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星巴克的员工文化
发生这样的事，不得不说是员工出现了问题。事实上，星巴克的员工文化和培训机制一直是被业内津津乐道的事情，良好的形成了一种“伙伴文化”。据悉，在星巴克，无论职级高低，互相都称“伙伴”。无论是刚入职的员工还是店长，都要轮流收银、做咖啡、做清洁；区域经理都没有办公室，巡店时随便找一家店的座位开始工作；兼职员工符合条件后也可以以折扣价购买星巴克的股票。
据《联商网》了解到，星巴克营运一线的职位晋升路径清晰、透明，依次为门店小伙伴、值班经理、店副理、店经理、区域经理、营运高阶职位。针对每个环节，星巴克均设置了严格专业的业务培训，整个晋升过程最少需要两年的时间。
在员工的选拔上，也是经过严格考核过的。以店经理来说，除了一般职位晋升考核外，星巴克在选拔店经理时，会邀请专业的测评公司对店经理候选人进行测评。在进行测评前，星巴克会通过门店区域经理的现场考察或者门店店经理推荐的方式，筛选出一批值班经理，然后进行专业的测评。当值班经理的外部测评达到中等以上水平时，值班经理才有资格成为店经理候选人。
测评时，专业测评机构主要从值班经理个人能力及职业素养两方面的情况。其中，个人能力方面包括被测人的学习能力、执行能力、影响力、沟通力等；职业素养方面则主要从被测人对咖啡的热爱程度、专业度、领导能力、团队协作能力等方面进行测评。
（来源：联商网） 共2页 上一页 [1] [2] 黑人借厕所被捕 星巴克被批种族歧视道歉 对话星巴克产品“教父”：打造爆品只需5步！ 星巴克“丙烯酰胺”风波后，欧盟出新法律控制油炸食品 从星巴克的困境入手，看咖啡经济如何占领中国市场 李文扬：星巴克是一杯没有味道的脏水？ 搜索更多: 星巴克 |
