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Facebook与亚马逊大战在即 互联网的无限战争

  烽烟四起,号角连营。

  社交平台与电商平台之间,一直在相互觊觎。

  在国内,电商巨头阿里也有个社交梦,先后打造了“来往”“钉钉”“Real如我”等社交产品,并投资了陌陌、新浪微博等知名社交平台。

  虽然钉钉在To B社交领域交出了不错的成绩单,但阿里在泛社交领域却屡屡折戟沉沙。

  反观社交平台的电商路,走得似乎更顺畅一些。

  无论是微信借助小程序和直播,将电商体系打造地日益成熟;还是抖音和快手的直播电商,给商家带来了巨大的私域流量;就连微博,也曾在2018年铸就了网红经济和社交电商的初期辉煌。

  社交和电商在不断试探、相互学习、彼此竞争,

  然而当双方多次进化、日渐迈向“超级app”时,不免会向对方的“蛋糕”下手。

  国际互联网舞台上,正上演着这样一场战争。

  社交大佬Facebook,与电商巨头亚马逊摩拳擦掌,酝酿一场正面较量。

  Facebook入局电商

  “我们从今天开始正式上线Facebook Shops(电商)功能,此举是为了让更多中小企业可以通过Facebook平台搭建属于自己的商铺,并借此直接向平台上的用户卖货。”

  5月19日,Facebook创始人扎克伯格发文称,疫情中多数商家不得不关闭线下店铺,从而失去了主要收益来源,陷入困境。Facebook Shops将为商家们提供免费建立线上店铺的服务。

  据扎克伯格介绍,电商功能已在Facebook和Instagram两个社交平台同步上线,不久也将与即时通讯社交产品Messenger和WhatsApp打通,让商家可以在Facebook和Instagram上个性化展示并推荐商品,而通过Messanger和WhatsApp与买家保持高效沟通。

  初入电商领域的Facebook,却有着强大的“后援团”。

  Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Channel Advisor在内的一众电商平台,均加入到了Facebook的“电商同盟会”中,为平台上开店的商家提供多维度的支持与服务。

  Facebook Shops的产品界面

  已入驻了以上电商平台的买家可以将店铺和产品信息同步到Facebook Shops中,而消费者既可以选择跳转到电商平台完成支付流程,也可以选择在Facebook直接支付。

  借助合作方平台上的海量货源、成熟的商家运营体系,以及消费者信任的支付方式,Facebook快速地补齐了自身在供应链、物流,和支付等方面的短板。

  而Facebook平台自身的AI算法模型,也将成为商家在信息流中定向推荐产品的一大助力。同时,AR技术会帮助消费者在Facebook平台上找到真实的购物体验,比如试戴太阳镜、口红试色,以及试用彩妆类产品等。

  此外,扎克伯格还宣布了一个更值得关注的消息。

  “不久后,我们还将在Facebook和Instagram平台推出直播电商功能,这可以让消费者体验到线下消费中的即时购物感。”

  短时间内相继推出站内店铺功能、打通Facebook旗下四大王牌社交产品的电商链路,并筹备上线兼具社交和电商属性的“直播带货”功能,这一系列的举动,揭示了扎克伯格强势进军电商的野心。

  Facebook已在电商领域的边缘试探很久了。

  早在2016年,Facebook便在移动端推出了一款名为“Marketplace(市场)”的内嵌式产品,允许用户使用此功能,在Facebook上进行商品买卖。然而Marketplace上线不久后,便有用户在平台上销售包括毒品、动物和成人服务在内的违法商品。

  Facebook于2016年上线的Marketplace

  Facebook官方表示将全面整顿Marketplace,但由于Facebook平台无法显示卖家的真实身份信息,类似事件常有发生,Marketplace也逐渐变成了一个基于地理位置及兴趣爱好的二手交易平台。

  2018年,Facebook旗下产品Instagram计划推出一款独立购物app“IG Shopping”,以Instagram展示图片的方式,来展示商家的产品图片,而消费者也可以像浏览Instagram一样,自由地发现平台上令他们感兴趣的商品。

  但由于种种原因,该计划胎死腹中。

  直到2019年,Instagram才开通了产品内部的交易功能(Shopping Checkout),允许使用Shoppable Posts(在图片中以标签的形式插入商品链接)的店家开通站内支付功能,消费者通过点击标签可直接在Instagram平台上完成支付,但此功能仅对少数头部品牌开放。

  Instagram通过图片标签链接,实现了站内交易功能

  在电商领域摸索多年,Facebook集团的野心并非毫无依据。

  坐拥全球四大社交产品,仅Facebook一款产品的日活跃用户数就已突破17亿,月活跃用户数更是高达26亿,而Instagram、WhatsApp,和Messenger三款产品的总日活跃用户数超过24亿,月活跃用户数有30亿之多。

  当各大互联网公司拼命抢夺用户注意力时,Facebook在2018年的平均用户使用时长就有38分钟,这个数字在2020年新冠疫情期间再次得到了大幅增长。

  如此庞大的用户基数,确实是发展电商的不二沃土。

  电商研究机构eMarketer于2019年发布的数据显示,社交平台为电商网站引流的整体大盘中,Facebook占据了绝大一部分,达到电商网站流量的80%,而78%的受访大众表示已经在用Facebook来发现产品,55%的人是在社交平台“种草”后才去购买商品。

  对Facebook来说,进军电商正当时。

  亚马逊也有“社交梦”

  那边厢,国际电商巨头亚马逊也在绞尽脑汁地想要打造一款成功的社交产品。

  2017年初,亚马逊推出了第一款社交产品Spark,它的产品界面与Instagram和Pinterest两款成熟的社交产品有些相似,用户以图片流的方式来分享好物,而新用户需要至少选择五个感兴趣的领域,系统将以此为标签定向推送相关内容。

  Amazon Spark的产品界面

  虽然踏入了社交产品领域,Spark的电商痕迹依旧十分明显。

  据外媒报道称,亚马逊打造这款产品的主要目的,是希望用户以探索的方式浏览图片,从而产生对商品自身的兴趣,图片经点击后将直接跳转至亚马逊的产品页面,用户可在此完成购买。

  然而Spark自上线以来,并未激起多大水花,在用户间的口碑也差强人意。

  “亚马逊此举可能是想效仿中国的社交产品微信,通过打造一个集熟人社交、内容分享、电商、支付等功能于一体的超级app,并逐渐以此形成一种生态体系。然而问题在于,西方大众对于社交电商这一新概念接受程度很低,Spark出现的不是时候。” 巴克鲁商学院的Robb Hecht教授在接受福布斯采访时说。

  “另一个问题是,Spark作为社交平台缺乏其赖以生存的内容。亚马逊虽然在Spark上线初期,引入了很多社媒平台上的KOL,但亚马逊却忽视了Spark平台上的商家群体,他们才是将与用户进行深入交互的人,而亚马逊并没有给商家和用户搭建良好的沟通桥梁,少数的网络红人效应也在短期后便散尽了。”

  更令Spark四处掣肘的是,该产品仅限于亚马逊Prime会员使用,这就意味着Spark仅有1亿的潜在用户,这与Facebook、Instagram、Twitter等国际社交产品的用户基础比,相差甚远。

  产品存在的种种问题,使得Spark备受争议。

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