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生鲜电商的兴起，本身让消费者能够更便利、更快捷地享受互联网的红利，相较于其他销售模式，生鲜的“鲜”是吸引消费者的很重要的参考因素，这个“鲜”不仅仅涉及食物的价格、品质，更关系到食物的安全和健康，也是生鲜平台竞争发展的最重要法宝之一
“挑选、加入购物车、下单、付款。”自从可以用手机下单买菜后，家住北京的“90后”女生田玟（化名）便很少去菜市场和超市购买生鲜了，“手机买生鲜确实很方便，省去了路上的时间，也不用排队结账，只需要一部手机就可以送货上门，使用优惠券后的价格也相对合适。”
然而，最近她更倾向于前往菜市场购买“看得见摸得着”的生鲜。
近日，北京市海淀区市场监督管理局发布消息，针对被曝光的叮咚买菜前置仓存在用死鱼冒充活鱼、擅自“翻包”换签、日常消毒流于形式等问题，海淀区市场监管局对其进行了行政约谈，对其公司主体北京不姜就电子商务有限公司进行立案查处，并对生鲜电商前置仓开展专项检查。
对此，叮咚买菜官方微博回应称：该司已第一时间暂停该站点的运营，经以公司CEO梁昌霖作为第一责任人的专项调查和整改小组调查，媒体披露的问题属实。
在此微博下，网友评论道“好好整改，别伤了用户的心。希望你们改好，卫生安全毕竟更重要”“希望全国都能真真切切地整改”。
事情发生后，美股上市的叮咚买菜盘前一度跌22.4%。
丢掉了最重要的“法宝”
据叮咚买菜官网介绍，叮咚买菜创立于2017年5月，致力于通过产地直采、前置仓配货和“最快29分钟配送到家”的服务模式，通过技术驱动产业链升级，为用户提供品质确定、时间确定、品类确定的生鲜消费体验。服务范围覆盖上海、北京、深圳、杭州、苏州等城市，是用户信赖的民生互联网企业。
然而，近期叮咚买菜陷入“不被信赖”风波。天眼查显示，1月7日，叮咚买菜关联公司上海壹佰米网络科技有限公司因生产经营致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款38.88万余元。
截至3月28日，黑猫投诉【投诉入口】官网显示，有关叮咚买菜的投诉量已高达2845条。
据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，2021年“叮咚买菜”共获得15次消费评级，均为“不予评级”。黑猫投诉信息也显示，叮咚买菜还存在肉质有问题、虚假发货、严重超时等问题。
“对于一家生鲜电商来说，保障其产品品质是根本，只有这样才能获得消费者的信任。此次问题的暴露，需要叮咚买菜全面整顿管理，把食品安全放到重要位置，并且时刻警醒。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 叮咚买菜 |
