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消费者之所以选择共享民宿是因为其可以提供人情味的住宿环境，但频发发生的负面新闻会打破大众对共享民宿的向往。而驴妈妈、途牛等平台表示，非标住宿会出现虚假宣传、隐私泄露等情况，是因为缺乏明确的管理制度。
其三，同质化现象严重。“千店一面”是共享民宿行业的真实写照，市场竞争日益激烈，同质化问题也越发严重。比如，去哪儿平台上的莫干山客栈房子建筑大都是土胚房、旧木材、鹅卵石，看上去难免大同小异；还有丽江客栈大部分是以靠近古城为卖点，提供的吃宿服务并没有什么区别。如今消费者越来越追求个性化的住宿需求，同质化的住宿环境和服务无法满足消费者对于个性化住宿的需求。
对怀旧情怀的向往和追求更加有人情味的住宿环境让一部分消费者选择了共享民宿，但是共享民宿在发展过程中也暴露出了不少问题，产品质量和服务水平跟不上去，唯有情怀的共享民宿是没有未来的。所以要想得到消费者的认可，走的更远，共享民宿们需不断完善自身。
问题重重，共享民宿该如何排除万难？
共享民宿很美，但是光靠消费情怀是走不远的。共享民宿负面新闻层出不穷，在逐渐破坏消费者对共享民宿的最初印象，导致行业难以实现良性发展。所以，共享民宿行业要想获得更多消费者的认可，需要小猪短租、美团网等平台和共享民宿共进退，给消费者提供更真实和优质的产品。
首先，去哪儿、途家网、艺龙网等线上平台要加强对共享民宿的审核。固然平台上出现“美化”过的图片更能够吸引消费者购买，但是图片与实物存在严重不符，不但会降低商家和平台的信誉，而且只能吸引头一次消费的客户，却不会增加客户复购率，反而因小失大。
因此，去哪儿、途家网、艺龙网等平台要对入驻的共享民宿进行严格审核，最好设立小团队时常对共享民宿经营情况进行实地考察，一旦发现实际情况和其在平台宣传有不符情况，应采取罚款、甚至封号措施来禁止此类行为。平台加强对入驻共享民宿信息的管理，不仅能推动共享民宿提高住宿体验，而且信息越真实越能帮平台树立权威，更能赢得消费者的信赖。
其次，提升消费者服务体验。服务人员态度在很大方面影响了消费者的下一次选择，情怀需要优质的服务来支撑。所以共享民宿们要加强对服务人员培训，提高服务质量，给消费者提供舒适、温暖的服务，只有让消费者感觉共享民宿服务体验远远优于其他产品，消费者才可能会再次选择。
平台上对服务质量不佳的共享民宿要进行严格管理，对初犯行为进行严肃教育，如果还出现此类行为，要予以下架惩罚，毕竟有时候“一颗老鼠屎可能会坏了一锅粥”。如此，不仅会提升用户体验，也会对其它共享民宿起到威慑作用，提升其它共享民宿服务质量。
最后，商家要给消费者提供特色产品，平台要引进更多特色产品共享民宿。阻碍共享民宿发展的其中一个原因是产品同质化，让消费者产生了审美疲劳。
所以，共享民宿要清楚自己的产品定位是什么，不要盲目的去跟风，导致产品千篇一律。商家可以根据自己所在地区的人文风情针对不同消费群体研发特色产品，如推出亲子文化共享民宿、宠物主题的共享民宿、夫妻主题的共享民宿等产品，吸引不同需求的消费者。
总的来说，共享民宿在发展过程中伴随着机遇与挑战，消费者情怀给予了共享民宿独特的先天优势，再加上人们对个性化、有人情味的住宿体验的追求，助推了这个行业的发展。
但共享民宿行业存在宣传虚假、消费者安全、隐私得不到保障、产品同质化等问题也不可忽视。唯有消费者情怀，却不能给消费者提供优质的产品和服务的共享民宿要想更上一层楼是很难实现的。所以共享民宿需不断优化服务，打造特色优势。只有这样，共享民宿才能走得更好，更远。
作者: 刘旷 来源: 品途商业评论 共2页 上一页 [1] [2] “消费分级”的短租城市民宿风口 小猪短租潘采夫谈共享民宿的合规监管与自我监督 国内民宿市场发展趋势如何？ 国内民宿市场的发展现状是怎样的？ 噪音扰民、没营业执照 民宿何时不再被“民诉”？ 搜索更多: 民宿 |
