四个角度读懂日本的“体验式零售”

　　日本的商场都经过仔细的规划，居家和内部装饰用品会集中在顶层，男装和女装则拥有单独的空间，但男女通用的产品随处可见。甚至部分商场会有大面积的空间用来打造成带咖啡吧的书店，舒适的座椅让顾客随时能到此休憩一番——喝杯饮料看看书或者随便逛逛。

　　三井不动产在东京开发的奢侈品综合商业体Tokyo Midtown Hibiya，负一到七层为对外开放的商场空间，负一到三层分布有60家奢侈品和生活方式品牌门店、餐厅、咖啡厅和文具店。

　　日本眼镜品牌JINS则联手日本知名连锁书店茑屋书店（Tsutaya），在日本枥木县佐野市和茨城县鹿屿市合开了门店。具体的合作方式便是在茑屋的门店内开设JINS门店和咖啡店于一体的店中店。让等待拿眼镜的顾客能在书店逛逛买本书，也让到书店买书的高龄人能顺便带副眼镜回家。

　　日本百年书店老字号“有邻堂”一半以上的门店都会配备出售文具的空间，还有部分门店的形式更是丰富多彩，融入杂货等多种零售空间，其概念门店Hibiya Central Market，除了书店空间，还设有美甲店、理容店、居酒屋、服装店、眼镜店等多个空间。

　　品牌塑造

　　日本的零售商还擅长一件事，从多个角度来完善和传递品牌形象。

　　无论是美妆巨头Shiseido（资生堂）等本土品牌，还有Chanel、Bulgari、Dior、Armani、Hermes、Gucci等海外品牌。以Chanel位于东京的全球唯一餐厅Beige Alain Ducasse Tokyo为例，电梯的按钮印有品牌的双C logo，椅套则是品牌经典的斜纹软呢，餐厅采用Coco Chanel女士最爱的米色为主色调，整体设计也符合Chanel“简单与优雅”的美学理念。

　　资生堂位于东京的旗舰店Shiseido The Store，则是目前日本唯一一家能体验到品牌“资生堂之美”的综合设施，每一层楼均有特定的主题。在原有基础上，新门店新增一层楼，以应对多种客户需求。除出售美妆护肤产品外，门店还提供美容咨询、专业美容和发型造型等美容服务、影棚摄影、私人美容课程、咖啡馆、美容讨论会等服务和活动。

　　日本美妆品牌Three在 Tokyo Midtown Hibiya开设的门店Three Tokyo Midtown Hibiya，除购买挑选美妆和护肤品的区域外，还有一家能享受午餐和晚餐的咖啡店，贯彻品牌自然健康的理念，咖啡店内有多种的蔬菜选择。

　　日本时尚集团Stripe International则是开了一家融合旗下各品牌门店的综合性酒店：Hotel Koe Tokyo。内部空间包括烘焙咖啡馆、活动空间Koe Space和酒店大堂、旗下品牌Koe的全球旗舰店等。

　　来源: 华丽志、蒋晶津

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