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喜茶首家智慧门店开业 便利是年轻人的核心价值观

  外卖店,一种店型,多种用法

  在深圳,喜茶早已有更多同行在外卖店方面有所尝试。

  “便利性”不只是针对消费者,也针对经营者,去年乐凯撒就表示,外卖专门店的布局将是重中之重,从2016开始已经开出了超过30家外卖专门店,今年上广深三地的外卖专门店会超过百家。乐凯撒希望打造工业化复制的基本款门店,同时在产品、策略、动线、设备方面向更高的标准化程度提升。而在配送方面,自建团队着重拓展500米以内的订单——自建团队单位时间内单量越高、成本越低。

外卖专门店:一切为了效率

  以现炒外卖而为人所知的义泰昌,则于2017开始设置外卖专门店,它的核心竞争力来自于运营力的提升和标准化供应链,因为脱离复制性和快速布点的外卖专门店,是缺乏规模化意义的。曾经在华为工作了8年的创始人柳正天,给义泰昌带来了“切割问题、优化局部、提升整体”的思维方式,将人工压缩到最小的高效接单派单系统、保温柜等定制性极高的外卖专用设备、1公里内自配送+ 1公里之外众包配送的速度组合、校企合作和培训体系一起支持的厨师团队提供“现炒快餐”这一高度差异化的品质产品。

  同在深圳的松哥油焖大虾,切入的方式则是将外卖化作一种独特的“体验”,与实体店保持距离。它50平米左右的外卖专门店中,设置了超大电视屏幕播放制作过程相关的影片,同时还有点餐屏、游戏机等设备;同时它也在挖掘外卖产品本身的品牌营销潜力,根据节日附加赠品(六一节的红领巾、圣诞节的圣诞袜),将外卖产品和外卖门店都变成打造品牌存在感的重要场景。目前松哥油焖大虾已经有20余家外卖专门店,今年的目标同样是三位数。

  而北京的西贝在2017年10月暂停快餐项目之后决定发力外卖,它其实帮助西贝挖掘了新的用餐场景:一是外卖,一是一人食(这其实是“继承”了之前快餐项目的目标)。11月底快餐项目的原址变成了第一家外卖专门店,3公里配送半径、多渠道订餐方式,在掌柜攻略之前的文章中,我们分析过西贝在外卖上的T型布局,“一横是优化已有门店的外卖业务,一竖是成立外卖专门店,做外卖精品化的探索”,贾国龙更是认为外卖专门店可以“倒逼门店,带动门店提升外卖体验”。

  (来源:掌柜攻略 何姗)

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