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小红书“制造”李佳琦

  一向负责种草的小红书,要开始收割了。

  火爆的直播,就是那台收割机。 “小红书的直播可以直接带货,已经有好几个品牌在小红书上开了直播,带货成绩都不错。”某MCN(Multi-Channel Network,多频道网络)机构负责人李冰告诉《中国企业家》。 

  尚处直播内测阶段的小红书近日向所有创作者开放直播权限。

  这意味着小红书终于正式加入直播战场。 小红书创作号负责人杰斯告诉《中国企业家》,从2019年年中开始内测至今,小红书共开播了约5000场直播,包括连线、抽奖、带货等功能在内,小红书的直播功能日趋完善,“整体表现数据超过我们自己的预期,电商直播的下单转化率、复购率和客单价都相对较高”。 

  小红书成立于2013年,是一个生活方式分享平台。2019年,以图文笔记为主的小红书开始向多元化内容社区转型,视频笔记成为增长热点。官方数据显示,2019年小红书社区单月视频笔记增长达265%,视频笔记的曝光率和涨粉率分别是图文笔记的2.4倍、2.3倍。 

  不过,2019年最热的风口还得是直播,小红书当然没有理由错过这个风口。 2019年11月28日,小红书在其举办的“创作者开放日”上发布互动直播平台,宣布即将开启内测,正式进入直播赛道。实际早在2019年6月,小红书就尝试过直播内测,当时只有少数热门达人接受到邀请。 

  随着李佳琦、薇娅创下了一个个带货“神话”,淘宝、快手、抖音等头部平台纷纷发力电商直播,拼多多、如涵、蘑菇街等平台也加速入局。光大证券测算,直播电商在3年内实现电视购物10倍以上的行业规模,2019年总规模达到4400亿元,同比增长214%。 

  “我们不一样” 

  在正式内测之前,没有人知道小红书的直播会是什么样子。 蘑菇街创始人陈琪曾对《中国企业家》分析,小红书的种草属性更强,即买方分享体验,但淘宝、蘑菇街的电商直播会有更强的导购属性,主播直接说卖点,这两种方式有很微妙的差异,后者往电商消费上的引导更直接且自然。 

  小红书希望能在内测期间去验证一些假设。 “小红书到底适不适合直播?其实我们也不知道大家会直播什么内容,谁会愿意看,什么东西会卖得好,所以小红书直播还是处在开放和探索阶段。

  现在,大家看到的电商直播主要是导购形式,有没有可能出现其他形态的电商直播?我们觉得是有可能的。”小红书方面对《中国企业家》表示。 晚间是直播的高峰期,在小红书平台上搜索“直播”关键词,可以看到小红书设立的直播话题,点进去可以看到话题的浏览量。但想要看到直播,还需要关注创作者,小红书才会向用户推荐直播信息。 

  《中国企业家》了解到,目前小红书直播主要分为两个类别:一是互动类直播,二是带货类电商直播。此次向创作者开放权限的是互动类直播,带货类直播还需要进一步申请上报。

  创作者们都在等待小红书开放带货功能,因为这与购买转化直接相关。 事实上,互动类直播类似创作者与粉丝之间的聊天沟通。儿童教育领域的创作者“香蕉妈妈”就通过直播,将自己的育儿经验细化分享给粉丝,比如如何通过儿童绘本和孩子一起成长等等。 

  传导到外界更关心的带货类直播上,小红书的直播也更像是创作者的互动分享式带货。 杰斯表示,“此前市场上的带货类直播多是偏叫卖式的。小红书的直播带货不太一样,我们需要创作者把他们日常用过,或者在笔记发过的东西变成可以售卖的商品。

