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江西抚州排名第一的商户被美团强制下线

  江西抚州,孕育出王安石、汤显祖、曾巩等名人,美其名曰:江右古郡;

  辽宁锦州,充满生活气息的海边小城,风月无边,又享有“海上锦州”的美誉。

  一个历史名城,一个海岸重镇,如今却在这相距1800多公里的两地,同时上演着与其文化氛围极不相称的相同命运浮沉挣扎故事……

  王勇,土生土长的抚州人,靠一身厨艺养家,见人就笑,用浓浓的江西口音对人说:“做生意最重要的就是和气生财。”他的商铺,本在美团上订单销量第一,但过去很长一段时间,却难以再找到他脸上的笑容。

  方伟(化名),个子不高,讷于言敏于行,在锦州经营的连锁快餐厅深受大家喜爱。本来生意蒸蒸日上,却因为外卖抽成一次次地上涨,他第一次有了要盘出去这个店的念头……

  “这是一个护城河很低,更是一个某些巨头任意改变规则、无关我们生死存亡的行业。”一位商家采访过程中,对记者发出的难解疑问:我们不过是想让生意变得更好一点,究竟做错了什么呢?

  他们没有做错,错的或许是在竞争对手步步紧逼下,顾此失彼的美团本身。“根据我们业务部门对整个行业的了解,我们(美团)的市场占有率和竞争对手是平分秋色的,市场竞争非常激烈,公司竞争压力很大。”

  近日,在记者获悉的一份美团内部培训视频中,美团一位高层人士如此表示:“过去一年,美团为商家提供了大量的研发、人力、优化等等成本,加上研发的亏损,这些自然要算在新一年的成本账单里面,也就是上调抽成佣金。”

  抚州订单量第一商家被美团封杀

罗世浩/摄

  36岁的王勇从未想到,在外卖平台上订单量排名第一,却惨遭封杀命运。

  作为抚州铭厨餐饮创始人,王勇已经做了8年餐饮。去年7月,他在敏锐看到互联网给餐饮行业带来的巨变,特别是外卖行业对本地生活的改变之后,他决定开始专职做外卖餐饮。

  为在竞争激烈的餐饮行业脱颖而出,王勇将自己此前所有积蓄都押注在外卖餐饮上:“别人专门做外卖的都是小锅小灶,为了增加自己接单实力,自己的店专门买了中央集成灶,聘请专业厨师与服务人员十几人。”

  这样的规模,对三四线城市的外卖餐饮而言,已经是数一数二了。

  押注外卖餐饮之际,王勇接入了美团外卖平台。用他的话来说,他在美团上的订单量,很快就升为整个抚州市外卖行业全平台第一。

  好日子没有过多久。他不会想到,他的一个举动,会给自己餐饮店带来怎样的命运巨变。

  今年4月,为了增加更多流量入口和外卖订单,王勇想到同时入驻另外一个外卖平台。“此前美团对让商户强制2选1,以及选择竞争对手后的种种惩罚措施,我也有所耳闻,但我当时想,我毕竟是抚州市第一订单量,应该不会对我怎么样吧?”

  王勇对记者承认,他当时想的太简单了——在入驻美团竞争对手后的第二天,随之而来的美团惩罚措施,让他始料未及。

  “接入其他外卖平台的第二天,美团外卖在毫无征兆的前提下将自己的店铺强行下线。”迄今为止,王勇对此都表示难以理解:他联系美团官方工作人员,通过各种渠道进行申诉都没办法再次上线,造成的经济损失更无从得到补偿。

  “美团为让我们这些接入其他外卖平台的商家受到‘惩罚’,想尽办法让商家无法接单,让消费者无法下单。”6月18日,王勇激动的在自家门店前,向锌刻度记者展示自己商铺。

  目前在美团外卖平台上的状态:一到订单高峰期,自己店铺不是处于爆单状态,就是将配送范围直接定位到了河里。

  这意味着,曾经排名抚州市美团第一订单量的商户,整整两个月,却在也没有接到一笔订单。“美团的意思其实很明显,有他没我,有我没他。”

  “所有身家性命,全在外卖餐饮上,美团这样的行为,无疑是在断自己的生路。”在王勇看来,“美团做法让大家都很寒心,特别是强制商户2选1,对我们是很不公平的。这完全是霸王条款,作为商家我们竟然没有任何选择。”

  从记者调查情况来看,这样的情况在抚州商家中普遍存在——在抚州,目前只要是美团外卖平台订单量靠前的商家,同时还接入其他外卖平台都会被美团毫无征兆强制封杀。

  熊荣是抚州经营黄焖鸡米饭的商家,平时订单量能排进前五。“但在我接入另一个外卖平台之后,美团立马将我的店铺强制拉黑,不仅没有任何说法,而且也没有退还我2千元平台保障金。”

王勇商铺位置被定位到河里

  从记者了解来看,商家在抚州入驻美团外卖平台,要缴纳1000到4000元不等的保证金。“签约美团平台时,美团相关工作人员就表示,退还保证金的方式只有一种,永远退出外卖行业。“

  6月18日,熊荣对记者吐槽称,按美团的说法,永远退出的意思是在任何外卖平台都搜索不到自己的店铺,“但我们在这个行业已经耕耘了数几年,永远退出就意味着没有了生活的来源。”

  也有一些面对“2选1”时值得一提的巧妙变通故事——在锦州,当地鼎鼎有名的小国凤爪烧烤,此前签约的是美团平台。后来,总经理杨波想同时签约另一个平台,“2选1”潜规则之下,他想出了一个解决办法:用街对面另外一个门店注册的另外一家公司,以此接入另一个平台,美团也就无话可说。

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