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拉面大王味千怎么了?靠73%毛利干丢80%的市场

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  就因为一个字:“抠”

  好的餐厅总是相似的,倒掉的餐厅则各有各的死法。

  今年以来,倒掉或经营陷入困境的餐饮企业可不少。

  相比近几年诞生的那些品牌新颖、擅长给自己贴标签的餐饮新秀,味千拉面老矣!

  产品老化,不好吃怪谁?

  味千拉面最初是靠着“日式拉面”这个先发优势填补了中国市场的一块空白,打差异化、标准化,很多人初次接触日式拉面都是通过味千。

  味千拉面和其它一些在日本本土比较有名气的拉面一样,通常面条本身是始终不变的,完全依靠汤底的变化。

  其产品老化在于多年以来产品本身的变化并不大,在包括地租为首的各项成本上升压力之下,味千拉面把加价、关店等压缩成本的方式作为应对策略,而不是提升产品力。

  况且“骨汤门”出现之后,消费者对于味千拉面的印象普遍打了折扣。

  同时,新鲜、个性的多元化餐饮体验大量、集中涌入市场,味千拉面产品本身已经无法满足主要消费群体的需求了。

  且,在中国,不再缺日式拉面了,知名品牌很多,比如一风堂、一兰拉面,日本料理店也越来越多,越来越普遍。

  也许确实是人们的嘴被养刁了,但是多数顾客认为的“不好吃”就会真的成为越来越多人不去味千的理由。

  1块钱一包餐巾纸,服务没变好就是变糟

  味千拉面的模式,可复制度高,如果不明显升级服务,根本难以抵御来自对手的冲击。

  2012年,味千拉面开始餐巾纸收费,每包1元。虽说收费可以减少顾客的餐巾纸用量,有利于节约和环保,但却招来热议。

  “餐巾纸都要钱啊,肯德基、乡村基这些快餐连锁店都不要钱,虽然现在一块钱也不值什么,主要是心理上不爽。”

  “去年(2011年)‘骨汤门’让味千损失有点大,现在餐巾纸收费完全就是变相涨价”。

  “汤还是那个汤,餐巾纸却要钱了!一元一包餐巾纸,比超市卖得还贵!为啥洋快餐,总是这么牛!到底是谁惯坏了这些洋快餐们?”

  有些顾客更是抱怨,餐桌上放着包装的餐巾纸,也没有提醒,吃完用完被告知纸要钱。

  虽然“洋快餐”这个词用的并不是很准确,但表明了“味千拉面”在消费者心中的定位。

  环保,相信每个人都会拥护。人们其实并不纠结于那1块钱,这恰恰从侧面反映出顾客对于味千的服务满意度在快速下滑。

  最近还有网友在味千遇到了不开心的事,点完餐想退退不掉,就算说有急事要走也不行,必须付款,不吃也得付,可以留着下次来吃。

  小票一出,吃得付,不吃也得付!厉害了。

  5块钱加一份面,3块钱加一次汤

  味千拉面从最初的18元一碗到现在的几十块一碗,不可否认租金等成本上升的原因,但是人们感受到的是与这个价格不相符的产品和服务,毕竟几十块一碗的拉面如今并不少见。

  味千报表竟然显示味千拉面毛利率达到了73%。

  “几十块钱一碗,一筷子的量,女生都吃不饱,遑论男人?”这也是网友的评论。吃不饱可以加面,加一份收5块钱,但一份只有一口面,有人说自己一共加了3次面才算吃饱。

  尤其是在“骨汤门”之后,对于那一碗成本极低的勾兑汤底,消费者无论如何也看不到性价比在哪里。况且加汤、加面和擦嘴都是要收费的。

  2015年,味千拉面向百度外卖投资6000万美元,加入外卖的门店数量也近500家。

  2016年,对百度外卖的投资令味千净利润增长5倍,但其主营拉面业务继续下降,营业额同比下滑6.5%。更重要的是,百度外卖没了。

  味千的自救,还包括增加副牌产品,覆盖高中低端,希望以此实现多元化经营,但效果不佳,旗下十几个副牌并没有形成规模和知名度,对于消费者来说,不仅不知道这些品牌,更加不知道这些品牌和味千之间的关系。

  2016年,味千中国还通过日本运营“味千拉面”品牌的重光产业取得了全球国际机场中约8000家特许加盟店的经营权。

  从商场转到机场,用餐体验终究还是个绕不开的核心问题。

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