作为多点Dmall的董事长，张文中亮相了多点的合作伙伴大会，不仅做了压轴演讲，而且还在会议间隙接受了多家媒体的采访。张文中坦言，这是2006年以后，他第一次接受多家平面媒体的采访。
张文中也是物美的董事长、创始人，多点被他视为自己的第二次创业，并且是没有先例、颇具挑战性的一次创业，也因为这一特性，多点做的事情让张文中感到很兴奋。
“这次创业我觉得应该具有更大的意义。”张文中说道，“多点的确是在关键时刻看到了零售业面临的挑战，是真正在考虑如何帮零售业走向未来。”
在张文中看来，多点先人一步的洞察主要包含两点：第一是用户没有线上线下之分，零售商应该满足任何一个用户全渠道购物场景；第二是电商与传统零售是共融关系，而不是替代关系。这也决定了多点帮助传统零售进行全面数字化升级时，是在原有资源上的升级变革。
多点的尝试还是比较成功的，不仅和60多个中国连锁百强企业和区域龙头超市建立合作关系，也与上游品牌商家不断加深合作。作为一个电商平台，多点很难得地赢得了零售商和品牌商的双重信任。
截至2019年6月，多点APP注册用户近7000万，月活超过1200万，蝉联Quest Mobile、易观、极光大数据等各大生鲜电商排行榜的首位近2年。
在多点取得显著成果的今天，张文中也在时隔13年之后，首次面对多家媒体阐述他对零售业的见解，包括当下行业内频繁讨论的大卖场业态、卖菜生意、前置仓等热点问题。
谈大卖场：用户依然有到店需求
家乐福委身苏宁，沃尔玛频繁关闭大卖场，传统零售希望从线上寻求增量……种种迹象表明，大卖场业态在当前的零售环境中面临着巨大挑战。生存还是毁灭，这是大卖场当前面临的艰巨考验。
但大卖场面临挑战，并不意味着大的商业体已经是一种落后的生产模式了。张文中认为，不管是对比国外零售发展的体量来看，还是国内消费者对于到店的需求，传统零售还是能看到很大的发展空间。
国内的零售业发展并不算成熟，对比发达国家，销售额在100亿美元、1000亿美元以上的零售企业有很多；而国内销售额在1000亿美元以上的企业屈指可数。总的来说，中国零售企业的增长空间还是很大的。
虽然国内零售商一直在学习国外的先进经验，但不可忽视的是，当前国内的零售环境又与国外有些不同。中国的互联网发展太快了，到了今天，电商已经对传统商超构成了较大的威胁。例如阿里巴巴推出了新零售业态盒马鲜生，已经对线下零售做了初步成功的尝试；社交电商平台拼多多在短时间内迅速崛起等，这些现象都是其他国家看不到的。
也是因为互联网的倒逼，张文中认为，国内零售与国外零售最大的差异点在于：国内传统零售想要获得进一步的增长，除了需要在商品力方面强化外，还必须依靠互联网、通过线上线下一体化来获得新一轮增长。
国内零售企业对于数字化的迫切需要，也是多点能够快速发展的重要背景。
除此之外，在张文中认为用户依然有到店需求，关键在于卖场能为用户提供怎样的价值。
“我们发现尤其在一些三四线城市，一些商业综合体发展还很快，当然一些一线城市是有些过剩。”张文中说道，“这说明大的商业投入设施是被需要的，也说明大卖场需要变革，而变革的核心是需要给用户更好的体验。”
在大卖场的变革方面，物美就在坚定地推行卖场的小型化，这种策略与沃尔玛的紧凑型门店有异曲同工之妙。张文中透露，很多物美门店面积减少了一半，但销量没有减少。其中的原因包括门店精准选品、体验提升，也有线上线下一体化带来的经营效率的提升、线上增量的释放。
大卖场对用户仍然具有吸引力的一个有力证明就是Costco。张文中说他曾经跟Costco的一位高管交流过，后者表示，虽然亚马逊的电子商务发展迅猛，但电商对Costco的影响很有限，因为年轻人虽然偏向于线上消费，但只要结婚有了孩子，他们还是会到Costco来。并且，这位Costco的高管强调：“Costco的会员人口分布结构与十年前没有什么变化。”
这就意味着，不管是电商还是其他创新的零售业态，它们对Costco的用户没有明显的分流，后者对于家庭用户的吸引力始终很强大。原因当然离不开Costco极致的成本管控，以及强大的供应链能力等。
因此，Costco对国内零售业的启示意义在于，除了拥抱互联网，回归商业本质，为用户提供真正质优价廉的商品，也是零售业成功的不二法门。
国内零售业的市场空间，以及用户本质上对于到店的需求，都让张文中相信零售业依然会持续增长。
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