瑞幸咖啡是以门店为最小单位建立的企业微信群,这样做也容易精准的做用户的提醒。
4、获取入群4.8折优惠券
成功扫码进群之后,也会收到提前设置的群欢迎语以及4.8折的优惠券。
其实这张4.8折的优惠券,并非群专享,因为在瑞幸咖啡的公众号里面也可以领取。
瑞幸私域的日常运营
瑞幸咖啡的私域社群日常运营主要以发福利、商品推荐为唯一内容,一切的目的都是为了促活和成交。
1、推送内容
a、社群特价品
专属的社群特价商品,在推送的文案和图片上,都会重点强调【社群专属】
b、每日抽奖
每天限量抢N张15元无门槛抵扣券特价抵扣券:以秒杀的形式抢购大额限量抵扣券
c、社群直播
瑞幸会不定期进行小程序的直播活动,也会把直播链接发布到社群
d、朋友圈
因为进群的第一步需要添加瑞幸咖啡首席福利官的微信,所以你也可以通过朋友圈看到它发的广告。
2、推送频次
我直接统计了瑞幸咖啡一天内,在群里面推送的商品信息和各个时间段。
大家可以看到,主要是六个时间段。
我觉得这六个时间段,也肯定是瑞幸咖啡基于自己所有订单时间段分析的数据得到的。
比如上午开启办公的时间段、下午茶的两点半到3点半,还有晚上加班或者休息的8点钟。
三个私域运营的提醒
1、线下门店要做好线上引流
线下门店转型到线上,首先不是要从线上获客做裂变。而是要把以前的老客户、门店的散客导流到自己的微信上。
当然,对于门店销售加过的客户,也要统一导流在一起。
所以门店里面最基本的二维码台卡是必要的,那么其他的引流方式大家也可以看我的另一篇文章《私域引流:请给客户寄这6张卡》
2、功能性的微信群
如果你在瑞幸咖啡的门店微信群内,你会发现除了商品推荐和欢迎新人之外,是几乎不会有其他多余的内容。
比如教你如何养生、本地新闻或者运营交流,原因是什么?
因为本来这个群的核心目的不是做用户的情感维系和社群品牌的建立,它的目的很简单,就是为了卖货。
所以一般销售型的功能性社群,是不需要在里面进行活跃出其他的内容的。
考验活跃的唯一指标,就是有多少人通过社群成单。
但你如果是做钓鱼、跑步这类兴趣爱好+成长性的社群,就需要考虑群内的交流。
3、私域微信群不适合所有门店
瑞幸咖啡之所以能做私域微信群,很重要的一个原因就是它的商品是高频且相对刚需的。
有的人可能一天会喝两杯,少的可能一个星期会喝两杯,尤其是夏季的需求更旺盛。
它是属于高频的需求型产品,这个和小区团购是一样的。
但像服装店为什么也能做私域微信群,因为它属于内容型的产品。
虽然频次不是很高,但大家爱美之心是有的,而且相对一些数码、家电极低频的需求来说,服饰还算是高频的。
所以那些做家电、房产、装修等门店,做私域是加微信、没必要建群。
来源:十里村 作者: 天涯住在十里村
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