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OYO中国大动荡:直营业务停摆 盲目签单数据造假

  2.0模式:隐忧重重

  内忧外患中,OYO要持续融资,也要持续扩大规模。最新推出的2.0模式被认为是OYO现阶段最重要的“强心剂”。

  2019年6月1日,OYO酒店2.0计划正式启动,据OYO首席收益官朱磊介绍,2.0计划最大的亮点在于将此前支付加盟费、简单抽成的方式,转变为保底营收加利益分成的模式,与业主共担风险、共享收益。

OYO模式变化图

  锌财经根据受访人及公开报道资料整理

  据龚亮描述,2.0模式分为“稳定宝”和“成长宝”两种,“稳定宝”针对无需进行翻新的加盟商,OYO保障一定收益,超出营收保障金额部分,则由OYO与加盟商共享。“成长宝”针对需要进行基础设施翻新的加盟商,模式与稳健宝相同,OYO与业主分享超过营收保障金额部分,不过OYO占据的份额会更大。

  据相关媒体曝出的资料显示,如果保障收益金额为160万元,当酒店只能获得150万营收时,OYO会补给业主10万元,以此达到保障金额。对于单体酒店业主来说,既可以获得免费装修,还能拿到保障金额,无疑是划算的买卖。

  诱人补贴之下,2.0模式一经推出,收效显著。7月19日,朱磊宣布2.0模式签约酒店超过1500家,总房间数超过5万。数据显示,上线2.0模式的酒店平均入住率提升至80%,其中将近一半酒店入住率绝对值提升超过50%。

  但2.0背后的隐患也很快浮出水面。

  OYO华东区运营员工耿爽向锌财经透露,2.0模式与业主合作了一个多月,连合同都没有给业主。他所在的某城市,合作了十几家2.0酒店,但是一家都没有收到合同。

  此外,OYO对合作酒店提出了更加苛刻的“条件”。

  此前有媒体爆出,业主加盟2.0的前提是,必须要遵守给出的26条规定。规定显示,业主只能使用OYO的PMS(酒店管理)系统;OYO对酒店有独立、安全的定价权,任何预订价格都要按照OYO规定的价格进行定价;OYO需获得酒店所有OTA账号密码,并由OYO代收房款等等。

  这意味着从2.0计划中,OYO开始对业主进行强管理,对入住率的要求提高,同时对酒店价格的掌控力也增加。

  “如果签约的酒店,没达到入驻率,OYO会通过降价促销等方式,将入住率冲上去。”龚亮说。“这个价格可能压到非常低,业主根本赚不回钱。但是业主可以拿到OYO给的保障,就是保底的部分。”

  然而据耿爽表示,如果签约的2.0酒店在15天内没有达到预期的保底金额,OYO将直接单方面解约。

  他解释到,假如OYO承诺酒店一年保底120万,那么每个月就是保底10万,公司在月初会给酒店业主打款35%,即3.5万的保底金额,随后运营15天后,发现酒店单月完不成10万的业绩或者差距太大,OYO就会直接单方面解约。

  目前,耿爽所在城市签约的十几家2.0模式酒店,已经有一家酒店被单方面解约,其他签约2.0模式的酒店情况也不乐观。

  龚亮表示,本身入住率高的酒店,肯定不会同意签约,因为有些酒店晚上才是入住高峰期,如果在之前降价,会打乱酒店的定价体系。

  多位受访人向锌财经表示,此前签约1.0模式的酒店,最多只有10%愿意续签为2.0模式。

  耿爽向锌财经透露,在2.0模式下,总部采用直接调价方式控制入住率。现在,公司没有再把入住率列为基层运营的考核标准。运营的日常工作变成了查收益泄露与酒店日常卫生服务管理。

  他提到,总部控价的意义就是用定价提升入住率,所以每天会进行三次数据汇总,以此了解入住率的情况。

  从“房间数”为主要靠指标,到“入住率”为王,OYO 2.0看似解放了运营的压力,最后还是把风险转嫁到了业主身上。

  耿爽提到,控价后OYO获得了酒店的营业额,但这种靠低价售罄客房的模式,直接导致业主成本增加,却不会带来更多收益。

  “对酒店来说价格低,入住率高,或是价格高,入住率低都是没用的。”情诗酒店&春水堂创始人蔺德刚(春叔)分析,“最关键的指标是RevPAR(每间可销售房收入),就是用房间均价乘入住率,这个指标越高,说明酒店运营地越好。”

  耿爽也发现,总部实施了更精确的价格控制体系后,业主不能自行调价,这导致很多熟客被拒之门外,同时续房需要在网上下单,往往第一天价格低到离谱,第二天涨到离谱,直接造成客人的流失。

  作为2.0计划的实施者,耿爽表示一线员工在公司的数据、流程压力下,与业主的怒骂、指责下,两头受气。

  此前36氪报道,OYO 前员工透露,2.0 模式的原版可类似此前试点的几十家直营店。但上文提到的关于直营部门的诸多问题,直营店已经因入不敷出关掉了一半,部门也已经裁撤。

  可以说,2.0模式是否能跑通,还是未知数。

  问题重重的OYO搅动了酒店行业的春水。

  2019年,OTA与老牌酒店玩家均加入了混战,纷纷推出了与OYO模式相近的品牌。这包括美团的“轻住酒店”、同程艺龙的“OYH酒店”、携程成立的“索性”,还有华住投资的“H hotel”、推出的“一宿”,以及铂涛旗下的非繁酒店,首旅如家旗下的云系列酒店。

  “OYO酒店加速了国内酒店业的全面竞争,如果国内酒店集团不做出反应,这部分市场就丢掉了。”春叔说。

  前不久,有媒体报道OYO正试图以股权抵押的方式,向软银借款8亿美金用于中国市场的扩张,这不得不让人联想起共享单车企业ofo借款补血的故事。

  此次,李泰熙对OYO投资20亿美金,外媒称是一次战略性回购。OYO“回血”之后,又会讲述一个怎样的故事,走向怎样的结局,或许只有他自己知道。

  应受访人要求

  文中叶枫、陆瑞、龚亮、何章、耿爽均为化名

  来源:锌财经 文/麓泉

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