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从边缘到主流,快手电商的三年战争

  同时,这个模式的终极结果就是诞生寡头,雪球滚起来之后,强者越强,赶不上红利期的人只能高价吃肉或者低价喝汤。

  为了避免这种结果,快手从今年下半年开始推出一些能够同时服务于公域流量和私域流量的工具。

  比如“超级粉丝头条”和“小店通”

  这些工具的主要目的,是帮助想要去卖货的人获取流量,哪怕是零基础。

  通过在公域里的投放,将更多人吸引到你面前,届时不管是主播想实现个人品牌,还是商家想构建私域流量,都可以完成转化。也就是说,客源到手之后,想要用于公域知名度还是私域转化,完全取决于个体需求。

  如果你不是零基础,那这个工具可以起到加速催化的效果,直接从公域里切一部分流量到手中,而且这部分流量的最终使用权,取决于品牌本身的选择。聪明的主播和品牌,都在通过自己的人设和魅力,把这些公域来的流量转换成自己的私域粉丝,从而变成自己可复用的资产。

  既不是完全公域,也不是完全私域。是从公域来,最终留在了私域。

  这样一来,不管是素人还是MCN,都有了更大的机会。2018年,一家叫遥望的互联网游戏/广告公司关注到了短视频领域,尝试进行业务转型,那年散打哥在快手首届116卖货节带了1.6亿的货,羡煞旁人。

  于是遥望开始直接all in快手,全员上阵,能够看准流量风口,并迅速转型,大力投入。

  早期,遥望往往采用跟各大娱乐主播合作,通过挂榜等方式为直播间引流的方式涨粉获客。

  在小店通等推广工具上线后,遥望经过一段时间的测试,很快找到了适合自己的投放方式,果断放弃了以往挂榜引流的方式,转向用工具完成流量集中、高效采买等流程性的步骤,实现更高的性价比。

  到今年下半年,直播电商已经贡献了遥望整个公司70%的流水。

  在快手,公域和私域的融合将会成为一种趋势,最终起到百花齐放的效果。有人可能还是走纯私域的卖货,有些人可能比较擅长公域流量的投放,就是指所谓的流量投手、操盘手。这些人可能擅长做ROI的转化、素材的打造,通过这些商业化的工具,从公域里面,哪怕是零基础,也能卖出很多东西。

  还有一些可能会公私域同时去用。比如在目前的快手中,已经有本身已经有几十万到百万粉丝级别的主播,运用这些工具实现了自己在商业化方向的成长加速。

  快手电商的三年进化

  两年多之前,也就是2018年6、7月份,快手电商第一次把电商的功能向公众开放,推出了“小黄车”。

  几个月之后,一位叫散打哥的快手红人通过电商直播卖出1.6个亿。在18年的时候,这个数据就是天价。外界第一次发现原来直播电商势能这么大。

  那一天,很多人第一次体验到直播电商的全程,感觉就像一场大型晚会,一会卖东西,一会粉丝互动。后来,罗振宇在他年终的演讲里提到了这件事。

  还记得吗?这是直播电商的首次出圈。

  又过了一年之后,2019年中旬,快手电商找到了自己的根据地,当时的口号是“源头好物,一件也是批发价”。

  这是基于平台用户的需求专门打造的,用户里有大量的源头货、源头工厂、源头的批发市场或者是源头的果园、农产品的卖家。在商业逻辑上,源头好物能够让老铁以极致性价比去购得他们想要的东西,能够有一个更好的购物体验。

  从某种程度来说,这是快手式的“内循环”。

  2020年上半年,快手对电商做了一次升级,从“源头好货”扩张到“品牌货”。因为快手发现用户也很需要有一定品牌溢价的品牌货。即使价格不是最低,用户也能认可。

  比如快手上卖得特别好的化妆品,兰蔻,它的性价比肯定比不上源头工厂直接出厂的东西,但是大家对这些品牌还是认可的。假如商场卖1000元的套装,在直播间能够用680、700的价格买下来甚至更低一些价格,消费者就能接受。

  这次升级之后不久,快手再一次迎来了关键节点:董明珠的一场直播卖了3.1亿,把快手再次推到了聚光灯前。

  那是第一次在快手上尝试卖高客单价的大家电,最终的战绩让人们认识到:原来快手的用户对于这种高客单价、高品质的品牌的需求其实也很强烈的,用户不是花不起钱去买这个品牌货,而是注重于品牌货的性价比。

  与此同时,中小商家们往往是和源头好货联系在一起的,因为大部分中小商家的人设是非常生动的,大部分卖的就是源头好货,类似于非标产品,它的体量涨到足够大的时候,有潜力变成腰部和头部的时候,他们自己就有生产力了,他们自己往往会包很大的产能,打上自己的牌子去卖,这也都是属于源头好货。

  这样一来,“源头好货”和“品牌货”让快手意识到了中小商家不能放手,大品牌也一样能在自己的生态内合理运转。于是难归难,但两手都要抓,两手都要硬。

  于是在跟更多品牌合作专场的同时,快手开始积极与其他平台携手。比如跟京东的战略合作和双方联合推出的“双百亿补贴”。

  从整个6月份到现在,快手用了将近半年的时间,把中小商家和源头好货夯实,并且构建了自己的分销库——快手好物联盟。

  货一旦进入分销库,就可以进入快手全平台。生态里所有能够卖货的主播都可以从这个分销库里选货去卖,最后由进入这个分销库的品牌方或者供应商做统一的发货、配送、客服。

  这样一来,让利成为了品牌行为,而不是强势主播的折扣力度更强,弱势主播的折扣力度更小,中小主播也有用优势价格卖大牌的可能性。

  并轨

  未来电商的形态,一定不是只靠私域,或者只靠公域去卖,会变得更加丰富和多元,成熟的商业团队一定会开始打组合拳。

  私域仍然会是非常核心的竞争力,因为私域能带来更多复购和信任的空间;公域则主要负责知名度和去库存,因为公域拥有更普适性的自由度和选择权。

  对平台来说,如果真的想形成真正的生态,就需要扶持中小商家。如果只想赚钱,那么中小商家的重要性就不那么显著了。

  到明年1月份,快手就十年了,从最初的《底层残酷物语》,到如今生机勃勃的中小商家,快手一直在尝试用平台大社区层面去理解中小商家的意义,让更多普通人,曾在底层残酷物语中挣扎的人从这个商业生态里找到机会。

  当然,商业的内核永远不是做慈善,快手从中也获得了高速成长,GMV直接翻了几番。但不能否认的是,快手没有杀猪,而是带有许多偏理念、偏情怀的想法。

  从现实的角度讲,最稳固的生态体系一定是森林,而不是花棚或者稻田。

  森林绝对不是只有几棵大树,森林是有大树、有小树,有河、有花、有草的。而花花草草的比例一定比参天大树高很多,这才是一个最健康、最完整的生态,能够承受最多冲击。

  如果只有几棵大树,平台和平台里的淘金者都会被这几棵大树绑架,而当参天大树足够高以后,它的树冠就会遮蔽所有阳光,导致整片森林的萎缩,甚至大树自身根系的萎缩。

  一个系统,必须多元。有生命力的生态里,平台、商家、用户、主播,多者之间需要各自找到自己的生态位,各司其职,而不是互相吞并围剿。

  快手想要的从来不是一棵参天大树。

  又或者说,整个直播电商领域真正需要的都不是一两棵参天大树,而是一个完整的生态环境,一个有青草,有灌木,有小树,有大树,有巨木的森林。

  来源:进击波财经 沈帅波

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