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社区团购有增量价值吗?

  目前,市场对于社区团购有非常大的分歧,相互之间甚至水火不容。

  支持的市场人士认为,社区团购会改变农村市场假冒伪劣商品充斥的现象,因社区团购而带来的农业重资产投入及人才下乡,则会对中国农业集约化和现代化发展具有重大意义。社区团购模型也将能提升中国农产品的流通效率,数字化精准掌控商流、物流,建立可溯源、可监管的农产品流通体系。

  反对的市场人士认为,这个模式具有破坏性,存在带来失业的风险。社区团购的倾销行为则会把整个市场体系打乱,不利于稳定,还可能产生垄断。

  有意思的地方在于,反对的市场人士中也有一部分人士认可社区团购的模式价值,他们更多反对的是倾销行为。

  这似乎成为了一个度的问题。即大方向是对的,但需要在演变过程中控制好其带来的破坏性风险。

  《商业观察家》最近一个多月时间也选点在华北的一个陌生农村,作为各个平台的团长,经营了一个多月的团长生意。

  我们想看看社区团购的农村市场到底是什么样的。

  01

  增量

  社区团购在农村市场有增量价值。

  有点出乎我们意料的是,农村消费市场也是分层的。

  在我们的经营中,我们发现了四批顾客。

  第一批是纯贪便宜的人群。就是有免费鸡蛋送就一定会过来拿的人群,拿完以后还可能会告诉你,他没拿过,想再拿一份。做他们的生意很难,但这样的人并不多,没有我们想象中多。

  第二批是“克制”人群。每天只买少数几样促销商品他们不太容易相信新渠道,有部分顾客一开始对团长比较抵制,认为是骗子。

  《商业观察家》曾对一位顾客说,你明天可以多买一点,其实更划算,结果,第二天过来,还是提那些最便宜的商品。

  第三批人群就是“增量”人群。这批人群能让你看到农村市场的消费潜力。

  一些你觉得不太适合农村消费的商品,比如榴莲等高价水果,他们会愿意买,会感兴趣,会愿意为一些好的生活支付更多金钱。而且买的频次并不低。

  这部分人群不少。只是在过往的流通环境下,这部分人群的很多类似消费需求是没有被很好满足的。

  社区团购由于准入门槛低,加上预售集单,能让这些商品流通到农村,可以说社区团购在这块其实创造了增量,我们感觉如果没有社区团购,一些升级类的需求可能就消失了。因为农村市场的小卖部和集市都没有这样的商品售卖。

  第四批人群是“沉默”人群。岁数比较大,对互联网不够了解。他们要么没有微信,要么有微信却没有绑卡微信支付,微信的很多功能都不会用。

  但是社区团购一些低价商品和一些当地没有的商品,也吸引到他们。他们的需求是希望我们代买。

  从这四批人群来看,第三批和第四批人群是有很多需求没有被满足的,我们原本认为,农村消费者对品质要求不高,某些渠道也在做临期商品的农村下沉,但我们发现,其实有很多农村顾客很嫌弃临期商品,他们不要临期商品。从我们的经营来看,这部分人群占我们经营客户群的比重超过一半。

  而从在湖南下沉市场做得比较好的兴盛优选经营情况来看,也是如此,兴盛优选在一个小镇一个月都能做到30万-40万的销量,兴盛优选未进入之前,当地的销量可能是没有这么高的。拼多多高管曾提到,通过多多买菜看到了消费者旺盛的需求,美团则在近期财报中强调,将继续扩大仓储物流规模,为偏远地区和农村提供更丰富、高性价比的商品。

  02

  替代性

  从农村购物渠道的构成来看。

  社区团购未进入之前,主要有三个渠道,一个是村里小卖部,一个是集市,一个是与社会福利绑定的提货站之类的形态。连锁超市等业态当下还下沉不了农村。

  我们做了团长之后的感觉则是,社区团购都没有办法替代这三个形态。

  对于集市,一些地方可能是一周一次集市,但我们设点村所在镇每天都有集市。

  集市满足的需求不仅是购物需求,还有社交需求、信息交流需求。

  农村的生活节奏很慢,一天之内有大量闲余时间,晚上9点之前各家各户就都睡了,加上人口密度不高及独门独户的居住形态,导致生活圈狭窄,他们对社交和信息获取的需求很大,不管社区团购有多大的效率化价值,集市作为社交和信息传递的中心,都没有办法被取代。而且集市的商品跟社区团购的商品也会有一定差异,会有很多当地的农产品供应,以及早餐、小吃供应等。

  与社会福利绑定的商业形态也没有办法取代。这个就不用多说了。

  村口小卖部,我们开始认为,我们能替代它。但是做着做着,发现也很难。因为它是即时性购买,现付现买也方便。虽然它有一些假货,我们比较在意,但农村市场消费者好像并不是太在意。它的成本很低,自己的房子和自己守店经营,经营压力并不大。而且村口小卖部本身也能经营团购业务。

  所以,社区团购下沉到农村市场主要还是在做增量的,满足的是农村市场一些未被满足的需求,带来它们不常见的商品,或者需要走更远路才能买到的商品,在信息相对闭塞的环境下,社区团购一大核心价值其实是传递了外界的更多商品信息,带来了更对称的信息。这会提升农村的商业水平,它对集市、村口小卖部可能会有些分流,但也替代不了。

  在农村市场,我们没有发现社区团购会影响到就业。

  03

  粘性

  社区团购在农村市场能积累一批忠诚用户。

  说几个场景。

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