玛的门店中,想要利用自家的移动支付Walmart Pay来连接用户信息,在今天的支付市场简直是一件不可能完成的任务。

  线下无法搞定的事情,沃尔玛将其转移到了线上。通过与新闻聚合网站Buzzfeed等的合作,沃尔玛得以近距离接触网生一代。当他们在BuzzFeed上观看做菜视频的时候,有时候只需点击一下图标,就可以将所有配料表添加到自己的沃尔玛在线购物车中,进而提升转化率。

  总体来说,玩转数字化这件事情,对于沃尔玛来说似乎还是有点难。2019年以来,它没有再进行电商方面的收购,并着手对Jet.com等核心电商业务进行了彻底的整改。从电商盈利难的现状来看,沃尔玛这条数字技术探索之路还有很长。

  正在按下重启键的零售修罗场

  亚马逊与沃尔玛,是相爱相杀的老对手,也曾是中国零售企业对标的对象。尽管今日,它们所创造的业绩已经很难与“双十一”这样的全民狂欢同日而语。但思考其技术进化路径,对于大环境下的中国零售市场,未必是无意义的。

  首先一点,能否彼此超越都是次要的,最关键的是谁先奠定线下与线上的“全零售”格局。至少在线下场景这块“硬骨头”上,“降维打击”的亚马逊也没能在沃尔玛身上占到便宜。正是因为线下资源的抗压能力相对较强,才使沃尔玛的电商业务在多渠道打通之后出现我“厚积薄发的体验优势。连线杂志曾报道过,约有沃尔玛12%的线上订单,是身处沃尔玛实体店的消费者利用APP发送的,可以在线上和线下商店自由转换,这种体验界限的消弭正在给亚马逊带来前所未有的压力。

  另外,送货效率与购物体验的平衡,是电商大战需要重新思考的问题。尽管沃尔玛与亚马逊紧咬时间差的送货方案,对财报和利润能带来多大影响还未能直接地表现出来,但从今年第三季度的效果来看,消费者向沃尔玛的用脚投票无疑进一步倒逼行业继续提速。

  比如亚马逊就为自己的“两小时物流”付出了高达数十亿美元,甚至导致第三季度收支情况没能让华尔街分析师们满意。而伴随着中国物流产业的正规化、人力成本优势的消失,未来物流建设成本、运费亏损如何找平,也必然会成为悬在零售巨头上方的“达摩克利斯之剑”。

  当然,新的价值点也在出现,比如对会员体系的挖掘,正在成为电商平台的关键护城河。亚马逊之所以支撑住与沃尔玛的抗衡,一个很大的原因在于,其prime会员带来了难以估量的价值。除了在无人店等新业务上担当试水者之外,会员费收入、会员专属服务等,都可以冲抵投入所带来的巨量亏损,换取宝贵的竞争时间。对于想要复制亚马逊优势的零售平台来说,从头建立自有会员制度也变得越来越难。反观本土电商,尽管存在着不少会员与“生态”,但似乎都无法构成绝对的用户忠诚与体验差异。

  从追求增量到重视存量用户的消费体验,零售与科技的化学反应正叠加出最适合当下时代的商业形态。

  或许从踏上零售赛道的那一刻起,无论是互联网阵营还是传统实体,都别无选择,也殊途同归。

  来源:脑极体

2页 上一页  [1] [2] 

关注公号:redshcom  关注更多: 沃尔玛

东治书院2023级国学综合班学费全免!
『独贾参考』:独特视角,洞悉商业世相。
【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜,爱家人,送亲友,助养生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤
易经 | 艮卦究竟在讲什么?兼斥《翦商》之荒谬
大风水,小风水,风水人
❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤
如何学习易经,才不踏入误区
成功一定有道,跟着成功的人,学习成功之道。
关注『书仙笙』:结茅深山读仙经,擅闯人间迷烟火。
研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务
★★★你有买点,我有流量,势必点石成金!★★★