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线上吐槽涨价,线下大排长龙:餐饮业“烟火气”回来了?

  来源:全天候科技 张超

  在餐饮消费越来越注重社交化、场景化的今天,装修环境好、食材品质佳,能供多位消费者一起聚餐的品牌,相对能更快走出低谷;反之,门店要么倒在了过去几年,要么将很难维持下去。

  周六晚上8点过,陈婷和两个朋友终于踏进了位于上海静安区愚园路的一家火锅店。此时距离她拿号排队,已经过去大约三个半小时。

  因为提前预料到周末吃饭等位的人会多,陈婷不到5点就来排队,却没想到还是等了这么久。她进去的时候,店门口至少还有10多人依然在排队。

  “人一下子多了起来”,是陈婷近期最直观的感受。无论聚会吃饭,还是逛街游玩,“人从众”的景象随处可见。

  美团数据显示,截至2月21日,上海餐饮门店堂食套餐线上订单量月环比增长超40%,夜间消费订单量增幅快于大盘,随着气温回升,夜宵的需求将进一步释放。品类上,粤菜、本帮菜、咖啡、川菜是市民游客外出就餐热门,美团上相关搜索量增幅月环比增幅快于其他重点品类。

  不仅如此,就连餐饮价格也有抬头架势。先是“麦当劳穷鬼套餐被曝涨价”的词条冲上热搜,接着“巴奴毛肚火锅5片薄土豆卖18元”的新闻引发全网热议,就连叮咚买菜上的面包价格今年都涨了。

  有意思的是,与前两年喜茶、海底捞等餐饮品牌因商品价格上涨导致消费者情绪激烈爆发不同,今年不少消费者虽然感觉到了餐饮涨价,但接受度却在提升。

  “都涨了,就不觉得明显,只觉得正常了”“我能感受到有涨,但是没有明显的指标”,几位消费者向全天候科技表示。

巴奴毛肚火锅未因土豆事件受到影响

  此前因土豆事件引发关注的巴奴毛肚火锅店,经营似乎也没有受到影响。有媒体实地探访发现,事件发生后,现场顾客等位较多,最长时间超过一小时。

  线下“烟火气”真的回来了吗?

  生意火爆,营业时间拉长

  位于上海肇嘉浜路的人和馆是一家百年老店,专注打造本帮菜品牌,不仅在2022年登上了大众点评必吃榜,还是平台精选潮店。

  通常情况下,到人和馆用餐的顾客有三类:对本帮菜品质讲究的本地人、宴请外地亲朋好友的顾客、到上海旅行的游客。

  在这家使用面积不到400平方米的店内,员工大概有60多人,餐位数150个左右。根据大众点评上的信息,人和馆在11:00-14:00,17:00-21:30两个时段营业时间。

  但在暴涨的消费需求下,人和馆客流量明显有了提升,营业时间也在拉长。

  人和馆品牌总监蓝鸟告诉全天候科技,正常年份春节后门店会迎来淡季,直到正月十五以后才逐渐恢复生意,今年出现了一个有意思的现象,“(生意)完全没有下坡,初二等到初三、初四、初五、初六、初七……甚至到2月份都没有下坡。”

  以情人节为例,“2月14日的座位提前两周就已经订满了,预计当天下午16:00左右就会开始排队,两人顾客占比能达到六、七成。”蓝鸟向全天候科技透露,从去年12月底以后生意就一直十分火爆,客流量同比上年增长了20%左右。

  据蓝鸟介绍,为了满足消费者需求,人和馆已经延长了营业时间,下午2:30后会增加一批进店顾客,“原来晚上9:30结束就会请客人离开,现在他们愿意等的话,我们最后还是会接进来。”

  全天候科技发现,即便是在工作日,下午4点大众点评排位的就有30桌,到5点线上排队等位的就有61桌了。

上海人和馆3月7日下午5点线上等位已达61桌

  蓝鸟也表示,今年以来,到人和馆吃饭的人数在增加,不少还是拎着行李箱的外地游客,“我们天天都是情人节。”

