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快消零售的昨天 今天和明天

  昨天:十年前的快消零售,高速奔跑,占地为王

  十年前,即2006年,当时,笔者已经进入零售行业3年,在重庆某连锁超市做运营。当年的快消主流渠道是连锁大卖场、个体超市、夜市、地摊和2元店等。

  2006年是大卖场黄金年代,沃尔玛、家乐福等洋超市攻城略地,中百仓储、苏果卖场、物美、重百超市等区域超市异军突起。

  家乐福97年进入重庆,开了重庆第一家大卖场,之后几年,只要是家乐福工作过的员工,到其他超市直接变成课长主管,家乐福成为重庆超市人的黄埔军校,当时的年轻人以进入超市行业为荣。

  06年,永辉超市刚进入重庆2年,还看不出永辉的生鲜自营,能变成一匹黑马,当时大卖场的生鲜基本以联营为主,只是在永辉新店开业时,总有很多重庆人到处口传永辉的鸡蛋和苹果很便宜。

  06年的时候,大卖场已经出现大鱼吃小鱼的现象,大型超市开店越来越多,越来越快,一些小型连锁超市出现关门停业现象。

  笔者的一些资深同事组建咨询团队,到小城市帮当地先富者开超市,收入高和能到处玩,让笔者这个新兵十分羡慕。

  在06年时,人均收入低,没有日式便利店的生存土壤,个体超市和大卖场都在快速增长,丽水人组团在全国开超市,带动当地人也开出很多个体超市。

  在06年各地还出现了一些连锁小超市(面积小),重庆的十分利超市小有名气,而10年后的今天传统连锁小超市已经难以生存,现在,武汉中百与罗森合作,逐步把小超市变成日式便利店。

  在06年,夜市和地摊比如今更多,市容管理还没有现在这么严格,消费者对价格更敏感,二元店、夜市篇布全城。

  06年也少有专业店,大卖场在消费者心目中更有气魄,购买母婴、酒类和礼品等第一选择是大卖场,而不是专业店。

  06年是大卖场、苏宁电器高速狂奔,占地为王的时代。大型超市、中小型超市和夜市散户组成快消品主力零售渠道。

  今天的零售格局,创新萌芽,精细运营

  今天再看快消品零售,虽然超市仍然是第一渠道,但大卖场已经在走下坡路,日式便利店和专营店崛起,网上超市和O2O超市横空出世。

  1. 大卖场 便利店 专业店

  这几年超市、百货、品牌专卖店都是关店重灾区,仅2015年,联华超市关店612家(含小店),家乐福关店18家、人人乐关店11家、乐天玛特关店5家,联商网统计国内主要超市和百货企业,在14年关店201家,15年关店138家,16年情况也不会好转,甚至新一佳这样零售巨头也濒临倒闭。

  大卖场关店有以下原因:

  1) 电商冲击,大卖场的特点是商品多,价格低,这两点也是电商的核心竞争力,特别是在非食品类,电商价格和丰富度都远超大卖场,大卖场以前盈利的主要品类是非食,盈利品类被冲击,结果就是从盈利变成亏损;

  2) 成本增加,大卖场高速发展是2000年到2010年,一般签订5年或者10年的租房合同,2016年很多大卖场租约到期,房地产繁荣带动租金猛涨,另外还有人力和税费的增长,成本增长让大卖场难以盈利;

  3) 消费者变化,随着人均收入增加,消费者需求从“有”到“多”从“多”到“精”,大卖场的特点是商品多,而消费者的需求逐步变化,更看重“便捷”和“精选”,喜欢品类专卖店(母婴、零食、水果、酒类等)的消费者越来越多,分流了大卖场的销售。

  消费者收入增加,对“便捷”和“精选”的需求凸显,造成便利店和专业店高速发展,便利店这几年的复合增长高于17%,成为传统零售业态增长率的第一名。很多个体超市也在改变形象,变成看上去更像日式便利店的个体超市。

  便利店目前和超市对比,所占市场份额还比较小,而在日本,便利店已经成为第一零售业态。如果没有意外,便利店还会高速发展,中国老年化时代来临,将更强推动便利店的发展和普及。

  超市行业的胜负关键已经从“占地为王”变成“精细运营”,自营生鲜的永辉,重视SOP和营采结合的大润发,提供超值体验的全家便利明显更具有竞争力。

  2. 快消新渠道

  当前快消品零售还出现了新渠道,网上超市、O2O超市(如盒马鲜生)、微商等。

  1) 网上超市

  天猫超市双二十亿计划,京东收购一号店推出10亿促销计划,苏宁超市推出三十亿南京攻略计划和即将开打的超级年货节,从15年天猫超市在北京散发50元新人劵开始,发展到16年苏宁超市在南京散发100元购物劵(不分新客老客),烧钱大战的热点领域已经从出行变成网上超市。

  电商平台把网上超市当成发展新客,激活老客的重要武器,对于天猫、苏宁、京东来说经营网上超市的目的不是盈利,能够忍受一定程度的亏损。超市品类的高频特性能增加最后一公里订单密度,降低电商平台整体配送成本。

  目前网上超市还出现一个值得关注的现象,很多品牌商针对网上超市特征改变商品包装,推出定制大包装商品,引导和培养顾客囤货购物习惯,大包装商品不仅能和线下区隔,还能降低电商包装和配送成本,提高客单价,降低配送成本占比,随着定制商品越来越多,消费者网上超市囤货购物习惯养成,网上超市未来可能成为快消品主流零售渠道。

  2)O2O超市

  笔者认为,O2O超市(比如盒马鲜生)也可能成为未来主流渠道,盒马鲜生第一家店在2016年初开业,到年底,盒马鲜生在上海开出6-10家门店,同时进军北京和华南,按照盒马鲜生创始人侯毅的说法:“模式成型,舍命狂奔”。

  盒马鲜生第一家店线上订单日均超过4000单,客单价70元,这是侯毅说模式成型的底气,笔者猜想阿里今年推“新零售”,从此放弃电商的称呼,是盒马鲜生的成绩给马云的信心。

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