家居零售商宜家在本月推出一项新业务：家具的租赁服务。试点从瑞士开始，从公司客户入手，最先适用的产品包括办公桌椅。不过，宜家品牌的母公司 Inter Ikea 的首席执行官 Torbjorn Loof 在接受《金融时报》采访时说，厨房家具也是个选项。

　　未来，宜家希望能推出家居租赁的“会员服务”。《快公司》将其和 Netflix 的会员计划相提并论。

　　宜家家具租赁服务的具体做法是：

　　“我们会和合作伙伴一起，你可以确实地租到家具。当租期结束时，你就把它还回来，就可以再租点儿别的。”Torbjorn Loof 说，“宜家不会把还回来的家具扔掉，我们会做一点点翻新，还可以出售，这样就延长了产品的寿命。”

　　Torbjorn Loof 还补充说，这种租赁模式和宜家向来重视的低碳环保一致。宜家几乎每年发布社会责任报告，强调所用材料的可持续性。

　　Torbjorn Loof 称，宜家将跟各方合作进行翻新。目前，宜家尚未公布该计划的进一步细节，包括租赁周期、价格以及归还时破损判定等。

　　这项新业务是宜家去年公布的三年计划的一部分。2018 年年初，宜家计划在未来三年里，向其门店所在的所有国家和地区提供全数字解决方案，即优先考虑在线交易产品、提供低价送货上门，以及门店从郊区转向市中心。

　　过去几十年来，宜家在城市边缘建立了商店，消费开车到商店，从货架上挑选自己的商品并在家里组装。但它现在面临亚马逊、阿里巴巴等在线电商的竞争，愿意为线上交付、装配付出额外费用的消费者，以及越来越多年轻人在城市中心租房，他们没有买车、且喜欢在网上购物，尤其是中国市场。

　　“宜家模式的有效前提是，消费者愿意开车 50 公里去购买便宜的家具。但现在他们不能或不想开车去宜家了，宜家别无选择，只能改变。”英国零售咨询公司 Kantar Retail 的分析师 Ray Gaul 接受彭博社采访时说。

　　改变之一是电商业务，但宜家电商业务前度进度缓慢。2017 年财年（2016 年 8 月-2017 年 8 月）电商业务只占了 5%，到了 2018 年财年增长至 45%。中国市场中，2016 年宜家仅支持上海地区，一直到 2018 年 10 月后才支持 35 城配送。2018 年 4 月，宜家公司 CEO Jesper Brodin 对英国《金融时报》称，宜家在电商业务上极其渴望“成长”。

　　另一个改变则是，门店从郊区转向市中心，也即是从原来典型的大型门店改为小型店铺。城市中心的商店大小为 5000 平方米或 10000 平方米，是传统的 15%（传统的为 3-3.5 万平方米），只有供卧室或厨房产品陈列的快闪店。这些门店不需要仓库，更多是提供送货上门。

　　2018 年宜家宣布在伦敦、纽约、东京等全球 10 个超大城市中心开设超过 30 家小型商店，以进行试验。截至目前，它在斯德哥尔摩开过只有厨房的商店、马德里开的店只卖衣柜和床垫，随后还会在伦敦、美国曼哈顿等中心城市开小商店。

　　宜家是不得不进行业务转型的。自 2015 年以来，整体销售收入增速放缓，在 2015-2017 年增速下滑后，2018 年略有回升。而它的净利润则在 2017 年断崖式下滑，从接近 20% 的增速下滑至 -41%，2018 年财年持续下滑，从 24.47 亿欧元下降至 14.7 亿欧元。“不采取行动将是危险的，尽管我们认为宜家的商业模式有其独特的优势，” Jesper Brodin 说。

　　去年，宜家裁掉了公关、人力和行政岗位上的大量员工——自 2008 年金融危机以来最大规模的裁员计划；并终于缓过神来——打算在物流和电子平台加大人力投入。全球零售主管 Tolga ?ncü 称，“到目前为止我不记得我们有过这么大的调整”。

　　（来源：好奇心日报 谢金萍 孙今泾）

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