  目前,人和馆主要在美团、大众点评等平台进行门店线上展示,以获取稳定关注和流量,这也助推其线下门店生意持续火爆。今年3月,人和馆还计划在上海静安寺附近新开一家门店,分流一部分顾客。

  作为全国知名火锅连锁品牌,海底捞也等来了消费“春天”。自2022年12月以来,海底捞客流一直呈现稳步持续回升的态势。

  数据显示,1月23日大年初二开始,全国海底捞门店的客流就开始大幅度增长,在1月23日到1月27日的5天里,共计接待顾客超650万人次,较上周同期客流增长20%。1月26日是传统的初五迎财神吉日,海底捞单日接待顾客超135万人次,这一数据已经超越了今年元旦的阶段性客流高峰。

  而随后的元宵节、情人节等节假日,都在刺激顾客的消费热情进一步恢复。比如在今年2月14日情人节当天,海底捞全国门店接待人次超140万,同比2022年情人节增长超25%。与此同时,情人节当天海底捞的外送订单量也出现明显上涨,环比上周同期增长2.4倍,同比2022年情人节增长2.1倍。

  2月18、19日两天周末,全国门店接待量比一月份过年之前的周末客流上升了15%。

  全天候科技从喜茶方面获取的数据显示,春节假期,各地门店均出现了销量暴增的情况,同比节前,喜茶众多门店销量增长超300%,部分门店增幅达到了500%。在1月28日开工日,喜茶销量创三年来开工日销量的新纪录,喜茶各门店销量较节前最后一个工作日增幅最高超600%,特别是一些写字楼附近的喜茶门店消费上涨,持续爆单。

  在2月14日情人节,环比节前一周,喜茶全国部分门店销量增幅达300%,包括重庆熙街店、杭州萧山银泰店、重庆光环购物公园店、上海南翔五彩城店等众多喜茶门店销量增幅均超150%。

  不过,根据蓝鸟的观察,餐饮业恢复程度实际上要分情况看,“头部企业,既能保证品质,又能保证氛围的门店(最近)日子特别好过,腰部企业可能和原来差不多,但腰部以下企业就没有想象中那么好了。”

  在重庆经营小吃品牌的王亚军也明显感觉到,餐饮业的“烟火气”回来了。

  作为一名连续创业者,智链咨询CEO王亚军过去四年业务遍及北京、郑州、成都等城市,最终选择在山城重庆卖起了红油抄手,做最地道的重庆味道。

  去年8月,王亚军的小吃品牌“杜大雷老麻抄手”在重庆开业,经营两三个月后,单店日营收还是在千元左右,始终难有突破。今年开年以来,随着重庆游客数量增加,王亚军的抄手生意明显有了回暖迹象,现在门店日营收已经能达到4000元。

  但他也坦言,自己另外两家抄手店因为选址不佳,开在社区附近,生意基本没有什么变化,“大家都在往外走,小区附近就没有什么人吃抄手了,我准备把这两家店关掉。”

  餐饮价格先涨为敬?

  当商家沉浸在消费回暖的兴奋中时,消费者对餐饮价格上涨的质疑随之而来。

  今年2月,一位顾客在陕西西安巴奴毛肚火锅店就餐时,点了一份土豆消费18元,结果菜品端上桌只有5片。

  尽管该火锅品牌相关工作人员回应,称“这个是富硒土豆,和普通的土豆片不一样,微量元素很多,都是按照实际情况来定价的”。

  之后,巴奴毛肚火锅进一步在官方微信公众号上发布了关于“火锅店18元一份土豆就5片”争议事件的致歉声明。内容显示,由于管理的失误,导致顾客对土豆的分量产生了误解,消费者视频中“18元一份的富硒土豆仅5片”,实际上是小份的量,西安门店的售价为9元。

巴奴毛肚火锅致歉声明

  但广大网友并不买账,连带吐槽了大部分火锅十几块钱买几片蔬菜、几十块钱买几片肉的现象。

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