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重金投入门店改造,Tiffany如何打造全新的奢侈品零售体验?

  门店内部,则是更具现代主义的装修风格,随处可见Tiffany 蓝装饰,以镜面玻璃元素进一步延展门店空间,不仅面积更大,产品也更加丰富。

  零售区域涵盖了品牌最具代表性的几大系列,包括 Tiffany T、Tiffany True、Tiffany Keys、Tiffany Paper Flowers?、Tiffany HardWear,以及高级珠宝系列,一隅一角尽显 Tiffany 的摩登情怀。

  在珠宝产品之外,门店还特别开辟出生活方式区域,陈列了包括餐具、宠物用品、皮具等在内的家居用品,例如引发网络热议的曲别针造型书签、银质夹子、圆珠笔等。

  Philippe Galtié 强调,Tiffany 希望触达每一位消费者,重点不在于消费者年龄层的划分,而在于通过“不同定位的产品,巧妙的产品组合”来实现品牌价值。

  时隔14年,Tiffany 重新推出了同名香水,短时间内创造了可观的销量;2017年10月在纽约第五大道旗舰店开设的The Blue Box Café,现在已是全球网红咖啡馆;从千元吹泡泡玩具到万元毛线球陆续推出,“Everyday Objects”日常系列一直是社交媒体的热议话题。

  除了更适合日常化场景外,Tiffany 的设计语言也在迭代中碰撞出多变风格。比如,Tiffany T系列以简洁明了的设计风格与极具建筑特色的造型,彰显了品牌大胆的设计态度;全新Tiffany T True系列延续这一经典之风,以“T”字母交扣的图案演绎前卫之感。

  为了持续增强产品的创新力,提升品牌“从创意到成品”的效率,Tiffany还在去年6月建立了创新工厂,目前计划在2020年推出从这里孵化的珠宝系列。

  谈到年初品牌公布的“钻石来源倡议(Diamond Source Initiative)”,Philippe Galtié 在接受采访时特别强调,Tiffany 是目前业内唯一一家做到公开钻石溯源信息的珠宝商。实际上“钻石来源透明化”已势在必行,Tiffany 首开行业先河,不仅强化了品牌的差异化,还能赢得新一代消费者的好感。

  Tiffany 北京新店已成为“钻石来源倡议”的践行者。顾客到店后,在柜台前选购珠宝产品时,可以通过对应展示标签,一目了然地获取钻石产地来源等相关信息。

  中国本土消费潜力尚待挖掘

  高级珠宝市场竞争愈发激烈

  根据 Tiffany 公布的2018财年报告,2018年亚太地区占到了全球总销售的28%,其中,大中华地区为亚太地区贡献了60%的销售额。正如 Philippe Galtié 所言:“中国市场已经成为 Tiffany 成长过程中至关重要的角色。”

  北京新店背后的战略部署,是 Tiffany 一年多来在全球范围内逐步推行的品牌革新。2018年3月,新任 CEO Alessandro Bogliolo公布了其上任后的六大战略计划,提升实体店面体验正是其中的重要一环。

  从 Tiffany 目前的业绩表现看,改革取得了初步成效。2018财年全年,Tiffany 销售额同比增长7%至44亿美元,为2014年以来最大增幅,净利润大涨58%。

  Tiffany 最近发布的2019财年第一季度财报显示,受全球汇率波动、全球游客消费减少等影响,销售额同比下跌3%。这或许意味着,尽管 Tiffany 的改革初显成效,但这仅仅是开始,依然面临着诸多挑战。而 Tiffany 所在的高级珠宝市场,其市场需求正在不断增长,更多主打皮具和成衣业务的奢侈品集团正试图打入这个市场。

  贝恩咨询的报告显示,2018年珠宝品类的增速达到7%,是奢侈品行业增长最快的品类之一。今年以来,开云集团旗下旗舰品牌 Gucci、意大利奢侈品牌 Giorgio Armani、Prada 等已先后推出高级珠宝系列。

  值得注意的是,Tiffany 在最新季报中强调,中国内地消费依然保持强劲势头,销售持续增长。早前贝恩咨询在《中国奢侈品市场研究》报告中指出,中国内地奢侈品消费回流趋势将在未来几年延续。毫无疑问,对于奢侈品牌而言,中国本土市场的潜力尚待挖掘。

  在日益激烈的市场竞争中,面对中国内地市场这块必争高地,“唤醒新一代消费者的注意力、让品牌精神在年轻一代心中先入为主”,对于 Tiffany 等头部奢侈珠宝品牌来说变得更加重要。

  正如 Philippe Galtié 在采访中所说:“每一个 Tiffany 蓝盒子里,都蕴含着一个爱的故事,而每一个故事背后,都意味着情感的连接。”显然,在进入中国市场的第18年,Tiffany 正在用崭新的建筑语言表达、本地化而不失格调的数字化战略,来加深与消费者的情感联系,广阔诠释品牌一直以来所信奉的“爱与梦想”。

  (来源:华丽志 朱若愚)

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