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苦等报复性消费,年夜饭能让餐饮过个“肥年”吗?

  来源:餐企老板内参 孙雨

  距离2023年除夕,还剩23天。

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  年夜饭预定或逐渐明朗

  一般来说,大部分年夜饭属于提前三个月预定,有的甚至提前半年或一年。自从2020年疫情开始,大部分地区倡导就地过年,非必要不外出,以及取消年夜饭等措施,这让许多人三年不能回家吃团圆饭,就连与亲人见上一面都是奢侈。

  而今年,在防疫政策逐渐放开和清晰之前,消费者和餐厅对年夜饭仍然保持观望和犹豫,人们担心“今年要不要外出吃年夜饭”“万一被感染了怎么办”;餐厅老板担忧“是否要推出年夜饭,如果推出,有多少人愿意来?我所付出的成本能否收回来?万一没人定或者退单给该怎么办?”

  而现在,大家的态度和想法或许开始有所转变,胆子可以更大一些,稳中前进。

  自从宣布有序放开堂食、到现在全面放开,餐饮人就看到了希望,一批“阳康”的年轻消费者已经出动,逛街聚餐约会看电影,这在12月24、25日两天周末和圣诞节,北京各大商场已经是人潮拥挤,满满的过节氛围,餐厅排队现象重现。

  而在12月26日晚间,国家卫建委发布公告称:新冠肺炎更名为新冠感染;将于2023年1月8日将新型冠状病毒感染从“乙类甲管”调整为“乙类乙管”,为今年年夜饭回归,传递了积极信号。

  随着大部分消费者、员工已经“阳康”,人们积极返岗复工,外卖骑手恢复正常,人们的消费信心在逐渐回升。餐饮老板内参创始人、CEO秦朝也预测,“接下来元旦小长假。紧接着有望出现首个报复性年夜饭旺市。”

  各酒店餐厅,是时候按需准备年夜饭了,迎接顾客们的到来!

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  面对经营小高峰,

  餐厅要做好哪些准备?

  内参君在街访时,有些北京当地人表示,早已预定好了年夜饭,因为每一年都习惯去外面吃;有些人考虑到今年疫情更特殊,准备再等等看;对于个体打工人来说,如果春节不回家,会选择一个人活着约朋友来一顿火锅年夜饭……

  其实,对于中国人来说,年夜饭是春节中最重要的一场活动,更多时候并非在于吃什么菜,而是能够和一家人团圆,吃一顿团圆饭,足矣。

  今年,不同于往年,一方面考验的是消费者是否愿意是否敢出门,一方面也考验着餐厅能否做足准备,那么对于今年的年夜饭预定,餐厅都做了什么准备?

  其一:采取相关措施防止跑单,降低餐厅运营风险

  比如,内参君了解到,为了最大程度上保证成本,有些酒店餐厅通过采取压缩年夜饭轮次,把以往的四轮年夜饭压缩至两轮,来降低风险程度。

  另外,有些餐厅则通过采取收取押金签合同方式,防止退单现象。12月26日,内参君致电北京萃华楼、森隆饭庄(新世纪百货门店),其年夜饭预订达到往年同期的40%。

  不过,其预定年夜饭需要顾客亲临,其中萃华楼工作人员表示,顾客需到店签合同、交500押金方能预定,包间需要收取10%的服务费,且无法退单和退款。截至通话时,对方称除了该店,目前其他门店尚不确定开放年夜饭预订。

  森隆饭庄工作人员建议尽快在元旦前预定,门店可以提前备货,如顾客需退单则需要提前一周电话退款。据工作人员透露,目前应该只能预定除夕当天,因为近日收到商场通知,大概率会在大年初一到初七闭店放假,所以不能接客,但具体还是要看实际情况。

  相对来说,眉州东坡相对简单,直接电话预约,不收取押金,如果无法到达用餐,直接电话取消即可。据内参君了解,眉州东坡在除夕当天共设置四个用餐时间段,目前只有除夕夜晚上7点-9点半的最晚一段可以预约。

  其二、半成品年夜饭、迷你团圆饭,满足不同消费群体

  在北京,半成品年夜饭也较为常见,比如淮扬菜馆同春园推出“4-6人年夜饭半成品A、B套餐”和“团圆年夜饭A、B餐”;早在11月初,全聚德就推出不同价位的年夜饭礼盒:德团圆系列、聚美味礼盒、全家福系列和佛跳墙礼盒。

  在南京,部分酒店餐厅在国庆期间就开始接受预定年夜饭了。近日,内参君致电永和园酒楼、小厨娘淮扬菜等餐厅,对方表示目前仍可以预订,包间和大厅均有位置,顾客确定好就交全额定金,如果无法到达餐厅用餐,顾客可以打包带走或者改时间来用餐,但是定金无法退还。可见,直到现在今年年夜饭预定还未出现爆满状态。

  此外,为了更好的满足顾客需求,扬州的一家餐饮店将除夕当天的年夜饭分成两个时段提供服务:第一个时间段是下午四点半到六点之间,主要是面向方便回家看春晚的家庭;第二个时间段在晚上七点到八点半之间,给到习惯晚些时候用餐的年轻消费者等。

  武汉,是座英雄城市,三年前的现在,武汉正在经历巨大考验。如今,生活恢复了往日的喧腾,人们敢于走出来,开始预订年夜饭。其中武汉的半成品年夜饭呈逐年递增态势,据数据统计,2021年、2022年春节,武汉市场半成品年夜饭销售分别达7.8万份、20万份。

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