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今年双11，淘宝的成交额再创新高，但增速已然明显放缓。况且从今年的用户参与度来看，大部分用户的购物欲已经得到满足，自购自用的需求大大减少。在这个背景下，如果还要继续强调消费，显然是不理智的。
因此，淘宝1212选择情感作为平台发力的方向，让用户通过购物联系起来，重点不在“消费”这一行为本身，而在消费所带来的附加价值。有时候，把商品赠送给他人比自己使用更让人愉悦，这是一种和双11“买买买”不同的快乐。
简而言之，对于淘宝来说双11有一个就够了，当务之急是让淘宝1212形成自己的特色，建立定位上的差异化。
最后，从平台特点上看，淘宝可以发挥其独特的品类优势。
长久以来，淘宝给人的印象一直是“多而全”，因此才有“万能的淘宝”之称。的确，淘宝齐全的品类能为消费者提供丰富的选择，即使再特别的心意都能在淘宝找到。
并且，送礼向来讲究一个出其不意，如果是在垂直类的电商平台购买，可能接受者看到链接就已经猜出是什么礼物了，如此一来就少了很多惊喜，但在淘宝卖就没有这个顾虑。
淘宝丰富的品类，离不开其强大的供给能力。如此独特的平台优势，自然要好好利用。
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存量用户时代，要温度不要速度
纵观今年淘宝1212的种种行动，可以认定这是一次顺应平台趋势的创新。
从2003年成立到现在，淘宝作为国内体量最大的电商平台，月活已超过9亿，几乎可以看到天花板。根据边际效应，此时若是一味地追求增长，恐怕只会事倍功半。
比起拉新，淘宝现在最该考虑的是如何提高用户粘性，留住现有的消费者。
因此，淘宝作出了调整，将发展重心从“数量”变为“质量”，从“速度”变为“温度”，即使对提高效益帮助不大，也要满足用户的情感需求。
的确，那些平台的数据即使再好，对一般用户来说也是冰冷的，没有任何意义。但那些实实在在的功能，即使只是细小的调整，用户也能感受得到。
让用户在寒冷的冬日里收到一份礼物，感受到一分温暖，是产品人应履行的职责，更是平台应有的使命。
从行业的角度看，淘宝1212的创新也能带来一些启示。
淘宝的积极求变充分说明，“唯GMV论”已经不适应当前的版本了。在电商的“上半场”，各大平台都在往价格上发力，形成一场比拼优惠力度的“军备竞赛”，最后加深了行业内卷，两败俱伤。
现在，已经有不少平台意识到了旧模式的不足，开始探索新的发展模式，并用实践验证自己的答案。淘宝1212的主题“特别的心意给特别的你”，便是答案中的一种。
不管他们的探索是否有效，朝着“用户体验”努力总是没错的。电商的下半场，比的一定是用户体验，唯有如此才能形成一种良性的循环，促成平台、商家、消费者的共赢。
来源：电商头条 文/风清 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 双12 |
