宋卫平
每个人的心中都有一个宋卫平。但没有人能够像他那样，在一个饱受舆论鞭笞的行业里，把企业的品牌和口碑做到过这样的高度。
坐在经观记者对面的大部分时间里，宋卫平在不厌其烦地读短信和来函，那些抱怨和控诉，来自客户、合作方甚至地方政府。读完一段，他就闭上眼睛，又读完一段，再闭上眼睛。
宋卫平念客户投诉短信，几乎是以前绿城会议的必有环节。经观记者曾目睹宋把议事会变成客户投诉现场办公会：责任人答辩一旦未令宋信服，就会在众目睽睽之下被赶出会场，甚至就地开除。
客户的问题，在很多人眼中并不是宋回归的真正理由。一位资深媒体人甚至评价，以理想之名，挟客户之义，行违约之实，这样的做法太虚伪。“虚伪？你能伪装20年、30年？”宋卫平反问。
这时候，他又读到一条9月份来自业主的短信：“宋总好，我们满心喜欢收房，但没想到收到的是满心懊恼。下面向您反映我碰到的情况，1空调坏；2可视系统坏，实际里面线头没接；3锅炉线圈坏；4吊顶磕破；5玄关大理（楼盘）石缺口；6主卫橱柜面板锯烂；7进户门油漆掉了一块；8主卫锁鞋的柜子锁不上。现在已经发现这些，以后不知道会发现什么，最可气的是，向开发商投诉，来处理的人，态度之差，与绿城的真诚善意精致完美差十万八千里。难道真的是绿城不姓宋了？服务下降了？这样的房子也敢交给客户手上，请你关心此事。”
经观记者追问，“这才过了几个月，房子不是在你手上造的么，就把板子打到孙宏斌的头上？”“你不懂。五月份卖掉，从六月一直到十月，是对精装修质量起到关键作用的扫尾环节，工期很紧，最后的管控一般是用半个月到一个月做维护和整改。”“我们通常有N轮评审，他们当然也有，但是看谁把关。就像做治疗方案，有的是治活了，但是留了块大的疤。”宋卫平说。
宋卫平提及一位内蒙古客户，曾在绿城最困难的2011年，购买了绿城总价4亿元的房子。“后来人家困难，要退一套房子，他们就是不肯。找我，我也没有办法。我在这个公司做BOSS二十年，现在要一次又一次地去面对这样的事情。”他说，自己在孙宏斌面前留下了眼泪。
“网上说宋拿业主当借口，根本不是这么回事。”绿城青岛（楼盘）理想之城的业主高志远说。高所在项目，在融创接手之后，价格一再下调至6.5折。老业主们认为，小区新一期的标准大大降低，过去绿城承诺的教育配套已停止推进，便提出到杭州来抗议，但被宋制止。
11月22日，高志远等30多名业主，最终还是乘高铁抵达杭州，拉出挺宋横幅。“绿城让融创收了真可惜，商业成功的公司有的是，理想成功的太少，不能毁了这唯一的星火。”高志远说。
鄂尔多斯（楼盘）商人王小明，两年前在绿城操盘的项目中投了1.6亿元占到30%的股份，绿城占7成股。融创接手后，项目团队没与股东商议，以7折价格卖房，将账上回笼的6000万资金款全部调回集团。王小明提出疑议，未果。最后提出以本金加9个点的利息退股。
“这个项目就是以8.5折销售，也有近1.5亿利润，明年就要交房，现在人家主动退股，把利润扔掉。他们到现在也不肯。”宋说。
“商人逐利，为股东负责，不是天经地义？”经观记者问。
宋卫平引用稻盛和夫的话说，“商人的本质是利他”，从事经营活动，不要以为只要公司赚钱就可以了，应该也为合作方获取利润，还应该为消费、投资方、区域性利益作出贡献。
在宋出示的材料中，经观记者还看到了一封署名曲阜市委主要领导的红头函件，希望宋卫平协调绿城尽快推进当地公建项目。此前，曲阜市引进绿城代建孔子博物馆，同时卖给绿城一块宅地。融创接手后，宣布停建博物馆。
“绿城股份的交易，是契约，绿城跟客户、政府、合作伙伴是不是契约？有的事关商业配套、酒店，当时跟客户有承诺，在模型里面已经有了，你把它废掉，说不造了，是不是失信在先？”
“表面上看我有反悔，有什么办法？难道要等到这样的投诉毁掉了绿城过去二十年的心血？”
“那你收了人家的钱。”
“我交了公司管控权，之前股票交割也是我倒过来催。现在看来，他们给全部的钱不对，我们收了也不对，让出管控权是我的失职，要在董事会检讨，但哪怕是辞职，也要先回来！”
“有钱回来吗？”
“有。有朋友说，只你宋卫平签字，我们给钱。你看着我们在半个月到一个月的时间里面把钱还给人家，你就知道了。”
“有人说你是因为新做的蓝城没钱了，所以回来。”
“蓝城不缺钱。我不是去借钱的概念，我后面再卖一次，人家做股东，分散。你以为我是为了钱，我现在剩下的4个多点的股票，从IPO第二年起，股息都在丹桂基金里面，变成嵊州的学校、医院的捐款了。”
宋卫平开始接着读，他和掌管绿城的新高管（包括孙宏斌）针对上述问题的短信往来。他在信中偶尔以商量口吻，偶尔以师长身份自居，而孙和团队的回复，听起来无一例外地，毕恭毕敬。
可宋卫平给绿城新管理团队的一个考语是“目中无人，心中无信”。显然，在过去几个月中，这个法理上仍然是绿城董事长的人一直没有得到足够的尊重。“花那么大价钱，绿城的价值在哪里有没有搞清楚？本来可以让我在品质管控上发挥作用，实际上没有一次是他们主动找我，都是我去找他商量沟通。”
“我有时真的指着鼻子骂孙宏斌他们，他都是是是是好好好行行行，我从来没有见过将自控做到这个层次的人，要是我早就翻脸了，我都觉得有些后怕。”
“那么多次（投诉），真正去落实和改进的地方，多少？1/5？1/10？他的兴奋点不在这里。钱拿过来，再去买地、发展。一个商人，究竟应该追求什么？”宋捏起拳头，把桌子敲得砰砰响。“他那天急了，说我给他设置了一个陷阱，说他对客户、合作伙伴已经很好了，是他们自愿的。我说换做是你，你愿意吗？我发现，我讲的道理，他敷衍我，心里根本不这么认为。”宋卫平说。“你们营商的价值观有这么大的差异，你之前没有意识到么？”经观记者问宋。“他一直说继承和发扬啊，前面的融绿也算是一个不错的基础，他是在逆境中创造奇迹的人。他毕竟也是帮我两次的人。”
“以这么强烈的个人意志评判，卖错了又回来，不是给公司带来了动荡？”“天下本无绿城。因为我这么看人，到目前为止得到的帮助和支持更多。这个比例里面，只要六四开，我就赚了。而且大家都不这么做，这个世界还有希望吗？凭我的聪明才智想要算计别人当然可以占到很多便宜，但是对不起，有价值没有？古今将相在何方，荒冢一堆草没了。”
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