|
实际上，维密的售后服务确有可圈可点之处，上述消费者表示，在自己发现问题后联系了门店的销售人员，销售人员服务态度很好，知悉问题后已经办理了退款，并表示虽然不知道是什么原因导致褪色，但会第一时间向总公司反映此问题，尽快对此批货物进行检查。
退换货服务虽好，但产品质量问题的根源始终难以得到解答。为此，北京商报记者联系了维密母公司L Brands，该公司相关负责人表示，这是企业首次收到此类投诉。同时该负责人称，维密十分重视产品质量问题，会进一步调查导致产品不符合常规的原因。
对于维密内衣在制作生产时如何考量产品标准的问题，L Brands方面称，该公司保证维密的产品达到或超出销售地政府制定的所有产品安全要求。最终的产品还会经过安全测试，以确保符合各个销售市场的监管要求以及维多密的内部标准。
粘性靠质量保障
内衣产品作为贴身衣服，质量的好坏直接关系着消费者的健康情况，若产品质量问题一直找不到根源，消费者对维密产品的心理预期也将逐步下降。要客联合创始人、财富品质研究院院长周婷认为，维密内衣产品出现质量安全问题，会直接影响消费者对品牌的信任度。维密的产品营销赢在了时尚秀，然而对于时尚秀的过度营销，也导致时尚秀的观众与消费客群之间产生了脱节。
对于维密屡次出现质量问题的影响，周婷表示，内衣直接接触女性皮肤，质量和安全是内衣穿着最基本的前提，也是消费者关注的重中之重。随着中国消费者愈加重视产品质量、服务，维密产品出现质量安全问题，这会让品牌形象大打折扣。中国消费者对品牌缺乏忠诚度，维密在进入中国市场的初期阶段若不能建立品牌信任感，这将会失去消费者与品牌之间的粘性，对品牌而言将是巨大的损失。
据一位相关布料专业研究人员表示，贴身衣服的金属扣掉色的原因可能是该金属物的表明渡了一层金色的膜。由于天气逐渐变热，汗渍以及身体摩擦会导致掉色情况发生。虽然我国女士内衣产品合格率逐年上升，但纤维成分含量及色牢度不合格是内衣产品中突出的主要现象。与此同时，甲醛、色胺酚超标使用等严重产品安全问题偶有出现，需要消费者多加留意。
（来源：北京商报 王晓然 刘卓澜） 共2页 上一页 [1] [2] 维密再现内衣金属扣掉色 被消费者打上质量堪忧标签 卖弄性感成负面营销 维密秀被指与时代相悖 维密等内衣品牌业绩增长乏力 靠衍生品“回春” LV走维密来、杰尼亚走A&F来？上海力宝广场或定位性感主题 维密母公司2月销售额大涨11.5％ 将斥资1亿引人才 搜索更多: 维密 |
