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日化巨无霸宝洁的品牌营销秘密
LinkMall.Cn 2007-11-01 《新营销》   评论

    一句话,对分销商,宝洁不仅教他们走路,而且还会送他们一马匹,并且扶上马,长相送。然而,难道宝洁作为商业企业的逐利本性会在道德约束中自动丧失?离开宝洁前负责沃尔玛渠道的王烈给记者算了一笔账:经销商做宝洁的产品无论是毛利率还是投资回报率都是最低的,其他国内企业如浪奇产品的投资回报率都在25%以上,而宝洁产品的年投资回报率不会超过15%。但是为什么宝洁的投资回报率如此低的情况下还有这么多经销商争着要和宝洁合作呢?因为一个领导品牌可能带来其他生意,更重要的是做了宝洁的生意,宝洁能帮助自己成长——宝洁的经销商不可能看不到这一点。

    答案就在这里。当一些企业急功近利、竭泽而渔时,宝洁却在不急不躁地蓄水养鱼,究竟是谁笑到最后呢?

    价值观:

    没有噱头,一切为了实用

    1991年进入宝洁,很快升至宝洁华北区销售总监的崔广福对宝洁的策略成功感受颇深。用他的话说,宝洁进入中国大陆十几年,所做的最成功的事情,就是其一直坚持80%的权重分销,并作为公司的第一策略始终没有改变。而所谓80%的权重分销,指的是宝洁至少要在可产生80%日化产品销售的地点实现全面的终端覆盖。

    曾担任舒肤佳品牌经理的张怀军则认为,宝洁最成功的东西首先不是所谓技术上的“法宝”,而是两个非常朴素的观念。第一,宝洁鼓励自己的员工要有战略思维,从根本的目的去想问题。第二,宝洁强调做好最基本的东西,把基本的东西做好,才会有更好的东西。

    为了获取真实可靠的市场信息,宝洁人没有坐等数据上门。据张凯回忆,调研农村市场时,连部门经理也都化装成农民,到农民家里,看人家何时起床、怎么刷牙洗脸、看不看电视,从头到尾都去观察和了解。

    宝洁的这种实证主义思想不仅深刻地影响了宝洁人,包括宝洁的经销商也受益匪浅。当销售代表和理货员每天开着宝洁投资2亿多元购置的数百辆依维柯和面包车,沿着固定线路拜访固定的商店,周而复始地用宝洁配备的PDA进行销售纪录并与总部即时沟通时,经销商不仅对自己的生意情况了如指掌,而且知道自己该朝什么地方使劲,避免耗费精力和时间去做不该做的业务。

    事实上,对于所有在宝洁淬炼过的中国人,走出宝洁之后,对营销的认识可能都是一样的:第一,让没有用你产品的人用你的产品;第二,让已经用过你产品的人用得更多;第三,让用过你产品的人不要再用别的产品。

    在所有营销书籍越写越厚时,宝洁的营销观念和行为告诉人们:把书读薄,再薄一点。

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责任编辑:宇雏

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