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未来，忠诚比流量更重要。
你会像对星巴克星享卡那样忠实于一家奶茶店的会员卡吗？
会员体系，对于新式茶饮们来说，算是一个熟悉的套路，玩法大同小异。无非是给予体现会员的尊贵感的特权，如生日优惠和免排队；用于提高客单量的“满N赠一”的券；还有用于刷品牌存在感的会员日积分设定等。
这些体系也存在着不少的槽点，比如存在感不高、福利获取难度大等。2018年年末至今，喜茶和奈雪的茶都重整了自己的会员体系。这些茶饮品牌变革都指向一点：放低会员门槛。
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入门越来越容易
2017年，奶茶消费浪潮最热的时候，喜茶定价分别为59元、99元、179元的首批会员卡曾引发哄抢，在淘宝、闲鱼上以高出十倍价格炒卖。不过，到了2018年6月，喜茶就因“开卡12个月后会员积分自动扣除”这一政策被群嘲。
按照原有的体系，在喜茶消费一元相当于一分，以单价25元计算，要想达到最高的5000积分“黑金”级别，用户必须站在一年365天内消费200杯。
所以到了2019年元旦，喜茶将会员计划改革成在2月28日前，用户可通过购买9.9元、为期15天的星球会员体验卡，获得两张买赠券和一张九折券。
在这之外，喜茶还引入了拼多多式的电商裂变手段：用户通过分享的页面购买会员，数量达到5名以上，便可获得特定的奖励（如亲友邀请券、帆布袋等）。在体验期内，用户按两倍速累积积分。据喜茶方面提供的数据，喜茶“星球计划”上线十天内便新增16万星球会员，复购率提升了20%。
新会员体系的设计也迎合了喜茶的线上业务的开拓。2017年底，喜茶和美团外卖合作，目前已有多家门店开通了外卖服务。新会员体系在福利中添加了运费折扣，分流因线下排队带来的负面消费体验。
对此，喜茶方面回应36氪称，目前小程序订单占总体单量达到了35%以上，月复购率约36%，排队情况有所缓解，单店每天约节省151分钟的排队时间。
艾媒咨询的数据显示，2018年中国新中式茶饮市场规模超900亿元，市场正处于高速增长期。
奈雪的茶在去年7月便重新推出了新会员体系，用户付费39元成为会员领取优惠之后，每消费一元便可获得1积分和1经验值，积分按照999和3000分为三个等级，解锁兑换周边、新品尝鲜、满赠等优惠乐乐茶的体系相比则略显粗放，虽然已经有了各项周边，不过还没有完成积分和周边的互动。
奈雪的茶和乐乐茶都存在积分有效期仅为一个自然年的规则，这正是喜茶此前备受质疑的问题所在。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 付费会员 |
