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生鲜电商过冬法则:失血者身死,造血者长兴

  直接从源头拿到优价好货,其实是实力的馈赠,这要赖于每日优鲜近200亿元的年销售额,可观的体量变现为话语权,才能直连大型优质供应商,比如蛋类供应商德青源、禽类供应商凤翔、牛羊肉供应商恒都等,不但可以保证品质,还能实现规模化的低价。

  在品牌上,每日优鲜则通过C2M反向定制以及自有品牌,另辟蹊径,走出了同质化杀价的泥潭,同时,也得以从开发、生产环节,优化商品成本。

  1/4只清远鸡、享安心遇鲜鲜牛乳、诚实的鲜牛乳等反向定制商品,已经占到了每日优鲜整体商品比例的65%。包括享安心、在家吃饭、每日系列等一批自有品牌,扛起了新供给的大旗。

  供应链创新的成果丰硕,不仅在终端保证了10%左右的价格优势,反向定制/自有品牌的商品还能给公司带来额外5%-10%的利润。

  很多生鲜电商公司,不是死于保守的缺货,而是死于贪婪盲目导致的库存和损耗——在缺货和积压之间,有一条不易把握的平衡线。

  在国内零售行业,果蔬损耗率高达25%,水产和猪肉的损耗率分别是15%和12%。而每日优鲜通过进销存的智能化管理,已经将损耗率控制在了1%左右。

  低损耗的秘密来源于智能补货,基于AI手段,考量天气、区域、消费画像等数据,每日优鲜最终实现1500个前置仓千仓千面的补货,减少了补货过多导致的损耗,以及售罄过高带来的用户体验下降。

  在每日优鲜,“大手大脚”就是不能容忍的“红牌”,其“抠门”几乎体现在每一个细枝末梢,连包装袋这样看似不起眼的“小账”,每日优鲜也要压缩到极致。

  每日优鲜的包装袋,经过了多次迭代,从成本两块多的牛皮纸袋,变为更便宜的尼龙绳束口袋,再到更适合流水线生产的塑料绳束口袋,以及工艺更简单的背心袋,仅仅最后一次改良,包材成本就节省了0.2元。

  别小看2毛钱,放到全国的一千多个前置仓来看,其一天就能节省数十万元的包装成本。

  不择细流,方成其大;算小帐,才能做大生意,基于对供应链进行的全链路的精细运营,才能积攒起足够的过冬粮草,才成就了每日优鲜过冬的底气。

  3

  冬天的增长之道

  过冬,不代表收起羽翼、畏畏缩缩不增长。

  前两天,经纬中国的创始管理合伙人张颖讲了一个过冬案例。一家经纬系的新消费公司,在8月之后,调整了经营战略思路,开始追求合理的商业利润,销售额不降反升。

  这样看似反常的案例,虽在意料之外,实乃情理之中。当冬天来临,跟风者倒下,恶意竞争减少,原本分散的需求,归拢到头部平台,后者反而成为受益者。

  而适合冬日的增长之道,也更为健康可持续。

  如同淘集集一般的失血烧钱,只能换来薅一把就走的羊毛党,而高复购率高粘性的老客,才是企业稳如磐石的用户基石。

  徐正认为,“生鲜是做回头客的生意,靠复购驱动。”

  只要敢补贴,生鲜电商获客不难 ,难的是持续留存,而每日优鲜则靠持续的高性价比的好产品和便利的好服务留客,依赖于对于用户生命全周期的精细化管理,在北京、上海等成熟城市实现了80%以上的老客复购率,核心用户平均月购买频次为6.5次,年消费额保持在7000块钱往上。

  以上数据显示,对用户形成超强吸力的每日优鲜,已经成为了用户和家庭的核心购买池。

  为了让用户留下,每日优鲜还丢下了一个个欲罢不能的“钩子”。

  每天下午五点,每日优鲜APP上的“超值低价”都会按时更新,很多掌握家庭采购大权的主妇们,都会按点来此抢购。

  这个小栏目背后同样暗藏心机。低价好物的选品背后,是实时在线的大数据系统,精准计算1500个前置仓的商品库存,包含鲜肉、叶菜、低温鲜奶酸奶等日销日清类商品。如果某个产品在某个前置仓还有较多存货,它就会自动被调价,针对该仓周边用户进行“超值低价”促销。

  一方面,原本可能成为库存的消耗品,实现了变现,从而得以降低商品损耗,提升毛利率;另一方面,这些低价爆款单品,也带动了其他商品和品类的销售;同时,这些持续推出的低价爆款商品,也能给用户带来持续的好奇和惊喜。

  而在新客的获取上,依据好口碑和社交裂变,每日优鲜锻造了低成本拉新的利器。

  作为腾讯系重仓加码的生鲜平台,在腾讯智慧零售的“全触点零售”的支持下,社交裂变成为每日优鲜主要的拉新手段,每日优鲜的小程序月活,已经突破1500万,年内增长超6倍,获客成本下降了30%,新客转化率提升了112%。

  社交裂变的好处在于,第一拉来的客户是真实的长期客户而非羊毛党,其次把拉新投入作为奖励发放给用户,实现了平台和用户的双赢。

  通过好产品留老客;通过千人千面的个性化服务暖客;通过好口碑和低成本裂变获新客——在冬日获得增长不再是反常和意外,而是如约而至的必然。

  正因如此,徐正并不惧怕也不反感冬天,他常说,“春天是创新的土壤,冬天是伟大的朋友。春天会孵化很多创新的种子,不同的模式和业态,不同的团队和基因。但到了冬天,就会被检验,被淘汰,留下真正优秀的物种。”

  入场者汹汹,大成者寥寥,昂首阔步的每日优鲜,显然走到了了检阅队伍的前哨位置。

  (来源:财经故事荟 陈纪英)

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