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不懂互联网的快递行业 为什么做直播?

  相比于李佳琦和薇娅的流量谈判筹码,快递直播间的低价正是来自于这种对库存数据的洞察,“品牌也非常愿意让我们用低价的形式把这个尾货清掉,因为压在那里不值钱,越压越不值钱,他们愿意三折两折甚至一折卖掉。”

  农副产品也是快递直播间的优势品类。原因在于,对农副产品,尤其是生鲜来说,快递的流程越长,破损率越高,变质可能性越大,而快递方介入越早,所造成的损耗也就越小。

  “比方说西安的苹果。批发商从果园摘下来后,运到当地的当地集散中心,再到某一个区域的一级批发城,再到某一个市的二级批发城,再到水果摊,再到消费者手上,这样起码要有7到8个运输环节。但是我们快递方直播卖货的话,中间省掉至少3到4个环节,周期缩短,它的破损率就会下降,消费者拿到手上的东西性价比就会更好。”

  5月28日,中通的那场直播里,平泉香菇、袁隆平大米、崇阳小麻花等农副产品成为最快被“秒光”的产品;6月11日,顺丰开启的直播里,也沿用了走进产地源头的直播形式,顺丰快递员现场采摘水果,即买即发货。

  对快递企业来说,直播已经成为他们走到产业链条前端生产、销售环节中的最好方式。

  流量的验证

  直播,也似乎是快递企业验证自己流量的一个方式。

  如果说阿里、京东、拼多多等电商平台是在线上与数亿消费者打交道,那快递公司则是通过快递员与亿万消费者对话。

  李星提到,中通在线下能触达的用户有2亿。

  如何把这2亿人翻转到线上?目前中通的支付宝小程序有1.4亿用户,微信小程序的用户也接近这个规模,此外,公众号、微博等等都聚集了一部分的粉丝。

  但对中通来说,无论是支付宝还是微信、微博,仍然都只是一个平台的入口,要如何验证这些用户的转化率,验证这些用户对中通在快递之外的业务价值?

  直播是最好的试金石。

  李星回忆,5月28日的那场仓播,除了是为商家提供增值服务,也是他们汇集流量,观察中通能否走向to C业务的一次尝试。

  那场直播,以中快小铺作为直播店铺,在淘宝直播和支付宝端口打通入口,最终达到了820万的用户观看量,相当于一个中等以上头部主播的影响力。

  但快递行业从基因里看,并不直接跟消费者对话。正如文章开头提到的,十几年的互联网商业生态里,快递行业仍然固守着一个传统企业的本分。

  施威形容这种传统性,“传统企业是追求盈利的,要求资金流是正向,要有清晰的盈利模式,不能烧钱换增长。这就导致我们在to C的业务上其实尝试比较有限。”

  但随着规模和用户的扩大,快递业并非没有别的心思。

  顺丰是尝试最多的一家,嗨客、顺丰优先、丰E足食涉足便利店、生鲜多种商业形态,圆通的妈妈商城、妈妈菁选也对电商保持探索,但总体而言,这些消费者业务并没有理想的结果。

  中通旗下中快传媒,成立两年多,主要是为了探索to c的业务。除了直播,“有蜜APP”是中通尝试直面消费者的另一个动作。

  有蜜APP类似与返利的平台,施威介绍,未来,这是中通提供会员服务的一个集中平台,“to c的服务都会陆陆续续会承接到这个平台上来,这对中通集团来说,是一个会员场景的落地。”

  而对一个快递企业来说,会员服务既可以包括快递邮寄的优惠,直播带货的尝试之后,也可以利用与货的接近属性,为消费者提供有性价比的商品。

  快递企业多从草莽起家,借着电商的红利开始起飞,并于2016年集体上市,但“脏活累活”对资本市场总是少一份吸引力,目前中通市值暂居“三通一达”榜首,但市值239.06亿美元,只有拼多多的七分之一。

  或许从直播走近消费者,会是快递企业顶破想象力天花板的一种路径。

  来源:电商在线 祝颖丽

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