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重掌中国区的雷军开始在线下“补课”。
6月12日，小米成立中国区线下业务委员会，分为线下销售运营部、小米之家、渠道管理部、省代业务部、运营商战略部、零售市场部、区域管理部、综合管理部8个部门，并明确了具体负责人。
线下业务一直是小米的弱势区。专注于在线直销，主推“性价比”的小米曾在线上建立了自己的王国。但在更依赖分销渠道的线下，它未必能突围成功。
“忽视线下”曾被雷军视为过去犯的最大错误之一。2016年，小米大举推进新零售，承诺线上线下同价。在雷军眼中，新零售意味着更高效的零售，“我们要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。”
拥有软硬件一体的商业模式，小米对未来曾有蓬勃的野心：抓住IOT平台的机打造自己的生态帝国。但眼下生态尚未成熟，小米仍然要在进入萎缩期的中国手机市场与各方交战。
处在转折点的小米仍须努力弥补短板。
进击县城
各大厂商都在线下扩张版图。
2015年提出线下“千县计划”后，华为不断下沉。而今华为线下服务专营店达1200家，市级体验店超1000家，县级体验店超2500家——华为预计在2019年年底覆盖中国95％以上的地级市和95％以上的县。
2019年第一季度，华为实现逆势增长，智能手机出货量达2990万部，市场份额增至 34%。
曾一度掉队的小米也在2016年加快线下布局。在一二线城市，小米主要铺设直营渠道，“小米之家”从2016年的51家增至2018年的586家。“小米之家”多数位于一二线城市购物中心，其对标“快时尚”的商铺选址能够吸引更多人流，多样化的产品组合又能吸引顾客更高频次的浏览。
在小米之家，小米重视体验感的营造。新零售时代，线下用户的关注重心从“产品”转移向“服务”。相比“手机一条街”“手机大卖场”的单一产品销售形态，视觉统一产品更丰富的“体验中心”更能吸引用户关注，提升品牌黏性。
在县城和乡镇，小米主要采取分销渠道，2016年小米陆续启动“小米授权体验店”和“小米小店”，授权店从2017年的62家增至2018年的1378家，一年增长22倍。
分销收入增长迅猛，但小米仍面临重重挑战。基于其互联网和性价比基因，小米无法给予经销商太多利润空间，与合作伙伴关系相对脆弱。小米的加盟商并不太愿意承担“线下体验”的角色，他们更希望有效获取当下可得的利润。
在低线城市，小米的智能、多样化产品优势也很难得以施展。在人均收入处于低水平的县城，一些人可能会因为新鲜好奇购买智能音箱，但它无法与其他智能家居产品形成联动，也就沦为鸡肋。小米所描绘的“智能家居”图景在下沉市场还很难落地。
“小米系”脱离“小米”
为新开设的小米线下门店供货的更多是小米“生态链”公司。
6月11日，小米举办了米家智能新品发布会，在过去的 713 天里，小米陆续推出了 186 款生态链产品。这些被“小米化”的硬件产品正在拉动小米营收。2019年第一季度，小米IoT与生活消费产品业务收入120.43亿元，同比增长56.4%，占比为27.5%。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 小米 |
