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下一个节点重点是增长和黏住核心用户
2017年新零售概念大火，随之市场上也产生了各种解析、阐释。在莫俊看来，新零售就是要以用户为核心，努力提升顾客的服务体验。
莫俊对《电商·卖家》记者说道：“这也是良品铺子决定在今年缓一缓的原因。”从一个零食门店扩展到2000多家的大型连锁企业，从线下扩展到线上，良品铺子在过去十年一直围绕着货物和卖场不断提升。
而到了当下这一阶段，新零售必须要回归到“人”这一核心要素上，在良品铺子的规划里，也正着力将货和场两大要素整合，进入到一个以消费者需求为核心的发展路径之中。
未来消费者会对品牌、专业零食的需求越来越大,甚至成为他们生活的必购品之一，零食的各种新品类也会不断变化衍生出来。对于良品铺子来说，它最大的价值就在于，通过零食聚集一批高频的零食消费人群，喜欢吃的人群，围绕他们就会有足够的品牌生命周期和产品需求的延展。
值得一提的是，对于线上线下不同的消费服务和体验，在零食业中，线下一直是一种比较适合扩展消费者需求和体验的方式，相比线上购买有非常直接的指向性，线下则可以按照自己的组合性随意购买。
坚持线下重度运营与线上持续的战略性投入，可以说良品铺子在发展的十年中，把握住了各个重要机遇和节点。良品铺子的2000多家线下门店，在当前线下流量被重新的情况下，又s为它新兴业务的扩展提供了非常宝贵的机会。
在未来，大家都在关心的一个焦点：一个更加以消费为中心的时代，用什么手段更好的增长和黏住核心的用户？
“未来所有的公司，都要学会做内容。内容包括和消费者的沟通，怎么和消费者形成多维的互动。”目前，良品铺子已经与很多网红IP合作，围绕吃开发各种消费者爱看的内容。
不过，无论是传统企业做电商还是互联网企业到线下，其实都面临着同样的思维变革的场景。比如线上强调客单、流量、转化率三要素，而线下门店位置、空间动线和视觉、产品口碑及服务是核心要素，以便满足对消费者不同场景下的需求。
所以，良品铺子目前着重做的，是去适应不同消费者的行为习惯，满足不同的消费场景，推进线上线下合为一体。“现在良品铺子在数字化运营的目标是，我们的店员通过互联网化和数据化工具，能迅速地识别顾客，知道他的喜好，来做针对性的推介。”莫俊表示，为了实现精准化的数据营销，良品铺子也正在与阿里巴巴的智慧门店、数据银行合作。
“我们现在停下也是为了更好的再次出发，这一次我们缓一缓。”莫俊说道。
（来源：电商在线 记者/李昊泽） 共2页 上一页 [1] [2] 七夕节目太平淡？良品铺子史上最大“生日蜡烛”等你来吹 七夕前夕，良品铺子“熄了”广州塔 零食+AR+地铁，良品铺子会玩出什么样的炫酷？ 良品铺子 “零食小确幸地铁”空降武汉 “时光隧道”成网友自拍新宠 新零售下的良品铺子 60亿元年收入的秘密何在？ 搜索更多: 良品铺子 |
