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近日，有网友在微博上分享了自己在求职盒马鲜生的过程中，遭遇地域歧视的经历，引起了人们的广泛关注，随后，该事件在朋友圈、微博等社交平台上持续发酵。盒马鲜生方面也出面道歉，并表示称这是第三方外包公司的原因，盒马已经与其终止合作。
目前，网上关于这一话题的讨论还在继续，此次盒马鲜生因为第三方外包公司栽跟头看似只是一个偶然情况，但如果基于盒马鲜生商业模式进行思考的话，其管理方面出问题或许也是意料之中的事。
重模式下的扩张捷径：输出运营模式，轻资产运作
盒马鲜生是面向80、90用户群体，围绕“吃”这个场景来定制的，线上为主线下为辅的新零售业态，作为践行马云新零售理念的“试验田”和“排头兵”，在阿里新零售理念规划中占据重要的地位，因而它也得到了阿里巴巴的全力支持。
从具体改变来看，盒马有两个转化特征，一是基于以商品为核心走向以内容场景为核心；二是由线上“一站式”的电商服务理念转移至线下场景“一站式”的场景集合。
第一个转化方面，盒马对标标餐饮店，生鲜综超，大卖场，便利店，但又不局限于次，盒马鲜生实际上更重视场景内容的体验，例如看世界杯、亲自捉鱼虾、烘焙学习，甚至还有绘画、钢琴课等场景，通过门店的体验和互动、亲子游戏让门店再次成为消费者休闲娱乐的场所，提高用户体验。
第二个转化方面则来自于阿里自身的电商经验，垂直电商式微，一站式电商式强，用户更加集中，因为真正可以提供一站式服务的电商平台更适应用户的行为特征，核心流量渠道将越来越集中到少数巨头级产品之上。而线下用户时间也是有限的，为此盒马也形成了以盒马餐饮、盒马鲜生、盒马集市、盒马便利店为矩阵的快消和生鲜全品类运营，让用户能够实现不同场景下的一站式服务，通过自己功能的全面性尽可能的去满足用户。
而如此一来，盒马在用地面积以及SKU方面绝对不会是个小数字，除此之外，盒马还打造极致配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”作为自己主打的差异化服务，这些加在一起给盒马供应链和运营方面也带来了极大的考验。
而且早些时候盒马在开店，采购，销售，配送全链条选择自营，构建纵向的全供应链、全数据链、全客流链。这种“京东式”重模式形成的壁垒自然不用多说，但不得不说的是这也给自己快速复制扩张挖了一个大坑。
毫无疑问，盒马需要快速扩张，快速抢占线下市场，这是阿里战略需求，太重的商业模式绝对不适合进行快速扩张，因而“走捷径”是必然的选择，那就是输出盒马运营模式，采取合作经营的方式。这次劳务公司外包所致的低级错误，看似偶然去，其实偶然中也透露着必然。
这在之前已经有人发表过类似的看法，毕竟太重的模式本身与马云的理念相悖，之前马云曾经这样评价过京东时：京东5万人，仓储将近三四万人，将来会成为悲剧。而这也预示了河马实行业务外包模式实际上也是迟早的事。2016年，阿里输出盒马模式，与三江合作经营就是一个很好的证明。
重模式有重模式的不足，但轻运作其实也有不少的隐患。近两年盒马开启正式开启快速扩张模式，但实现这一愿景的必要条件就是基层员工很可能来自劳务派遣公司，盒马人员管理方面并不可控，再加上盒马模式本身摊子铺得够大，各个环节很难做到严格把控，爆发问题其实也只是时间问题。如今，盒马被曝招聘过程中出现地域歧视，表面上是外包公司方面的问题，本质上其实是阿里轻资产运作模式弊端的一个缩影。 共2页 [1] [2] 下一页 零售头条：盒马回应“拒招北京人”事件 超级物种孵化永辉私厨 对标盒马和永辉超级物种，绿地开了家“吃喝研究所” 北京百荣世贸商城加速转型购物中心 引入盒马 盒马鲜生CFO盛聪：靠这几招，重构人、货、场 什么才是盒马鲜生模式的终极使命？ 搜索更多: 盒马 |
