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淘宝、小红书回归“真实”,虚假营销会否成为过去式?

  评价,或许是在网购平台购物、本地生活消费,都能碰见的一种现象。

  但大多数用户觉得麻烦、或是不方便,便没有对消费进行评价,而面对商家的“蝇头小利”、返现、或是赠送等等,不少用户还是忍不住对此进行好评。

  日前,淘宝宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更,将禁止卖家以好评返现等方式,引导买家进行“好评”。

  消息一出,也引发不少网友评论:“某多多几乎每个商品都有吧”,“打开快递包装,里面都有一张返现卡宣传,好评晒图就返现,有人管吗?”

  之所以淘宝会对相关条款进行变更,原因在于国家层面针对此进行专项活动。12月23日,中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。

  如今,清朗行动下,互联网流量似乎要回归理性了。

  01花样频出的人气、流量

  流量造假、好评返现乱象的背后,涉及的平台似乎可以归结为四类。

  第一类,以“电商三巨头”为首的电商平台,最为常见的就是在拼多多、淘宝、京东等平台购物的快递中,商家会附赠一些返现卡,类型大多数是好评返现,或是好评+晒图返现金额增加;

  第二类则是以抖音、快手为代表的短视频平台,这类平台则更符合“流量造假”,平台上很多挂机用户,通过关注为博主、或直播PK中增加流量;

  第三类,就是之前提到的小红书、微博等社区平台,通过发布虚假内容、虚假营销或是通过操纵小号,以自动批量转发的方式,在短时间内刷出惊人的转发量,严重影响用户的信任和体验;

  第四类,与第一类更为贴近大众生活,以美团、饿了么为代表的本地生活服务平台,这类平台中的外卖商家及商户多是以好评返现,或是好评赠送礼品的方式,换取用户的好评。

  事实上,这种流量造假、好评返现的乱象屡见不鲜,公众对此早已见怪不怪。只要十几块钱就可以买到1000流量,或者只要几块钱就可以获得好评,这样的事情,让人觉得这个数据到底有多少真实性引发了大家的关注。

  但这种流量生意似乎也保持了“微妙”的利益关系,挂机用户、刷量平台、需求方三者之间维持着“利益互换”的平衡,消费者通过“好评返现”回血,减少购物支出;商家短时间积累大量“优质好评”——所谓“有图有真相”,对后续销售是一个巨大的推动;平台从交易中抽取佣金和流量费,也可赚得盆满钵满。

  但这种各取所需的平衡看似“共赢”,实则隐藏着巨大的风险。特别是,对于广告需求方来说,他们会疑惑,“为什么点击量这么高,但实际收入就是上不去?那么,加大预算?只会让自己的获客成本越来越贵。”

  2018年,“蔡徐坤一条微博转发量过亿”流量造假事件引发关注,2019年6月,操纵该事件幕后推手“星援”APP被查,就是通过操纵大量小号,实行自动批量转发,短时间内刷出高额阅读量、转发量。

  在当前火热的直播电商领域中,流量造假等现象也可谓是盛行,在一些抖音头部主播中,一场直播观看人数其中超过30%为人工用户俗称“水号”。

  新华社2020年曾报道,“山东临沂电商从业者孙玲玲,在某电商平台经营一家销售糖果类产品的店铺,一个月里,孙玲玲找了多位带货主播,这些主播粉丝数量都超过百万,但几乎每场带货都以赔钱收场。”

  2020年6月,有网友晒出一张赵丽颖全网播量破1800亿的海报,瞬间引发网友热议。有细心的网友计算,“1800亿是一个非常恐怖的数据,以中国14亿人口为例,也就是说平均下来每个人都至少看了100多集。”

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