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举一个例子就能一目了然。腾讯智慧零售与绫致时装集团共同打造了“人脸智慧时尚店”，从进店前到进店后再到离店后的全过程实现“新数字化运营”和“新消费体验”。在进店前，通过社交数据精选高质量的潜在顾客，并利用LBS位置服务、朋友圈本地广告和广点通系统精准投放，调动他们的进店积极性;在进店后，顾客通过“刷脸”注册会员，开启微信免密支付，并得到智能搜索引擎带来的商品偏好预测;在离店后，通过社交平台、小程序和微信公众号，进行多场景二次营销，实现顾客召回。
如果我们再深入解剖一下顾客进店的过程，就更能深入了解腾讯智慧零售的价值。据林璟骅介绍，在绫致的JACK&JONES门店放置了一个智慧屏，腾讯通过微信支付将JACK&JONES的会员卡进行绑定，并通过会员绑定调取JACK&JONES跟腾讯共同建立的私有数据库，调出用户画像。同时，把JACK&JONES的SKU、数据、商品描述直接放在商品库里面，依照该用户过去的购买记录，以及对用户画像的理解，推荐给顾客感兴趣的商品，在智能屏上直接展现，还可以根据用户停留时长看他喜欢什么样的商品，同时传到导购手机APP上，以更好地服务用户。
这样的体验，如果单纯靠线下零售商，显然是不可能实现的。以前，一个JACK&JONES的门店大概有400-500个SKU，但是一般用户逛店时的路径比较随性，能够看到SKU只有不到10个，有很多没有看到。利用这个智慧屏，以及背后的精准推荐，不仅能让用户查看更多的SKU，更能做到与用户兴趣的精准匹配，这样将大大提升销售的转化率。
类似的例子还有很多，因此，腾讯的智慧零售，本质上就是帮助零售商降低成本、提升效率、增强用户的体验。
腾讯会抢零售商的饭碗吗？
腾讯这样一个庞然大物入局智慧零售，零售商们可谓是又喜又惊。喜的是，终于可以用上腾讯的核心能力了；惊的是，腾讯做零售，到底有什么图谋，会不会自己做，来抢我们的饭碗？
在林璟骅系统阐述的智慧零售中，反复提到的一个词是“工具”。腾讯将自己定位的，不是要自己做零售商，而是做零售行业的“工具”和“水电煤”，通过开放自己的能力，去帮助和支撑零售商，在合作中实现共赢。
显然，这是一个明智的策略，也和腾讯一直以来的开放策略一脉相承。在去年底的《财富》全球论坛上，腾讯CEO马化腾曾经说，“腾讯的策略是‘我们不是整条命掌握在自己手上，而是只要半条命，另外半条命就靠生态里面的其他合作伙伴’”。在零售行业，腾讯也是如此，腾讯的核心能力与零售商的固有优势是非常互补的，如果有效合作，将能够让零售商进化和蜕变。
步步高董事长王填接受采访时也是类似观点，他说，线上线下企业合作的空间，应该是在存量里把增量做大，无论是供应链的整合，还是更有效的经营顾客，都是这样。他透露，今年春节期间，借助腾讯的微信小程序，步步高和联合利华小试牛刀，联合做了一档“精准推送”，品牌商据此找到精准的顾客目标，零售商销售做大，平台商输出数据，三方都对合作结果非常满意。
是的，腾讯成立“智慧零售战略合作部”，并系统阐述“智慧零售”，对广大零售商来说是一个好消息。当腾讯将自己的核心能力开放时，零售商们现在最需要做的，就是抓住机会，拥抱智慧零售，只有这样才能实现蜕变，从传统迈向智慧的。
（来源：亿邦动力网） 共2页 上一页 [1] [2] 美年携手苏宁 最强搭档开创健康智慧零售时代 腾讯云助力智慧零售，激发零售行业增长新动力 腾讯智慧零售让商家与用户更近 实现线上线下一体化经营 从2018年微信支付合作伙伴大会看未来智慧零售新趋势 腾讯成立智慧零售战略合作部与杰克琼斯试点智慧门店 搜索更多: 智慧零售 |
