|
“有主播说自己售卖的是‘中供集团’的产品，在推销过程中频繁使用‘中字头’等字眼，宣称自己是经过国家认证的正规公司。”白女士说，家里老人特别信赖这些字眼，购买的时候毫不犹豫。然而，记者在天眼查以“中供”为关键词搜索，发现并没有符合上述宣传的企业。
“消费者权益保护法规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”上海隽宜律师事务所创始高级合伙人毛梦凌律师表示，“此类直播间通过伪造品牌、模糊表述，严重误导消费者，已经构成虚假宣传。”
这类卖货往往抓住老年人对健康极度关注的心理，售卖各种保健品。“我父母之前在这些群里买过全鹿大补丸、羊奶粉、山药红曲粉等保健品，还有富硒蔬菜、富硒鸡蛋、富硒水等产品。”江女士表示，父母在群里买的全鹿大补丸都快吃完了，她才发现包装盒上有特别小的字体写着“三高人群禁用”，存在标识不醒目的问题，商家也未做特别提醒。
还有直播间甚至以“狗血剧情”来吸引老人的注意。“有段时间，我父母还抱着手机沉迷于微信群里的各种‘剧情直播’，诸如‘老婆出轨，亏本甩卖其美容院化妆品’‘父亲在中缅边境有金矿，直播间给老人们谋福利低价出售9.9元小金条’的夸张剧情数不胜数。”江女士说，尽管这些剧情看起来十分荒谬，但自己父母仍然多次购买，直播间的产品也销量不菲。
健全涉老私域直播监管体系
今年8月，中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2025年上半年，全国消协组织受理的消费者投诉中，老年消费陷阱、私域引流营销成为消费者投诉的热点。
“和面向广大受众的公域直播不同，私域直播在直播主体资质审核、直播内容的合规性审查、消费者权益保护及用户数据和隐私保护等方面，其监管都更加模糊，更容易规避法律审查。”武汉大学法学院副教授、硕士研究生导师彭超表示，这让信息获取能力、法律意识和维权能力较弱的老年群体，更容易成为被侵害的目标。
2024年7月，中央网信办启动“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动。其中特别指出整治银发骗局中常见的冒充金融、教育、医疗卫生、司法等领域专业人员，借提供所谓“专业服务”开展不当营销的行为，以及夸大食品、保健用品功能，误导坑害消费者等问题。
“私域直播涉老违法犯罪常跨地域开展，必须推动多部门跨省联动，才能形成打击合力。”彭超表示，在监管中，还需压实平台责任，可要求提供直播技术、小程序服务的企业履行必要的审核义务。
家庭内部的陪伴与支持同样重要。“子女应常与老人沟通，帮助老人提升信息识别与维权能力。如若发现老人受骗，则应第一时间协助留存证据，陪同协商或向消协、监管部门投诉。”毛梦凌说。
“条件成熟时，可考虑制定高位阶的专门法律，为银发经济发展提供更稳定、权威的法律保障；此外，还应持续完善和细化标准体系，加快制定银发经济各细分领域的产品、服务、管理标准。”彭超建议。
来源：工人日报 秦亦姝 共2页 上一页 [1] [2]
|
