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贴身肉搏——除了拼价格，还要拼服务
记者了解到，为了首店引流，京东前期在周边进行了免费烟灶检测、热水器检测、衣物护理等众多服务用来吸引顾客。
而抓住了“金九银十”新房设计和旧房改造需求快速上涨的特点，苏宁易购推出了5折样板间、免费领装修设计方案等差异化服务。此外，针对大家电商品，苏宁易购正在上海试点“送装一体最快半日达”服务，让忙碌的上班族请一天假就可以配足全套家电。
以浦东浦建路商圈为代表，“金九银十”家电开业潮已延伸至整个“上海滩”。朱伟告诉记者，今年双节正值苏宁易购入沪20周年庆，上海苏宁易购20家旗舰店将迎重装升级，店面将覆盖中山公园、八佰伴、五角场等城市核心商圈，以及奉贤、青浦、松江等区域中心，商品品类也会从家电品类向家装、建材、家居品类拓展，进一步强化苏宁易购门店一站式购齐的销售和服务能力。而放眼全国，苏宁易购长假期间在上海、北京、深圳、南京、武汉等全国各大城市和县镇市场的新开重装门店数将达到392家。
京东也在加速开店——除了位于长宁区龙之梦、浦东新区浦建路两大商圈的京东城市旗舰店外，京东计划到2027年在上海完成4家京东MALL和12家城市旗舰店的落地。
上海交电家电行业协会秘书长葛森在接受上海证券报记者采访时表示，在十一长假叠加政府补贴带动，同时受到刚刚推出的房产政策刺激，京东作为“新势力”在上海开出首家线下旗舰店，成了上海家电市场的一条“鲇鱼”，预计今年十一黄金周将迎来全年家电消费的小高潮。
葛森表示，在家电消费的存量市场，京东、苏宁作为行业领导者，看似竞争激烈、贴身肉搏，实际上是在共同做大家电消费的蛋糕。
“随着绿色智能家电的普及，消费者的家电消费的内容从产品逐渐转向体验和服务，需求也越来越多样化，其带来的新的市场机会需要龙头企业共同来创新和做大，这对于整个家电产业链的发展也会带来促进和提升。”葛森表示。
来源：上海证券报 共2页 上一页 [1] [2]
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