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转型前景难测
马莎百货的部分业务已被其他零售商抢走，或许只要他们不犯错，马莎百货就难以收复失地。
马莎百货此番大刀阔斧地关店和提速电商业务，着实是因为吃了之前决策缓慢的亏。尽管投资者欢迎马莎的百货的“认错”态度和加速转型决心，但是分析师普遍认为马莎英国公司的基本面暂时难以扭转。
2016年，马莎百货的首席执行官换了新面孔，史蒂夫.罗企图让公司起死回生，他对马莎进行了大刀阔斧的改革，不过见效甚微;2017年9月，有着“逆转王”称号的阿奇.诺曼加入集团担任主席后，马莎百货的重组力度更大，但业务却依然未见任何“逆转”。
史蒂夫.罗表示，集团目前存在很多结构性问题，公司正在采取措施解决这些问题，力求通过品牌和自营优势，在未来3年至5年将公司转型为更快、更低成本、更商业化、更数字化的模式，完成可持续盈利增长的目标。
史蒂夫.罗承认过去公司业务发展上的错误，表示马莎百货在推进电商业务方面启动较慢，并且对英国零售市场客流量变化的情况反应迟钝。
《金融时报》曾报道称，许多西方超市的高管们迟迟不接受电子商务，他们认为要让员工们从货架上拣货，然后还要送货，这种模式利润率太低。
可是在竞争对手纷纷拓展电商业务背景下，马莎百货却依然未能对此给予足够的重视。表示，马莎百货的服装和食品价格都已失去了竞争优势。
在宣布大量闭店之后，马莎百货宣布将200个主要产品线平均降价24%，有分析称这可能很快演变为一场连锁超市的大规模价格战。
但营销战略家杰克.特劳特指出，向顾客提供优惠，鼓励他们多购买，其实也在鼓励竞争对手这么做。零售业大部分营销手段都是优惠券、返点、店内促销等方法，但这种方式也非常容易遭到竞争对手的模仿，往往是还未见到成效，竞争对手就已一哄而上了。
史蒂夫.罗此表示，此前公司一些改革的举措并没有让消费者重拾对马莎服装的信心，甚至还疏远了一部分食品业务的顾客。但他希望消费者能够对于公司的转型给予更多的耐心。
营销战略家杰克.特劳特则认为，对于一个历史悠久、又有忠诚追随者的品牌，想改变形象既困难又危险——有顾客喜欢，就会有顾客感到混乱。而失去的信任一般都很难再找回。
至于马莎百货的前景，杰克.特劳特并不看好，他认为马莎百货的部分业务已被其他零售商抢走，只要他们不犯错，马莎百货就无法收复失地。此外，马莎百货不仅要解决过度扩张和效益不高的商店的问题，还有精神不振的员工、失望的顾客以及下降的品牌忠诚度等诸多难题。总之，马莎百货的未来依然艰难。况且，以最优惠且不影响质量的价格满足不同细分市场的需求，马莎百货能否做到这一点，恐怕也是一个不小的挑战。
《经济学人》表示，马莎百货现在需要一些时间，看看自己的新变化是否能招来顾客。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 马莎百货继续自救 加快电商业务并再关100家英国门店 松口了！马莎百货终于公开承认错误了！ 马莎百货继续缩减业务规模 四年内要在英国本土关店100多家 又变了，马莎百货关店规模扩大至超过100间！ 马莎百货继续缩减规模 4年内要在本土关店100多家 搜索更多: 马莎百货 |