  我们更希望创作者分享体验过的东西,商业感不会那么强。” 杰斯认为,这是小红书差异化的直播形态:以分享和聊天为主,带货的氛围偏情感属性更多,而非利益推动。 

  另一个不同之处在于,小红书的直播没有官方给予的“公域流量”,创作者的直播信息会直接分发推荐给粉丝,关注的粉丝会在关注页面看到直播动态。 “所以小红书的直播数据更多取决于粉丝的粘性和互动强度,是更偏私域为主的做法。”杰斯补充道。 

  基于私域流量的分发逻辑,以及粉丝对创作者的信任,小红书的直播团队看到,目前直播的下单转化率相对较高,粉丝愿意为创作者的分享推荐买单,另外复购率和客单价同样较高。

  价值3000到10000元的美容仪器,在小红书的一次直播里,可以卖出几百台。 但目前,小红书直播带货里的商品全部采用的是小红书商城的商品。李冰认为,这会造成小红书直播商品的局限性,“毕竟自营店铺和商品是有限的,这点不能跟淘宝比”。 而针对私域直播,李冰也同样表达了担忧,他认为这种情况可能会出现“强者恒强”的局面:“官方导流配合站外宣传,直播流量肯定就会多些。

  如果都是纯粉丝推荐的话,可能普通创作者粉丝量一般的,就很难出现带货很强的现象。” 《中国企业家》采访多位KOL、MCN负责人后发现,虽然目前小红书已经开放了直播权限,但一部分创作者依然持观望态度,对小红书直播效果存疑。 

  一位在其他短视频平台也有运营账号的KOL对《中国企业家》表示,目前直播带货整体的逻辑基本上都是流量+低价,就是KOL和平台解决流量的问题,让更多的流量进入直播间,然后KOL和品牌方来解决价格的问题。 “淘宝直播大部分流量在李佳琦和薇娅身上,前两名明显比3~10名高出很多,而且逛淘宝的人大多数是本身就有购物意愿的;

  抖音更倾向于依靠KOL的IP来吸引粉丝观看,如果该KOL平时发的产品会严格选品,可信度更强,带货效果也会更好;快手人群更下沉,带货能力也很强,但是我们需要控制选品的客单价,一般都是99元以内的效果才好。”上述KOL表示。

  他问了一圈后发现,目前小红书直播的KOL都还没有报价,直播的商业化还未开放。 淘宝联合淘榜单公布的数据显示,2019年,通过淘宝直播成交超过5000万的店铺有84家,其中23家实现成交额破亿的战绩。

  从事直播行业8年的资深直播运营王思恩对《中国企业家》表示,点开淘宝的用户目的性更强,购物需求强烈,这与直播带货的最终落点在带货上是一致的,但是用户看小红书,可能就是为了云旅游、云美食、云吸猫或者刷刷笔记种个草,两边的用户属性是存在区分的。

  小红书直播效果如何,要看开启直播后,粉丝的消费行为会不会改变。 也有机构对小红书的带货能力持积极态度。李冰认为,毕竟小红书是国内最大的种草社区,很多品牌方都成功地在小红书上生长起来,成为爆款,KOL通过直播分享产品口碑,或许能直接促进购买需求的转化,形成一整套营销闭环。 

  不管怎样,直播这场仗,小红书必须得打。 中信证券发布的《2019年电商直播行业专题研究报告》指出,电商直播对于商家、用户、平台价值巨大,其兴起并非短期现象,而是流量争夺加剧、电商内容化大背景下的大势所趋。 

  淘宝直播先行,已经验证了直播卖货的可行性,小红书要做的是找到自己的玩法。直播的基础是要有流量,再者就是人和货,好的人(KOL)卖好的货,才能刺激用户购买。也就是说,不管怎么不一样,小红书都要“制造”更多李佳琦。 

  达摩克利斯之剑 

  春节,是一次流量增长机遇。 Quest Mobile数据显示,疫情期间,移动社交APP如微信、QQ、微博、陌陌、小红书等前5大应用的日活跃用户数同比均实现大幅增长,其中小红书的同比增幅最高达35.0%,日均使用时长同比大涨44.9%。 

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